Une fois le QR code scanné et la commande téléchargée, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée.
L'installation de l'eSIM nécessite une connexion Internet. Veuillez procéder à l'installation lorsque vous disposez d'une connexion Wi-Fi stable ou de données mobiles (le Wi-Fi de certains aéroports peut entraîner l'échec de l'installation).
Chaque QR code ne peut être scanné qu'une seule fois. Il peut être scanné à nouveau sur le même appareil, mais une fois lié, il ne peut être ni transféré sur un autre appareil ni supprimé.
Veuillez scanner et installer l'eSIM uniquement après votre arrivée à destination pour éviter que la période de validité ne commence trop tôt.
iOS 12.1 ou version ultérieure est requis. Veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et Macao, seuls les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS disposent de la fonctionnalité eSIM.
Les versions des téléphones Samsung varient selon les pays. Les téléphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez vérifier auprès du site officiel de Samsung.
Veuillez noter que la qualité du signal peut varier en fonction de l'emplacement, du relief, des obstacles architecturaux, du nombre d'utilisateurs et des conditions météorologiques.
Conformément à la politique d'utilisation équitable des données internationales, il est conseillé de désactiver la lecture automatique des vidéos Facebook, les mises à jour automatiques des applications ou les fonctions de synchronisation automatique pour éviter une consommation excessive de données. Veuillez noter qu'aucun remboursement ou compensation ne sera accordé si la vitesse Internet ralentit ou devient indisponible en raison d'une utilisation intensive (visionnage prolongé de TV en ligne, vidéos, téléchargement de fichiers volumineux, jeux en ligne, etc.).
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail intitulé 'Your eSIM is ready' indiquant la date limite d'installation et la méthode à suivre.
Comment installer :
iOS : Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM > Scanner le QR code > Ajouter le forfait cellulaire
Android : Paramètres > Internet (Connexion) > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une carte SIM (Ajouter un forfait) > Scanner le QR code
Étapes d'activation :
1. Une fois arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM ainsi que l'itinérance des données.
2. Configurez l'APN de l'eSIM (généralement détecté automatiquement ; si ce n'est pas le cas, configurez-le manuellement).