Veuillez composer *#06# sur votre téléphone. Si un EID s'affiche, cela signifie que votre téléphone prend en charge l'eSIM ; s'il ne s'affiche pas, il ne la prend pas en charge.
Une fois le code QR scanné et la commande téléchargée, aucune annulation ni remboursement ne sera possible.
L'installation de l'eSIM nécessite une connexion réseau. Veuillez vous assurer d'avoir accès au WiFi ou à une connexion de données mobiles disponible avant de procéder à l'installation.
Veuillez installer et utiliser l'eSIM dans les 30 jours suivant sa réception, faute de quoi elle expirera.
Chaque code QR ne peut être scanné qu'une seule fois. Une fois lié, il ne peut être transféré sur un autre appareil ni supprimé.
iOS 12.1 ou une version ultérieure est requis. Veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et Macao, seuls l'iPhone 13 mini, l'iPhone 12 mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS sont compatibles avec la fonction eSIM.
Les versions des téléphones Samsung varient selon les pays. Les téléphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier sur le site officiel de Samsung.
Si votre emplacement ou votre téléphone ne prend pas en charge la 5G, le réseau basculera automatiquement vers un signal 4G/3G. La vitesse réelle dépendra du signal local.
Veuillez noter que la qualité de la communication dépend de l'environnement d'utilisation. La vitesse du réseau peut varier en fonction du terrain, du climat, des obstacles architecturaux, du nombre d'utilisateurs et de l'emplacement.
Politique d'utilisation équitable internationale : Afin de garantir une utilisation équitable du service de réseau mobile pour tous les utilisateurs à tout moment, chaque opérateur dispose de ses propres conditions d'utilisation équitable pour réguler la consommation de données. Si un utilisateur consomme une quantité excessive de données dans une zone à fort trafic sur une courte période, entraînant des difficultés d'accès pour les autres utilisateurs, l'opérateur peut appliquer une limitation temporaire de la vitesse. Notre société ne peut pas intervenir, et votre connexion mobile pourrait être temporairement affectée.