!! यह सेवा Airbnb विकल्प को शामिल नहीं करती, केवल रिसेप्शन डेस्क वाले होटलों पर लागू होती है !!
कृपया अपनी पहचान पत्र, पासपोर्ट, नकद, टिकट आदि मूल्यवान सामान साथ रखें, क्योंकि यात्रा के दौरान उन्हें वापस नहीं लिया जा सकेगा।
प्रति सामान की संख्या के आधार पर शुल्क लिया जाता है। यदि बुक की गई मात्रा से अधिक सामान है, तो साइट पर अतिरिक्त शुल्क (प्रति टुकड़ा) लगाया जाएगा। भुगतान पूरा होने के बाद ही गंतव्य पर सामान प्राप्त किया जा सकता है, कृपया ध्यान रखें।
यदि निर्धारित पिक-अप समय के 30 मिनट बाद भी कर्मचारी यात्री से संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो इसे ऑर्डर रद्द माना जाएगा और कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
[हवाई अड्डे की सेवाओं के बारे में]
पिक‑अप का समय उड़ान के प्रस्थान समय से 2 घंटे (समावेशी) पहले होना अनिवार्य है; यदि पिक‑अप का समय उड़ान के प्रस्थान समय से 2 घंटे से कम है, जिससे किसी भी प्रकार का नुकसान होता है, तो हम संबंधित जिम्मेदारी नहीं लेंगे।
यदि उड़ान रद्द हो जाती है, और यात्री कर्मचारी द्वारा सामान लेने से पहले ग्राहक सेवा को सूचित करके ऑर्डर रद्द करता है, तो पूरा रिफंड मिलेगा; यदि कर्मचारी द्वारा सामान लेने के बाद ग्राहक सेवा को सूचित करके ऑर्डर रद्द किया जाता है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा, और कर्मचारी सामान को यात्री द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर भेज देगा।
यदि उड़ान में देरी होती है, तो कर्मचारी फिर भी सामान को यात्री द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर चेक-इन करेंगे।
यदि उड़ान में 60 मिनट (सहित) तक की देरी होती है, तो आपके द्वारा बुक किए गए आइटम भेजने के समय से, कर्मचारी 90 मिनट तक मुफ्त प्रतीक्षा करेंगे; यदि 90 मिनट से अधिक समय तक आइटम नहीं भेजा जा सका, तो इसे सेवा छोड़ने के समान माना जाएगा और कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
【होटल सेवा के बारे में】
कृपया सामान जमा करते समय होटल फ्रंट डेस्क स्टाफ को सूचित करें कि आप ने “LuggAgent सामान एजेंट” को सामान लेने के लिए नियुक्त किया है; स्टाफ जमा रसीद की फोटो के आधार पर सामान लेगा, इसलिए यात्रियों को अनिवार्य रूप से सामान और जमा रसीद की फोटो प्रदान करनी होगी।
यदि आइटम भेजने के समय से पहले सामान और भंडारण रसीद की तस्वीर अपलोड नहीं की जाती है, जिसके कारण कर्मचारी गलत सामान ले लेते हैं या सामान प्राप्त नहीं कर पाते हैं, तो यात्री स्वयं संबंधित जिम्मेदारी वहन करेगा, कृपया ध्यान दें।
यदि केवल कुछ सामान चेक-इन करना है, तो कृपया उन्हें अलग-अलग रखें और फ्रंट डेस्क कर्मचारी से अलग-अलग रसीदें प्राप्त करें; यदि सारा सामान एक साथ रखा गया है, तो इसे सभी के लिए चेक-इन सेवा माना जाएगा, और कर्मचारी सब कुछ एक साथ ले जाएंगे।
यदि होटल के फ्रंट डेस्क पर सामान रखने की रसीद नहीं दी जाती है, तो कृपया "बुकिंग का नाम" और "कमरे का नंबर" प्रदान करें, और होटल के फ्रंट डेस्क कर्मचारी को बताएं कि सामान सिर्फ सामान की फोटो, बुकिंग के नाम और कमरे के नंबर के आधार पर लिया जाएगा।
कृपया होटल बुकिंग पुष्टिकरण का स्क्रीनशॉट अपलोड करें (जिसमें बुकिंग करने वाले व्यक्ति का नाम शामिल हो)। सामान पहुंचने के बाद कर्मचारी इसे रिसेप्शन पर जमा कर देंगे, चेक-इन करते समय प्राप्त करें।
ऑर्डर करने के बाद आपको हेंडओवर गाइडलाइन और हेंडओवर सामग्री वाला ईमेल प्राप्त होगा, सभी विवरण ईमेल की सामग्री पर आधारित होंगे। यदि आपको ईमेल नहीं मिला है, तो सीधे service@luggagent.com से संपर्क करें।