Exposition Dandadan Animation Works

Le billet individuel est réservé à une seule personne et permet une entrée unique ; il ne peut être réutilisé. Le billet duo doit être utilisé par deux personnes entrant simultanément, et le billet trio par trois personnes entrant simultanément ; ils ne peuvent pas être utilisés séparément.

Le forfait duo commémoratif Turbo-Papy doit être utilisé par deux personnes entrant simultanément et ne peut être séparé. Veuillez récupérer le forfait commémoratif à l'entrée de l'exposition après validation du billet pendant la période d'exposition (25/12/2026 ~ 06/04/2027). Aucun service d'envoi postal n'est proposé. Le billet commémoratif a une valeur symbolique et ne constitue pas un titre d'accès.

Pour les forfaits affiche artisanale spéciale, mini caisson lumineux miroir et autres forfaits produits, veuillez récupérer les articles à l'entrée de l'exposition après validation du billet pendant la période d'exposition (25/12/2026 ~ 06/04/2027). Aucun service d'envoi postal n'est proposé.

Le billet est un titre de valeur, veuillez le conserver soigneusement. En cas de perte, détérioration, perforation, altération, salissure, photocopie, déchirure ou expiration rendant le billet illisible, il sera considéré comme nul et aucun remplacement ou remboursement ne sera effectué.

Le billet est valable pendant toute la durée de l'exposition (jusqu'au 06/04/2027) ; au-delà, il est considéré comme nul. Pour toute demande de remboursement, veuillez effectuer la démarche auprès du point de vente initial avant la clôture de l'exposition le 06/04/2027. Aucune demande ne sera acceptée après cette date, et des frais de dossier pourront être prélevés selon les règles du canal de vente (plafonnés à 10 % du prix du billet ; aucun frais si la cause du remboursement n'est pas imputable au consommateur). Pour tout achat de forfait (incluant billets duo, trio, forfaits commémoratifs ou produits) ou participation à une offre promotionnelle, le remboursement nécessite le retour complet et inutilisé de tous les éléments du forfait (billets, cadeaux, produits, etc.).

Les remboursements ne sont acceptés qu'au guichet de l'exposition sur place, sur présentation du billet complet et inutilisé, de la facture et du reçu de carte bancaire.

En cas de report, d'annulation ou de modification du contenu de l'exposition, l'organisateur informera les détenteurs de billets par SMS, e-mail, via les canaux de vente ou tout autre moyen approprié, et publiera les changements et leurs motifs sur le site officiel, la page fan, les canaux de vente et sur le lieu de l'exposition. Les détenteurs de billets peuvent demander un remboursement intégral sans frais auprès du point de vente initial avant l'entrée. En l'absence d'une telle notification, les détenteurs peuvent demander un remboursement intégral après la visite. Pour les forfaits, en cas de remboursement selon ce point, les articles reçus doivent être retournés complets et inutilisés pour un remboursement intégral ; si les articles ont été utilisés, le consommateur les conserve et l'organisateur rembourse le solde après déduction de la valeur indiquée des articles. Les achats effectués après la publication de la modification sur la page de vente ne sont pas éligibles au remboursement intégral, mais restent soumis aux règles de remboursement standard. En cas de report, les billets non remboursés restent valables pour la nouvelle période.

Les enfants de moins de 3 ans entrent gratuitement (présentation d'une pièce d'identité originale requise, accompagnés d'un adulte muni d'un billet ; en l'absence de pièce d'identité, la taille de 90 cm servira de critère). L'âge est calculé en années révolues le jour de la visite.

Les personnes bénéficiant de la gratuité doivent présenter une pièce d'identité au personnel avant l'entrée. En cas de non-éligibilité, veuillez acheter le billet correspondant. Les détenteurs de billets à tarif réduit (tarif préférentiel, billet handicapé) ne peuvent demander de remboursement partiel ou de compensation de différence de prix après leur entrée.

Afin de faciliter l'identification par le personnel, l'accompagnateur nécessaire d'une personne en situation de handicap doit rester à ses côtés lors de l'entrée.

Pour toute autre question relative à la billetterie ou tout litige de consommation lié à ce billet, veuillez contacter le service client. Les dispositions seront traitées conformément aux règles relatives aux contrats types de billetterie d'expositions culturelles et artistiques publiées par le ministère de la Culture.

Toutes les réclamations reçues via la ligne de service client, par e-mail, au comptoir de service ou via un médiateur de la consommation seront enregistrées. Un responsable répondra dans les 2 jours ouvrables et fournira un avis de traitement dans les 10 jours ouvrables (les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles, comme des catastrophes naturelles ou des formations internes). En cas de réclamation collective, nous participerons activement aux réunions de conciliation organisées par le médiateur de la ville de Taipei et coopérerons pleinement avec les autorités compétentes.

Si les heures d'ouverture doivent être modifiées en raison de catastrophes naturelles, d'épidémies, d'ordres gouvernementaux, de pannes d'installations ou pour des raisons de sécurité publique (ex. fermeture temporaire), l'organisateur en informera immédiatement le public sur le site officiel, la page fan, les canaux de vente et sur place. Les détenteurs de billets ne souhaitant plus entrer peuvent demander un remboursement intégral sans frais auprès du point de vente initial avant l'entrée.

Le contrôle du nombre de visiteurs, le parcours de visite et les mesures de sécurité sont nécessaires pour maintenir la qualité de l'exposition. L'organisateur se réserve le droit d'ajuster ces mesures en temps réel selon la situation sur place pour garantir la qualité et la sécurité de la visite.