[Séoul/Cheongju] Service de livraison de bagages le jour même ZIMCARRY (Hôtel de Séoul → Aéroport de Cheongju)

※ Informations sur le service de livraison de bagages ZIMCARRY

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⁕ Veuillez vérifier les points suivants avant d'utiliser le service !

  • Hébergements éligibles : Le service est disponible uniquement dans les hôtels et établissements proposant un service de réception et de bagagerie.
     - Il peut être difficile d'utiliser le service pour les hébergements non enregistrés sur le site officiel de ZIMCARRY.
     - Veuillez vérifier les hébergements enregistrés [ici].

  • Critère de quantité : La facturation est basée sur le « nombre » de bagages et non sur leur taille.
     - Exemple 1 : 1 valise + 1 sac à dos = 2 réservations au total
     - Exemple 2 : 4 valises + 2 sacs à dos = 6 réservations au total

  • Vérification des horaires : Veuillez impérativement vérifier le lieu de dépôt, l'heure limite de dépôt et les heures de retrait disponibles pour l'option de livraison choisie.

  • Enregistrement des informations obligatoires : Une fois la réservation confirmée, veuillez impérativement enregistrer la « photo de vos bagages » et votre « bon de réservation d'hôtel » via le lien envoyé avant la veille de l'utilisation.

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1. Comment utiliser le service de livraison de bagages

  • Livraison aller simple / Hôtel à Séoul → Aéroport de Cheongju
     ① Sélectionnez la date d'utilisation et l'heure de retrait des bagages pour effectuer votre réservation.
     ② Une fois la réservation confirmée, déposez vos bagages à la réception de l'hôtel avant 11h00, indépendamment de votre heure de départ.
     ③ Profitez de votre voyage en toute liberté, sans bagages encombrants.
     ④ Récupérez vos bagages au comptoir ZIMCARRY de l'aéroport de Cheongju.

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2. Spécifications des bagages et consignes de manipulation

  • Bagages acceptés
     - Dimensions : Somme des dimensions (L+l+H) inférieure ou égale à 180 cm, poids inférieur ou égal à 30 kg
     - Types : Valises et sacs à dos
     - Critère : Basé sur le « nombre » de bagages et non sur leur taille
     - Exemple 1 : 1 valise + 1 sac à dos = 2 réservations au total
     - Exemple 2 : 4 valises + 2 sacs à dos = 6 réservations au total

  • Articles interdits à la livraison (doivent rester en votre possession)
     - Espèces, bijoux, appareils électroniques de valeur, matières dangereuses ou inflammables, armes/explosifs, autres objets de valeur et articles fragiles
     - Aucune compensation ne sera accordée en cas de perte ou de dommage sur des objets de valeur, des articles coûteux ou des objets fragiles. Veuillez les garder sur vous en tout temps.

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3. Foire aux questions (FAQ)

  • Avant d'utiliser le service

     Q1. Le service est-il disponible dans tous les hôtels ?
     A1. Le service est disponible uniquement dans les hôtels et établissements proposant un service de réception et de bagagerie. Comme il peut être difficile d'utiliser le service pour les hôtels non enregistrés, veuillez vérifier au préalable [ici].

     Q2. Pourquoi dois-je enregistrer la photo de mes bagages et le bon de réservation d'hôtel ?
     A2. Cet enregistrement est nécessaire pour que le personnel de livraison puisse identifier précisément vos bagages et les livrer en toute sécurité à l'hôtel désigné en les comparant avec vos informations de réservation.

     Q3. Puis-je utiliser le service si le nom du « réservataire du service de livraison » est différent de celui du « réservataire de l'hôtel » ?
     A3. Oui, c'est possible. Cependant, veuillez impérativement enregistrer le bon de réservation d'hôtel pour assurer une livraison précise. Si nécessaire, notre service client pourrait vous demander une confirmation supplémentaire, veuillez donc laisser un moyen de contact (messagerie).

     Q4. Puis-je recevoir des instructions avant d'utiliser le service ?
     A4. Une fois la réservation confirmée, un e-mail contenant les instructions d'utilisation et le lien pour enregistrer la photo des bagages vous sera envoyé.

  • Utilisation à l'hôtel

     Q5. Dois-je contacter l'hôtel à l'avance ?
     A5. Il n'est pas nécessaire de les contacter séparément. [Au départ de l'hôtel] Veuillez informer la réception que vous utilisez le service ZIMCARRY ou présentez la carte d'aide (Help Card). [À l'arrivée à l'hôtel] Il vous suffit de récupérer vos bagages livrés à la réception.

     Q6. Que faire si mon heure de départ de l'hôtel est après 11h00 ?
     A6. Pour garantir une livraison conforme, vous devez déposer vos bagages à la réception avant 11h00, quel que soit votre horaire de départ.

  • Livraison et retrait

     Q7. À quelle heure la livraison est-elle effectuée ? Peut-il y avoir des retards ?
     A7. Les bagages sont livrés successivement dans les délais annoncés. Les délais de livraison peuvent être légèrement retardés en fonction du trafic et des conditions météorologiques.

     Q8. Que se passe-t-il si je suis en retard pour le dépôt ou le retrait ?
     A8. Veuillez contacter immédiatement le service client. Selon la situation opérationnelle, l'utilisation du service peut être restreinte ou des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

  • Modification de réservation

     Q9. Puis-je modifier les informations de ma réservation ?
     A9. Veuillez contacter le service client avant la date d'utilisation ; nous vous informerons de la possibilité de modification en fonction de la situation opérationnelle.

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4. Précautions d'achat et d'utilisation

  1) Précautions avant l'achat

     • Le tarif des bagages est calculé en fonction de la quantité. Si les informations saisies diffèrent de la réalité, un paiement de la différence pourra être exigé sur place.
     • La réservation n'est définitivement confirmée qu'après l'envoi d'un 'bon d'échange' ou d'un 'lien vers les détails de la réservation' suite au paiement.
     • Veuillez vérifier à nouveau la date d'utilisation du service, le trajet de livraison, l'heure limite de dépôt le jour même et les heures d'ouverture avant d'effectuer le paiement.
     • Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation le jour même ou de non-présentation (no-show).
     • Les objets de valeur, les articles fragiles, les bijoux, l'argent liquide, les matières dangereuses, etc., doivent rester en votre possession. Aucune indemnisation ne sera possible en cas de dommage ou de perte.

  2) Précautions avant la réservation

     • Les bagages ne peuvent être pris en charge que si la somme de leurs dimensions (largeur + hauteur + profondeur) est inférieure ou égale à 180 cm et si leur poids est inférieur ou égal à 30 kg.
     • Veuillez vérifier à l'avance si votre hôtel est éligible au service avant d'effectuer votre réservation.
     • Pour le service de livraison au départ d'un hôtel, vous devez déposer vos bagages à la réception avant 11h00, quelle que soit votre heure de départ. (Le service ne pourra être assuré si les bagages sont absents.)
     • Si les informations fournies (nom du réservataire, nom de l'hébergement, etc.) sont incorrectes, l'utilisation du service peut être limitée. Veuillez donc les saisir avec précision.

  3) Précautions après la réservation

     • Veuillez vérifier une nouvelle fois que les informations saisies lors de la réservation (nom du réservataire, nom de l'hôtel, trajet de livraison, etc.) sont exactes.
     • Veuillez impérativement enregistrer une 'photo de vos bagages' et votre 'bon de réservation d'hôtel' via le 'lien vers les détails de la réservation' envoyé par e-mail ou sur votre bon d'échange lors de la confirmation, et ce, au plus tard la veille de la date d'utilisation.
     • Veuillez respecter les horaires de collecte et de récupération des bagages. Si vous vous présentez au comptoir après l'heure indiquée ou si les bagages ne sont pas disponibles à la réception de l'hôtel, la livraison le jour même pourrait ne pas être possible.
     • Veuillez présenter votre réservation mobile ou votre bon d'échange imprimé lors de votre visite au comptoir ZIMCARRY pour déposer ou récupérer vos bagages.
     • En cas de modification des informations de réservation ou de problème sur place, veuillez contacter immédiatement le service client.

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5. Informations sur les dommages aux bagages et autres clauses de non-responsabilité

  ⁕ ZIMCARRY met tout en œuvre pour transporter vos bagages en toute sécurité. Toutefois, veuillez noter avant toute utilisation que la société décline toute responsabilité en cas de dommages survenant lors du processus de livraison pour les éléments suivants :

  1) Dommages esthétiques mineurs survenant lors d'un processus de livraison normal

     • Usure légère ou dommages/perte des roues, poignées, accessoires (étiquettes de nom, etc.)
     • Rayures mineures, bosses, marques de pression, taches ou salissures sur la surface des bagages
     • Dommages causés par des défauts inhérents aux bagages ou par leur usure naturelle

  2) Articles dont le transport est restreint et bagages hors gabarit

     • Bagages dépassant les dimensions (somme totale de 180 cm ou moins) et le poids (30 kg ou moins) autorisés
     • Perte ou dommage d'objets de valeur, argent liquide, bijoux, appareils électroniques coûteux, articles fragiles ou denrées périssables qui n'ont pas été conservés par le client

  3) Autres cas de force majeure

     • Retards de livraison ou dommages causés par des facteurs externes inévitables hors de notre contrôle, tels que catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, embouteillages sévères, etc.