À savoir avant de réserver
1. Les clients de moins de 18 ans DOIVENT être accompagnés d'au moins un adulte. Si la réservation inclut des enfants, veuillez vous assurer de noter et d'indiquer leur âge à l'avance lors de la réservation de l'itinéraire, faute de quoi des frais seront facturés sur place selon les tarifs adultes. Pour des raisons de sécurité, les femmes enceintes ne sont autorisées à participer au circuit que si leur grossesse est de 24 semaines ou moins à la fin du voyage.
2. Veuillez vous assurer de fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. Cela inclut le nom, le sexe, des coordonnées valides (de préférence un téléphone portable), des informations de vol précises, le lieu de la visite, etc. Cela permet d'éviter toute erreur lors des réservations, car les erreurs peuvent affecter le voyage. Toute perte due à des informations inexactes ou invalides sera à vos frais et la société ne pourra être tenue responsable.
3. Les hôtels proposent différents types de chambres, comme des lits King/Queen size ou deux lits jumeaux. Le nombre maximum de personnes pouvant légalement séjourner dans une chambre est de 2 à 4 personnes. Selon les exigences de certains hôtels, chaque groupe de clients doit présenter au moins une carte de crédit ou de débit utilisable à destination pour la procédure d'enregistrement. En l'absence de consommation personnelle, l'hôtel remboursera la caution sur la carte dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après le départ. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday garantissent le nombre de chambres pour les clients mais ne garantissent pas le type de chambre ni l'emplacement spécifique. L'heure d'enregistrement à l'hôtel est généralement après 15:00.
4. Ce circuit n'accepte aucun City Pass ni vos propres billets pour les attractions. Les frais d'entrée aux attractions et les frais de repas sont sujets à modification à tout moment sans préavis. Aucun billet acheté ne peut être remboursé en cas de baisse de prix.
5. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday se réservent le droit d'apporter des ajustements appropriés à l'itinéraire afin de faciliter le bon déroulement du voyage pour le groupe. Cela ne réduira toutefois pas les éléments devant être inclus dans l'itinéraire.
6. Pendant le voyage, le guide ou le chauffeur a le droit d'ajuster de manière appropriée l'ordre des visites, la durée des séjours ou l'heure de rassemblement sur les sites touristiques en fonction de la météo, de la circulation et d'autres conditions afin d'assurer le bon déroulement du voyage.
7. Si certains sites touristiques sont temporairement fermés, y compris lors de certains jours fériés, le guide effectuera les ajustements appropriés en fonction de la situation réelle, ce qui peut inclure une visite de l'extérieur ou le remplacement par une autre attraction pour maintenir la richesse de l'itinéraire. Veuillez noter que les heures d'ouverture et les limites de capacité de certaines attractions et parcs nationaux peuvent changer de temps à autre pour des raisons de santé. Si de tels changements affectent l'itinéraire, ils seront considérés comme un cas de force majeure. Nous vous remercions de votre compréhension.
8. Les enfants de moins de 8 ans doivent utiliser un siège rehausseur pour participer au voyage en groupe. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday proposent un service de location pour 10.00 $ par personne et par jour. Veuillez en faire la demande lors de la réservation de l'itinéraire afin que nous puissions préparer le siège rehausseur à l'avance. Veuillez comprendre que les infractions et les amendes sont à la charge des clients eux-mêmes. Aucun siège rehausseur n'est nécessaire pour les trajets en bus le jour du voyage, et les frais peuvent être remboursés au client.
9. Un état de santé normal est requis pour participer et profiter pleinement de nos itinéraires. Contactez-nous pour connaître les politiques spécifiques ou obtenir des informations concernant les passagers handicapés qui doivent fournir un préavis pour effectuer une réservation. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday ne garantissent pas la disponibilité d'un bus équipé d'un élévateur pour fauteuil roulant et/ou de places assises pour les passagers handicapés sans notification et approbation préalables.
11. Afin de rendre votre voyage plus complet, agréable et fluide, nous vous recommandons vivement de choisir de réserver des billets d'événement, des forfaits repas, etc. lors de votre commande. Veuillez noter que nous ne fournissons aucun service de réservation supplémentaire dans les 7 jours précédant la date de départ ou pendant le voyage.
11. Le prix indiqué dans le système est en dollars américains et inclut les taxes. Si vous devez payer en dollars canadiens, tous les prix en dollars canadiens n'incluent pas la TPS de 5 %.
12. Nous pouvons modifier ces conditions générales de temps à autre et publier la nouvelle version sur le site Web de nos agents. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les [Terms & Conditions] sur leur site Web, et ce, avant d'effectuer une réservation. Sauf indication contraire expresse dans les présentes ou exigée par la loi, JUPITER LEGEND Corporation ne saurait être tenue responsable de tout dommage consécutif, compensatoire, indirect, accessoire ou punitif découlant de ou en relation avec l'exécution de ses obligations en vertu des présentes conditions générales.
13. En raison de la hausse continue du prix du carburant entraînant une augmentation marquée des coûts d'exploitation des véhicules, à compter de tous les circuits au départ du 18 mai 2026, un supplément transport de 5 $ par personne et par jour sera appliqué à nos produits de circuits accompagnés. Ces frais seront perçus par les guides touristiques pendant le voyage.
Remarques :
1)Aucun supplément carburant ne sera facturé le jour de la prise en charge ou du dépôt à l'aéroport lorsqu'aucun autre itinéraire n'est prévu.
2)Le supplément est annulé les jours sans service de transport. Par exemple, pour les clients prenant des navettes de villégiature vers des parcs à thème lors de circuits en Floride, ou pour les itinéraires ferroviaires d'une journée complète sans guide touristique ni service d'autocar inclus.
3)Pour les circuits transfrontaliers États-Unis-Canada, les suppléments carburant seront facturés en fonction des régions de voyage réelles : 5 USD par personne et par jour aux États-Unis, et 5 CAD par personne et par jour au Canada.
1. Si vous possédez un passeport américain ou canadien : vous devez présenter un passeport américain ou canadien valide.
2. Si vous détenez un document de résident permanent aux États-Unis : Vous devez apporter un passeport valide et votre document de résident permanent aux États-Unis (carte verte). Assurez-vous que votre carte de résident permanent aux États-Unis est valide et gardez-la sur vous à tout moment.
3. Si vous ne possédez pas les documents ci-dessus : veuillez préparer le visa de voyage correspondant à l'avance conformément aux instructions du service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP). Pour plus de détails, veuillez consulter : https://www.cbp.gov
Remarque :
1) Si le visa touristique américain que vous détenez se trouve dans un passeport expiré, mais que le visa lui-même est toujours valide, veuillez voyager avec votre nouveau passeport valide ainsi que votre ancien passeport, et utiliser le visa valide pour votre voyage aux États-Unis.
2) À partir du 29 novembre 2016, toutes les personnes détenant un passeport chinois et titulaires de visas B1/B2, B1 et B2 avec la période de validité la plus longue (dix ans) doivent effectuer un enregistrement EVUS valide avant de se rendre aux États-Unis. Les passagers n'ayant pas effectué l'enregistrement EVUS ne pourront pas obtenir de carte d'embarquement ni entrer dans le pays par les points d'entrée terrestres. Pour plus de détails, veuillez visiter : https://www.evus.gov
À savoir avant de partir
1. Le temps d'attente maximum pour tout passager en retard est de 10 minutes au-delà de l'heure de rendez-vous annoncée par le guide touristique. Bien que JUPITER LEGEND Corporation fasse tout son possible pour assurer un service ponctuel, elle ne garantit pas l'arrivée ou le départ d'un point à une heure précise. Cela peut être affecté par un certain nombre de facteurs, notamment la météo, la circulation, les grèves, les fermetures gouvernementales, la guerre ou les attaques terroristes, ou des problèmes mécaniques. JUPITER LEGEND Corporation n'est pas responsable des désagréments ou des dépenses causés par un tel retard. Elle n'est pas responsable des frais de correspondance aérienne, ferroviaire ou par autocar manqués en raison d'un retard et n'est pas responsable des autres frais de voyage causés par un retard.
2. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday se réservent le droit, lorsque les conditions d'exploitation l'exigent, de transférer les passagers d'un véhicule à un autre en cours de route.
3. Les documents suivants sont recommandés pour faciliter votre processus d'enregistrement : Une pièce d'identité valide avec photo est requise pour monter à bord du bus. Nous vous recommandons également d'apporter une copie de votre confirmation par e-mail pour monter à bord du bus.
4. Ce produit est une activité de groupe. Si vous choisissez de quitter le groupe, veuillez en informer à l'avance et obtenir le consentement du guide touristique. Vous devrez signer le formulaire d'accord de départ et la partie non terminée sera considérée comme un abandon de votre part. Les frais de groupe ne seront pas remboursés.
5. Les cadeaux inclus dans l'itinéraire qui ne peuvent être distribués en raison de facteurs de force majeure tels que les conditions de circulation et météorologiques, ou pour des raisons personnelles, peuvent être modifiés. Merci de votre compréhension, aucun remboursement complet ne sera effectué.
6. Il est interdit de fumer à bord de l'autocar conformément à la loi, et il est interdit de fumer dans la plupart des chambres d'hôtel. Les clients sont responsables de toute pénalité facturée par l'hôtel pour une chambre non-fumeur, d'au moins 300 CAD et plus par nuit.
7. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord du véhicule.
8. Uniquement pour les produits avec service de prise en charge à l'aéroport : un seul service de prise en charge est fourni par commande dans la plage horaire gratuite. S'il est impossible d'organiser le service en raison de conditions météorologiques, de retards de vol, etc., veuillez prendre en charge vos propres frais de transport.
9. Contact d'urgence : (Appel gratuit) +1(866)585-8747.