【Circuit de 2 jours : Banquise de l'est d'Hokkaido】Brise-glace Aurora, Zoo d'Asahiyama, Festival des cascades de glace de Sounkyo, Asahikawa Ramen Village et Musée de la prison d'Abashiri (Départ de Sapporo / Bus touristique 2 jours 1 nuit en hiver)

1. Repas des enfants et conditions d'éligibilité (Dining & Eligibility)

Repas pour les enfants de moins de 6 ans :

Veuillez noter que, quel que soit le forfait choisi, les repas ne sont pas inclus pour les enfants de 6 ans et moins ne disposant pas de leur propre lit.

Restrictions d'inscription pour les mineurs de moins de 18 ans :

Les voyageurs de moins de 18 ans ne peuvent pas s'inscrire seuls.

Chaque adulte (18 ans et plus) ne peut accompagner qu'un seul mineur de moins de 18 ans lors de la réservation.

2. Politique de réservation et remarques importantes (Booking & Cancellation Policy)

Traitement des informations incomplètes des voyageurs :

Si le système ou notre service client confirme que vos informations de réservation sont incomplètes ou erronées, notre société se réserve le droit d'annuler votre réservation sans préavis.

Traitement des demandes déraisonnables :

Si des demandes excessives dépassant le cadre de nos services sont formulées, notre société pourrait annuler votre réservation afin de préserver la qualité du voyage et les droits des autres voyageurs.

3. Contact d'urgence (Emergency Contact)

Numéro de téléphone d'urgence : +81-80-3391-0956

Instructions pour WhatsApp :

Ce numéro est disponible sur WhatsApp. Veuillez noter que les réponses aux messages non urgents peuvent prendre plus de temps. En cas d'urgence le jour du rassemblement ou pendant le voyage, veuillez nous contacter directement par téléphone.

1. Avis de non-responsabilité concernant les phénomènes naturels (Natural Phenomena Disclaimer)

Impact climatique et force majeure : Les paysages mentionnés dans l'itinéraire, tels que la glace dérivante, les périodes de floraison, les feuilles d'automne, le ciel étoilé et l'accumulation de neige, sont des phénomènes naturels. Les conditions d'observation peuvent être avancées, retardées ou impossibles en raison du climat et des températures ; aucun remboursement ou indemnisation ne sera accordé pour ces motifs.

Interruption de l'itinéraire : Une fois le voyage commencé, si des conditions météorologiques défavorables, des fermetures de routes ou des raisons de sécurité empêchent la poursuite de l'itinéraire, le véhicule fera demi-tour dans des conditions de sécurité. Aucun arrangement alternatif pour les sites ou repas manqués ne sera fourni, et aucun remboursement ne sera effectué.

2. Heure de rendez-vous et enregistrement (Meeting Time & Check-in)

Départ strictement à l'heure : Si vous n'arrivez pas à l'heure de rendez-vous indiquée, le bus partira à l'heure prévue sans attendre et sans tentative de contact. Aucun remboursement ni moyen de transport alternatif ne pourra être proposé en aucune circonstance.

Personnel d'enregistrement : Le personnel présent au point de rendez-vous n'est pas un guide accompagnateur ; aucun service multilingue n'est fourni sur place.

Traitement des absences : Si nous ne parvenons pas à vous contacter avant le départ, cela sera considéré comme une « absence (No-show) » et aucun remboursement ne sera effectué.

3. Avertissement sur les images du circuit (Tour Images Disclaimer)

Toutes les images présentées sur la page sont fournies à titre indicatif uniquement. Les paysages réels, les véhicules utilisés ou les repas fournis peuvent différer des images. Notre société n'offre aucune compensation, garantie ou remboursement en cas de divergence entre le service réel et les images.

4. Repas et allergies / besoins alimentaires spécifiques (Meals & Food Allergies)

Gestion des allergies alimentaires : Notre société ne peut garantir l'ajustement des repas pour une absence totale d'allergènes. Les voyageurs souffrant d'allergies alimentaires doivent impérativement évaluer et confirmer eux-mêmes les ingrédients. Notre société décline toute responsabilité juridique en cas de problèmes de santé ou de réactions allergiques résultant de la consommation des repas fournis.

Besoins alimentaires spécifiques : Si vous avez des besoins alimentaires particuliers (ex: sans bœuf, végétarien, etc.), veuillez nous en informer lors de votre inscription. Si l'arrangement est possible, vous en serez informé 3 jours avant le départ. Aucune modification ne pourra être effectuée dans les 3 jours précédant le départ ou le jour même ; seuls les repas initialement prévus seront servis.

5. Politique de modification de l'itinéraire et des hôtels (Tour Operation & Hotel Policy)

Formation du groupe et notification d'annulation : Le nombre minimum de participants pour ce voyage est de 1 personne (※ Si le nombre de participants est inférieur à 10, l'annulation sera notifiée 7 jours avant le départ ; une notification de départ sera envoyée dans la semaine précédant le départ).

Ajustement vers des hôtels de catégorie équivalente : En raison du nombre limité de chambres, si l'hôtel initialement prévu est complet, un autre hôtel de catégorie équivalente sera réservé.

Activités saisonnières : Le festival des chutes de glace de Sounkyo est organisé par les organisateurs de fin janvier à début mars chaque année ; veuillez noter que certaines dates peuvent ne pas être ouvertes.

Remboursement en cas d'annulation du voyage : Si nous évaluons que le voyage ne peut pas être maintenu, nous vous contacterons pour vous proposer un changement de date ou un remboursement intégral. Une fois le voyage commencé, aucun remboursement ne sera accepté.

6. Politique concernant les bagages (Luggage Policy)

Déclaration du nombre de bagages : Veuillez indiquer la taille et le nombre de vos bagages lors de votre inscription. Si vous ne nous en informez pas à l'avance et que le volume des bagages dépasse la capacité raisonnable du véhicule, le guide a le droit de refuser les bagages à bord le jour même. Les voyageurs devront stocker leurs bagages ailleurs à leurs propres frais. Si vous ne pouvez pas monter à bord parce que vos bagages ne peuvent pas être stockés, aucun remboursement ni compensation d'aucune sorte ne sera accordé.

7. Règles concernant les bus touristiques (Bus Rules)

Sièges du personnel : Pour des raisons de sécurité et de service, les sièges du personnel/guide sont situés à l'avant du bus.

Ajustements de véhicule et retards : Le bus peut être retardé par les conditions de circulation ou remplacé par un bus de taille moyenne ou petite en fonction du nombre de passagers.

Retards dus à la force majeure : En cas de congestion routière soudaine ou d'affluence sur les sites touristiques, le temps de visite peut être réduit, des transferts de bus peuvent être nécessaires ou l'heure de retour peut être retardée ; merci de votre compréhension.

8. Équipement vestimentaire et gestion des effets personnels (Clothing & Belongings)

Conseils vestimentaires et protection contre le froid : Veuillez impérativement apporter une veste chaude. Comme les surfaces extérieures peuvent être glissantes en raison de la neige ou de la glace, veuillez porter des chaussures antidérapantes et confortables pour marcher. Il est conseillé d'apporter un coussin et une lampe de poche pour les zones sombres.

Utilisation de poussettes : Les poussettes sont autorisées, mais veuillez noter que le sol de certains sites peut être difficile à parcourir.

Gestion des effets personnels : Notre société n'est pas responsable des objets personnels laissés dans le bus ; veuillez conserver vos objets de valeur avec soin.