Une fois le QR code scanné et la commande téléchargée avec succès, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée.
L'installation de l'eSIM nécessite une connexion internet. Veuillez l'installer lorsque vous disposez d'une connexion Wi-Fi stable ou de données mobiles (le Wi-Fi de certains aéroports peut entraîner l'échec de l'installation).
Chaque QR code peut être scanné une seule fois. Il peut être scanné à nouveau sur le même appareil, mais une fois lié, il ne peut être transféré sur un autre appareil ni supprimé.
Veuillez scanner et installer l'eSIM uniquement après votre arrivée à destination pour éviter de commencer le décompte de la période de validité trop tôt.
iOS 12.1 ou version ultérieure est requis. Veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et Macao, seuls les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS sont équipés de la fonction eSIM.
Les versions des téléphones Samsung varient selon les pays. Les téléphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez vérifier auprès du site officiel de Samsung.
Veuillez noter que la qualité du signal peut être affectée par l'emplacement, le relief, les obstacles architecturaux, le nombre d'utilisateurs et les conditions météorologiques.
Conformément à la politique d'utilisation équitable des données internationales, il est conseillé de désactiver la lecture automatique des vidéos Facebook, la mise à jour automatique des applications ou la synchronisation automatique pour éviter une consommation excessive de données. Si la vitesse internet ralentit ou devient indisponible en raison d'une utilisation intensive (visionnage prolongé de vidéos, téléchargement de fichiers volumineux, jeux en ligne, etc.), aucune demande de remboursement ou d'indemnisation ne sera acceptée. Merci de votre compréhension.
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail intitulé 'Your eSIM is ready', indiquant la date limite d'installation et la méthode à suivre
Comment installer :
iOS : Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM > Scanner le QR code > Ajouter le forfait cellulaire
Android : Paramètres > Réseau et Internet (Connexion) > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une carte SIM (Ajouter un forfait) > Scanner le QR code
Étapes d'activation :
1. Une fois arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM ainsi que l'itinérance des données
2. Configurez l'APN de l'eSIM (généralement reconnu automatiquement, sinon configurez-le manuellement)