Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour vous aider et vous garantir un achat en toute sérénité.
Veuillez vérifier que votre modèle de téléphone est compatible avec le service eSIM avant l'achat. Une fois le QR code eSIM envoyé, ce produit n'est pas remboursable.
Chaque QR Code ne peut être scanné qu'une seule fois sur un seul appareil. Une fois lié, il ne peut être transféré sur un autre appareil ni supprimé ; toute suppression rendra l'eSIM inutilisable et nécessitera un nouvel achat.
Le QR code doit être scanné dans les 15 jours et ne peut être utilisé qu'une seule fois pour l'installation.
La période de validité commence dès l'installation de l'eSIM par scan. Veuillez installer l'eSIM le jour de votre départ pour éviter que la période d'utilisation ne commence prématurément.
Cette eSIM est une carte prépayée locale japonaise. Une installation en dehors du Japon peut afficher un état 'Activation en cours' ou 'Échec de l'activation'. Ne supprimez pas l'eSIM pour cette raison (aucune réémission possible après suppression). Activez simplement l'eSIM une fois arrivé au Japon ; la période de validité sera calculée à partir de la date de la première activation par scan.
Veuillez noter que la qualité de la connexion peut varier en fonction de l'emplacement, du relief, des obstacles architecturaux, du nombre d'utilisateurs et des conditions météorologiques.
Si votre emplacement ou votre téléphone ne prend pas en charge la 5G, le réseau basculera automatiquement en 4G/3G. La vitesse réelle dépendra du signal local.
Comment installer :
iOS : Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM > Scanner le QR code > Ajouter le forfait cellulaire
Android : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une eSIM > Scanner le QR code
Étapes d'activation :
1. Une fois arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM.
2. Configurez l'APN de l'eSIM (généralement reconnu automatiquement ; si ce n'est pas le cas, une configuration manuelle sera nécessaire).