1. Transfert aéroport
**Les horaires de travail du chauffeur-guide sont de 09h00 à 18h00 (atterrissage au plus tard à 17h30). Le chauffeur-guide quittera l'aéroport à 18h00 précises. En cas de retard de vol ou de situation exceptionnelle dépassant ces horaires, vous devrez rejoindre votre hôtel par vos propres moyens.
**Les clients arrivant entre 09h00 et 14h00 bénéficieront d'une visite de la ville, ceux arrivant entre 14h00 et 17h30 seront transférés directement à l'hôtel. Transfert retour : veuillez réserver un vol décollant après 18h00.
2. L'ordre et les horaires du programme sont donnés à titre indicatif et pourront être ajustés en fonction du trafic, de la météo, etc. Les arrangements réels feront foi.
3. Types de chambres et normes d'hébergement : Une chambre triple comprend généralement deux grands lits, ou un grand lit et un petit lit, ou trois petits lits. À Tekapo et Queenstown, un lit d'appoint (canapé-lit) peut être ajouté. À Tekapo, il est possible qu'il n'y ait pas de chambres triples, et des chambres avec salle de bain partagée pourraient être attribuées. 4. Hébergement dans des hôtels 4 étoiles sélectionnés ou des maisons d'hôtes de haute qualité (ajustements saisonniers possibles à Tekapo/Queenstown, etc.).
5. Bagages : Chaque participant est limité à une valise de 28 pouces ou moins. Pour tout bagage supplémentaire, veuillez consulter le service client.
6. Véhicules : Le type de véhicule sera adapté au nombre de passagers (5, 7, 10, 12 places ou plus). Exemples : Toyota Prius 5 places, Toyota Alphard 7 places, Mercedes 7 places, Toyota Hiace 10-12 places ou Mercedes.
Un minimum de 6 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 2 jour(s) avant la date de départ
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Femmes enceintes
Veuillez arriver au lieu désigné 15 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure
Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls et doivent être accompagnés par au moins un adulte âgé de 22 ans ou plus pendant toute la durée du séjour.
Voyageurs âgés de 70 ans et plus : vous devez confirmer que votre état de santé est adapté au voyage et fournir un certificat médical avant le départ (version électronique acceptée). Vous devez être accompagné par un membre de votre famille ou un ami âgé de 22 ans ou plus pendant toute la durée du voyage.
La loi néo-zélandaise impose l'utilisation d'un siège auto pour les enfants de moins de 7 ans. Les voyageurs peuvent apporter le leur ou demander la location d'un siège auto auprès de notre agence (20 NZD par personne).
Sans réduire le nombre de sites visités, le chauffeur-guide se réserve le droit d'ajuster l'ordre des visites en fonction des conditions météorologiques, de la circulation ou d'autres situations imprévues. Aucun remboursement ne sera effectué si des sites ne peuvent être visités pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, trafic, vols, catastrophes naturelles, pannes mécaniques, etc.).
Les activités optionnelles réservées sur place sont des services additionnels ; nous ne garantissons pas une réservation réussie à 100 %, veuillez vous référer aux informations fournies lors de la vente finale.
Le voyageur assume l'entière responsabilité de tout problème, service manqué ou autre perte financière découlant de son absence au moment et au lieu indiqués (au début et pendant le voyage).
En cas de force majeure telle que retard, annulation ou modification de vol, conditions météorologiques défavorables, catastrophes naturelles, grèves, retards de circulation, pannes mécaniques ou tout autre événement imprévisible hors de notre contrôle empêchant le voyageur de participer au circuit ou de visiter les sites prévus, l'agence ne procédera à aucun remboursement et les frais correspondants seront à la charge du voyageur. Si de tels événements rendent l'itinéraire initial impossible, l'agence se réserve le droit d'ajuster le programme, le transport, l'hébergement et les arrangements connexes en fonction de la situation réelle. Le voyageur ne pourra contester ces décisions ni demander de compensation. Les frais supplémentaires engendrés seront partagés entre le voyageur et l'agence selon les coûts réellement engagés.
Conseils : Pour garantir la sécurité de vos biens personnels, nous vous recommandons de garder vos objets de valeur sur vous pendant le voyage et de ne pas les laisser dans le véhicule, à l'hôtel, sur les sites touristiques ou dans les restaurants. En cas de vol, quelle que soit la situation ou le lieu, entraînant une perte de biens personnels, l'agence de voyage, le chauffeur et le guide déclinent toute responsabilité. Les clients ayant des conditions de santé particulières (personnes âgées, fragiles, malades ou enceintes) doivent s'assurer que leur état leur permet de participer au voyage. L'agence, le chauffeur et le guide déclinent toute responsabilité en cas d'urgence, de maladie ou de récidive liée à votre état de santé. Merci de votre compréhension.