À savoir avant de réserver
1. Les clients de moins de 18 ans DOIVENT être accompagnés d'au moins un adulte. Pour des raisons de sécurité, les femmes enceintes ne sont autorisées à participer à l'excursion que si leur grossesse est de 24 semaines ou moins à la fin du voyage.
2. Veuillez vous assurer de fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. Cela inclut le nom, le sexe, des coordonnées valides (de préférence un numéro de téléphone portable), des informations de vol précises, le lieu de l'excursion, etc. Cela permet d'éviter toute erreur lors de la réservation, car les erreurs peuvent affecter le voyage. Toute perte due à des informations inexactes ou invalides sera à vos frais et l'entreprise ne pourra être tenue responsable.
3. Les hôtels proposent différents types de chambres, tels que des lits King/Queen size ou deux lits jumeaux doubles. Le nombre maximum de personnes pouvant légalement séjourner dans une chambre est de 2 à 4 personnes. Conformément aux exigences de certains hôtels, chaque groupe de clients doit présenter au moins une carte de crédit ou de débit utilisable à destination pour la procédure d'enregistrement. En l'absence de consommation personnelle, l'hôtel remboursera la caution sur la carte dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après le départ. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday garantissent le nombre de chambres pour les clients mais ne garantissent pas le type de chambre ni l'emplacement spécifique. L'heure d'enregistrement à l'hôtel est généralement après 15:00.
4. Cette excursion n'accepte aucun City Pass ni vos propres billets pour les attractions. Les frais d'entrée aux attractions et les frais de repas sont sujets à changement à tout moment sans préavis. Aucun billet acheté ne peut être remboursé en cas de baisse de prix.
5. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday se réservent le droit d'apporter des ajustements appropriés à l'itinéraire afin de faciliter le bon déroulement du voyage pour le groupe. Cela ne réduira toutefois pas les éléments devant être inclus dans l'itinéraire.
6. Au cours du voyage, le guide ou le chauffeur a le droit d'ajuster de manière appropriée l'ordre des visites, la durée du séjour ou l'heure de rassemblement sur les sites touristiques en fonction de la météo, de la circulation et d'autres conditions afin d'assurer le bon déroulement du voyage.
7. Si certains sites touristiques sont temporairement fermés, y compris lors de certains jours fériés, le guide touristique effectuera les ajustements appropriés en fonction de la situation réelle, ce qui peut inclure une visite de l'extérieur ou un remplacement par une autre attraction afin de maintenir la richesse de l'itinéraire. Veuillez noter que les heures d'ouverture et les limites de capacité de certaines attractions et parcs nationaux peuvent changer de temps à autre pour des raisons de santé. Si de tels changements affectent l'itinéraire, ils seront considérés comme un cas de force majeure. Nous vous remercions de votre compréhension.
8. Les enfants de moins de 8 ans doivent utiliser un siège rehausseur pour participer au groupe de visite. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday proposent un service de location au tarif de 10,00 $/personne/jour. Veuillez en faire la demande lors de la réservation de l'itinéraire afin que nous puissions préparer le siège rehausseur à l'avance. Veuillez noter que les infractions et les amendes sont à la charge des clients eux-mêmes. Aucun siège rehausseur n'est nécessaire pour les trajets en bus le jour du voyage, et les frais pourront être remboursés au client.
9. Un état de santé normal est requis pour participer et profiter pleinement de nos itinéraires. Contactez-nous pour connaître les politiques spécifiques ou obtenir des informations concernant les passagers handicapés ou à mobilité réduite, qui doivent impérativement nous prévenir à l'avance pour effectuer une réservation. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday ne garantissent pas la disponibilité d'un bus équipé d'un élévateur pour fauteuil roulant et/ou de sièges adaptés aux passagers handicapés sans notification et approbation préalables.
10. Nous pouvons modifier ces termes et conditions de temps à autre et publier la nouvelle version sur le site web de nos agents. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les [Terms & Conditions] sur leur site web, et ce avant d'effectuer une réservation. Sauf indication contraire expresse dans les présentes ou exigence légale, JUPITER LEGEND Corporation ne saurait être tenue responsable de tout dommage consécutif, compensatoire, indirect, accessoire ou punitif découlant de ou en relation avec l'exécution de ses obligations en vertu des présentes conditions générales.
11. En raison de la hausse continue du prix du carburant entraînant une augmentation marquée des coûts d'exploitation des véhicules, à compter de tous les circuits au départ du 18 mai 2026, un supplément transport de 5 $ par personne et par jour sera appliqué à nos produits de circuits accompagnés. Ces frais seront perçus par les guides touristiques durant le voyage.
Remarques :
1) Aucun supplément carburant ne sera facturé les jours de prise en charge/dépose à l'aéroport si aucun autre service de bus n'est organisé.
2) Aucun supplément carburant ne sera facturé les jours sans service de bus : par exemple, pour les forfaits liés à la Floride où les clients se rendent au parc à thème et en reviennent de manière indépendante en utilisant les navettes du parc, ou pour les forfaits de circuits en train où l'itinéraire de la journée entière se fait en train sans guide touristique ni service de bus.
À partir du 1er janvier 2026, 11 parcs nationaux aux États-Unis appliqueront une politique de frais d'entrée supplémentaires pour les visiteurs non-résidents des États-Unis (veuillez cliquer sur le texte bleu pour en savoir plus). Lors de l'entrée dans ces parcs nationaux, le personnel du parc peut vérifier l'identité des visiteurs sur place. Les résidents des États-Unis doivent être munis de documents d'identité valides, tels qu'un passeport américain, un permis de conduire ou une carte de résident permanent (green card), pour vérification.
À savoir avant de partir
1. Le temps d'attente maximal pour tout passager en retard est de 10 minutes au-delà de l'heure de rendez-vous annoncée par le guide touristique. Bien que JUPITER LEGEND Corporation fasse tout son possible pour fournir un service ponctuel, elle ne garantit pas l'arrivée ou le départ d'un point à une heure précise, ce qui peut être affecté par un certain nombre de facteurs, notamment les conditions météorologiques, la circulation, les grèves, les fermetures gouvernementales, la guerre ou les attaques terroristes, ou des problèmes mécaniques. JUPITER LEGEND Corporation n'est pas responsable des désagréments ou des dépenses causés par un tel retard, n'est pas responsable des frais de correspondance aérienne, ferroviaire ou de bus manqués en raison d'un retard et n'est pas responsable de toute autre dépense de voyage causée par un retard.
2. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday se réservent le droit, lorsque les conditions d'exploitation l'exigent, de transférer les passagers d'un véhicule à un autre en cours de route.
3. Les documents suivants sont recommandés pour faciliter votre processus d'enregistrement : une pièce d'identité valide avec photo est requise pour monter dans le bus ; nous vous recommandons d'apporter une copie de la confirmation par e-mail pour monter dans le bus.
4. Ce produit est une activité de groupe. Si vous choisissez de quitter le groupe, veuillez en informer à l'avance et obtenir le consentement du guide touristique. Vous devrez signer le formulaire d'accord de départ et la partie non terminée sera considérée comme un abandon de votre part. Les frais de groupe ne seront pas remboursés.
5. Les cadeaux inclus dans l'itinéraire qui ne pourraient être offerts en raison de facteurs de force majeure tels que les conditions de circulation et météorologiques ou pour des raisons personnelles sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué.
6. Il est interdit de fumer à bord du bus conformément à la loi fédérale et dans la plupart des chambres d'hôtel. Les clients sont responsables de toute pénalité facturée par l'hôtel pour une chambre non-fumeur, d'au moins 250 $ par nuit.
7. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord du véhicule.
8. Uniquement pour les produits avec service de prise en charge à l'aéroport : un seul service de prise en charge est fourni par chambre dans la plage horaire de prise en charge gratuite. S'il est impossible d'organiser le service en raison des conditions météorologiques, d'un retard de vol, etc., veuillez prendre en charge vos propres frais de transport.
9. Contact d'urgence : (Appel gratuit) +1(866)585-8747.