!! यह सेवा Airbnb विकल्प को शामिल नहीं करती है, केवल रिसेप्शन डेस्क वाले होटलों पर लागू होती है !!
कृपया अपना आईडी कार्ड, पासपोर्ट, नकदी, टिकट आदि कीमती सामान अपने पास रखें, सेवा के दौरान इन्हें वापस नहीं लिया जा सकेगा।
प्रति सामान की गणना की जाती है। यदि बुक की गई संख्या से अधिक सामान होता है, तो स्थल पर अतिरिक्त शुल्क (प्रति टुकड़ा) लगाया जाएगा। भुगतान पूरा होने के बाद ही गंतव्य पर सामान प्राप्त किया जा सकता है, कृपया ध्यान रखें।
यदि निर्धारित डिलीवरी समय के 30 मिनट बीत जाने के बाद भी कर्मचारी यात्री से संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो इसे ऑर्डर रद्द माना जाएगा और कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
【हवाई अड्डा सेवा के बारे में】
सामान लेने का समय उड़ान प्रस्थान समय से कम से कम 2 घंटे (सहित) पहले होना चाहिए, यदि सामान लेने का समय उड़ान प्रस्थान समय से 2 घंटे से कम है, तो उससे होने वाले किसी भी नुकसान के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं ली जाएगी।
यदि उड़ान रद्द हो जाती है, और यात्री कर्मचारी द्वारा सामान लेने से पहले ग्राहक सेवा को सूचित करके ऑर्डर रद्द करता है, तो पूरा रिफंड मिलेगा; यदि कर्मचारी द्वारा सामान लेने के बाद ग्राहक सेवा को सूचित करके ऑर्डर रद्द किया जाता है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा, और कर्मचारी सामान को यात्री द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर भेज देगा।
यदि उड़ान में देरी होती है, तो भी कर्मचारी सामान को यात्री द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर भेज देंगे।
यदि आपकी उड़ान 60 मिनट (सम्मिलित) तक विलंबित होती है, तो आपके बुक किए गए प्रेषण समय से गणना करते हुए, कर्मचारी 90 मिनट तक निःशुल्क प्रतीक्षा करेंगे; यदि 90 मिनट से अधिक समय तक प्रेषण नहीं हो पाता है, तो इसे सेवा का त्याग माना जाएगा, और कोई धन वापसी नहीं होगी।
【होटल सेवाओं के बारे में】
कृपया सामान जमा करते समय होटल के रिसेप्शन स्टाफ को सूचित करें कि आपने "LuggAgent लगेज एजेंट" को सामान लेने के लिए नियुक्त किया है; कर्मचारी जमा रसीद पर दी गई तस्वीर के अनुसार सामान लेंगे, कृपया यात्री सुनिश्चित करें कि वे सामान और जमा रसीद की तस्वीर प्रदान करें।
यदि प्रेषण समय से पहले सामान और जमा रसीद की तस्वीर अपलोड नहीं की जाती है, जिसके कारण कर्मचारी गलत सामान ले लेते हैं या सामान प्राप्त नहीं होता है, तो यात्री स्वयं संबंधित जिम्मेदारी वहन करेगा, कृपया ध्यान दें।
यदि केवल कुछ सामान चेक-इन कराना है, तो कृपया उन्हें अलग-अलग जमा करें और फ्रंट डेस्क कर्मचारी से अलग-अलग रसीदें प्राप्त करें; यदि सारा सामान एक साथ जमा किया जाता है, तो इसे सभी के लिए चेक-इन सेवा माना जाएगा, और कर्मचारी सब कुछ एक साथ ले जाएंगे।
यदि होटल के रिसेप्शन पर सामान रखने की रसीद उपलब्ध नहीं है, तो कृपया "बुकिंग का नाम" और "कमरे का नंबर" प्रदान करें, और होटल के रिसेप्शन स्टाफ को बताएं कि सामान की तस्वीर, बुकिंग का नाम और कमरे के नंबर के आधार पर सामान लिया जाएगा।
कृपया होटल बुकिंग की पुष्टि का स्क्रीनशॉट अपलोड करें (जिसमें बुकिंग करने वाले व्यक्ति का नाम शामिल हो), सामान पहुंचने के बाद कर्मचारी इसे रिसेप्शन पर जमा कर देंगे, चेक-इन करते समय ले सकते हैं।
ऑर्डर करने के बाद आपको हैंडओवर निर्देश और हैंडओवर सामग्री का एक पत्र प्राप्त होगा, सभी विवरण पत्र की सामग्री पर आधारित होंगे। यदि पत्र प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया सीधे service@luggagent.com से संपर्क करें।