Informations importantes :
• Les services de prise en charge et de retour sont disponibles au port de Ha Long.
• Le véhicule est réservé exclusivement à votre groupe ; le type de véhicule approprié sera organisé pour assurer votre confort tout au long du voyage.
• Le temps de trajet peut varier en fonction des conditions de circulation et de la météo.
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les lieux situés en dehors de la zone de service standard.
• Des sièges pour enfants sont disponibles sur demande (sous réserve de disponibilité).
Politique relative aux bagages
• Il est conseillé aux passagers d'apporter un sac à main ou un petit bagage à main plutôt qu'un grand sac à dos ou une valise. Il est recommandé d'apporter un appareil photo, un chapeau et de l'argent liquide pour les dépenses personnelles telles que les repas et les souvenirs.
Avant le départ
• Veuillez fournir le nom/code de votre navire de croisière et votre heure d'arrivée pour faciliter le service. Veuillez également fournir un numéro de téléphone de contact (si possible compatible avec WhatsApp).
• Le prestataire de services confirmera les détails avec vous avant le voyage.
• Veuillez arriver au point de prise en charge au moins 10 minutes avant l'heure de départ prévue.
• Les conditions de circulation pendant les week-ends, les jours fériés et les périodes de pointe peuvent affecter le temps de trajet.
Veuillez vous assurer de saisir le lieu de prise en charge, l'heure et les coordonnées exacts lors de la réservation.
Nous vous contacterons avant le voyage via WhatsApp ou d'autres applications de messagerie pour confirmer les détails de votre prise en charge.
Le chauffeur attendra jusqu'à 60 minutes aux hôtels ou appartements. Après cette période d'attente, si nous ne pouvons pas vous joindre ou si vous n'êtes pas présent, le chauffeur partira et le service sera considéré comme terminé.
Veuillez garder votre téléphone allumé et consulter régulièrement vos messages pour assurer une prise en charge sans encombre.