[रद्दीकरण नीति]
निम्नलिखित मामलों में धनवापसी पात्र नहीं है:
यदि आपको eSIM वाला ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया स्पैम/जंक ईमेल देखें या संदेश के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
समर्थित डिवाइस देखें या यह जानें कि आपके डिवाइस eSIM का समर्थन करते हैं या नहीं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप इस डिवाइस पर eSIM का उपयोग कर सकते हैं
चीन मुख्यभूमि, हांगकांग और मकाऊ से खरीदे गए सभी iPhones eSIM का समर्थन नहीं करते हैं, और चीन मुख्यभूमि, हांगकांग, मकाऊ और ताइवान से खरीदे गए सभी Samsung eSIM का समर्थन नहीं करते हैं।
सक्रियण के बाद कृपया eSIM को डिलीट न करें। eSIM QR कोड को केवल एक बार सक्रिय किया जा सकता है। यदि eSIM डिवाइस से डिलीट हो गई है तो हम आपकी सहायता नहीं कर पाएंगे।
कृपया इसे प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर eSIM का उपयोग करें, अन्यथा यह अमान्य हो जाएगा।
बाहरी परिस्थितियों के कारण संचार की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है; आसपास के भू-भाग (जैसे पहाड़), मौसम, इमारतों द्वारा अवरोध, उपयोगकर्ताओं की संख्या, या स्थान इंटरनेट की गति और गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं।
उचित उपयोग नीति के अनुसार, अत्यधिक वीडियो स्ट्रीमिंग या डेटा की खपत से सिग्नल रिसेप्शन धीमा या कमजोर हो सकता है
[eSIM संगतता जांच दिशानिर्देश]
चरण 1: "सेटिंग्स" > "सेल्युलर" पर जाएं।
चरण 2: यदि "eSIM जोड़ें" अनुभाग उपलब्ध है, तो आपका फ़ोन eSIM सेवा का समर्थन करता है।
चरण 1: "सेटिंग्स" > "सामान्य" > "के बारे में" पर जाएं।
चरण 2: "मॉडल नाम" जांचें। देखें कि क्या यह हमारी "eSIM समर्थित डिवाइस सूची" (ऊपर देखें) में सूचीबद्ध है।
चरण 3: "कैरियर लॉक" अनुभाग जांचें। इसमें "कोई सिम प्रतिबंध नहीं" लिखा होना चाहिए – इसका मतलब है कि आपका डिवाइस सिम लॉक नहीं है।
चरण 4: "उपलब्ध सिम" देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें, यदि "IMEI2" नंबर है, तो आपके डिवाइस पर eSIM का उपयोग किया जा सकता है।
-एंड्रॉइड-
चरण 1: *#06# डायल करें। कॉल दबाएं।
चरण 2: आपका IMEI नंबर प्रदर्शित होगा। यदि EID नंबर प्रदर्शित होता है, तो आपका डिवाइस eSIM संगत है। कृपया EID जानकारी (यदि उपलब्ध हो) नोट करें। यह आपका eSIM सीरियल नंबर है।
चरण 1: अपने फ़ोन पर "सेटिंग्स" खोलें।
चरण 2: सर्च बार में, IMEI खोजें और "IMEI जानकारी" चुनें। यदि यह जानकारी उपलब्ध है, तो आपका फ़ोन eSIM का उपयोग कर सकता है।