À savoir avant de réserver
1. Les clients de moins de 18 ans DOIVENT être accompagnés d'au moins un adulte. Pour des raisons de sécurité, les femmes enceintes ne sont autorisées à participer à l'excursion que si leur grossesse est de 24 semaines ou moins à la fin du voyage.
2. Veuillez vous assurer de fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. Cela inclut le nom, le sexe, des coordonnées valides (de préférence un téléphone portable), des informations de vol précises, le lieu de l'excursion, etc. Cela permet d'éviter toute erreur lors de la réservation, car les erreurs peuvent affecter le voyage. Toute perte due à des informations inexactes ou invalides sera à vos frais et la société ne pourra être tenue pour responsable.
3. Les hôtels disposent de différents types de chambres, tels que des lits King/Queen size ou deux lits jumeaux. Le nombre maximum de personnes pouvant légalement séjourner dans une chambre est de 2 à 4 personnes. De plus, chaque hôtel a une méthode différente pour facturer la caution, ce qui nécessite la coopération des clients conformément aux règlements. Veuillez noter que la plupart des collectes et remboursements de caution sont effectués par carte de crédit. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday garantissent le nombre de chambres pour les clients mais ne garantissent pas le type de chambre spécifique ni l'emplacement. L'heure d'enregistrement à l'hôtel est généralement après 15:00.
4. Cette excursion n'accepte aucun City Pass ni vos propres billets pour les attractions. Les frais d'entrée aux attractions et les frais de repas sont sujets à changement à tout moment sans préavis. Aucun billet acheté ne peut être remboursé pour des prix inférieurs.
5. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday ont le droit d'apporter des ajustements appropriés à l'itinéraire afin de faciliter le fonctionnement du groupe de visite. Cela ne réduira cependant pas les éléments qui doivent être inclus dans l'itinéraire.
6. Pendant le voyage réel, le guide ou le chauffeur a le droit d'ajuster de manière appropriée l'ordre de la visite, la durée du séjour ou l'heure de rassemblement des sites touristiques en fonction de la météo, de la circulation et d'autres conditions afin d'assurer le bon déroulement du voyage.
7. Si certains sites touristiques sont temporairement fermés, y compris lors de certains jours fériés, le guide touristique effectuera les ajustements appropriés en fonction de la situation réelle, ce qui peut inclure une visite de l'extérieur ou le remplacement par une autre attraction afin de maintenir la richesse de l'itinéraire. Veuillez noter que les heures d'ouverture et les limites de capacité de certaines attractions et parcs nationaux peuvent changer de temps à autre pour des raisons de santé. Si de tels changements affectent l'itinéraire, ils seront considérés comme un cas de force majeure. Nous vous remercions de votre compréhension.
8. Les enfants de moins de 8 ans doivent utiliser un siège rehausseur pour participer au groupe de visite. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday proposent un service de location au tarif de 10,00 $/personne/jour. Veuillez en faire la demande lors de la réservation de l'itinéraire afin que nous puissions préparer le siège rehausseur à l'avance. Veuillez noter que les infractions et les amendes sont à la charge des clients eux-mêmes. Aucun siège rehausseur n'est nécessaire pour les voyages en bus le jour même, et les frais peuvent être remboursés au client.
9. Un état de santé normal est requis pour participer et profiter pleinement de nos itinéraires. Contactez-nous pour connaître les politiques spécifiques ou obtenir des informations concernant les passagers handicapés ou à mobilité réduite, qui doivent impérativement nous prévenir à l'avance pour effectuer une réservation. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday ne garantissent pas la disponibilité d'un bus équipé d'un élévateur pour fauteuil roulant et/ou de sièges adaptés aux passagers handicapés sans notification et approbation préalables.
10. Nous pouvons modifier ces conditions générales de temps à autre et publier la nouvelle version sur le site Web de nos agents. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les [Terms & Conditions] sur leur site Web, et ce avant d'effectuer toute réservation. Sauf mention contraire expresse dans les présentes ou exigée par la loi, JUPITER LEGEND Corporation ne saurait être tenue responsable de tout dommage consécutif, compensatoire, indirect, accessoire ou punitif découlant de ou en relation avec l'exécution de ses obligations en vertu des présentes conditions générales.
11. En raison de la hausse des coûts du carburant et de l'augmentation significative des frais d'exploitation des véhicules, à compter du 18 mai 2026 (dates de départ), un supplément transport sera ajouté à nos produits de circuits accompagnés. Ce supplément s'applique aux circuits aux États-Unis : 5 USD/personne/jour ; aux circuits au Canada : 5 CAD/personne/jour. Le guide touristique percevra ce supplément durant l'itinéraire.
Notes spéciales :
1) Aucun supplément carburant ne sera facturé les jours de prise en charge/dépose à l'aéroport si aucun autre service de bus n'est organisé.
2) Aucun supplément carburant ne sera facturé les jours sans service de bus : par exemple, pour les forfaits liés à la Floride où les clients se rendent au parc à thème et en reviennent indépendamment en utilisant les navettes du parc, ou pour les forfaits de circuits en train où l'itinéraire de la journée entière se fait en train sans guide touristique ni service de bus.
3) Pour les forfaits transfrontaliers États-Unis-Canada (tels que les séries Côte Est États-Unis-Canada, les séries de connexion Côte Ouest de Vancouver, etc.), un supplément carburant sera facturé en fonction du lieu réel de l'itinéraire ; le jour du voyage, le supplément sera de 5 USD/personne/jour aux États-Unis et de 5 CAD/personne/jour au Canada.
À partir du 1er janvier 2026, 11 parcs nationaux aux États-Unis mettront en œuvre une politique de frais d'entrée supplémentaires pour les non-résidents américains (veuillez cliquer sur le texte bleu pour voir). Lors de l'entrée dans ces parcs nationaux, le personnel du parc peut vérifier l'identité des visiteurs sur place. Les résidents américains sont tenus de présenter des documents d'identité valides, tels qu'un passeport américain, un permis de conduire ou une carte verte, pour vérification.
À savoir avant de partir
1. Le temps d'attente maximum pour tout passager en retard est de 10 minutes après l'heure de rendez-vous annoncée par le guide touristique. Bien que JUPITER LEGEND Corporation fasse tout son possible pour assurer un service ponctuel, elle ne garantit pas l'arrivée ou le départ d'un point à une heure précise, ce qui peut être affecté par de nombreux facteurs, notamment la météo, la circulation, les grèves, les fermetures gouvernementales, la guerre, les attaques terroristes ou les problèmes mécaniques. JUPITER LEGEND Corporation n'est pas responsable des désagréments ou des dépenses causés par un tel retard, n'est pas responsable des frais de correspondance aérienne, ferroviaire ou de bus manqués en raison d'un retard, et n'est pas responsable de toute autre dépense de voyage causée par un retard.
2. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday se réservent le droit, lorsque les conditions d'exploitation l'exigent, de transférer les passagers d'un véhicule à un autre en cours de route.
3. Les documents suivants sont recommandés pour faciliter votre processus d'enregistrement : une pièce d'identité valide avec photo est requise pour monter dans le bus ; nous vous recommandons d'apporter une copie de la confirmation par e-mail pour monter dans le bus.
4. Ce produit est une activité de groupe. Si vous choisissez de quitter le groupe, veuillez en informer à l'avance et obtenir le consentement du guide touristique. Vous devrez signer le formulaire d'accord de départ et la partie non terminée sera considérée comme un abandon de votre part. Les frais de groupe ne seront pas remboursés.
5. Les articles offerts dans l'itinéraire qui ne peuvent être distribués en raison de facteurs de force majeure tels que les conditions de circulation et météorologiques ou pour des raisons personnelles peuvent être sujets à changement. Merci de votre compréhension, aucun remboursement ne sera effectué.
6. Il est interdit de fumer à bord du bus conformément à la loi fédérale, et c'est également interdit dans la plupart des chambres d'hôtel. Les clients sont responsables de toute pénalité facturée par l'hôtel pour une chambre non-fumeur, d'au moins 250 $ par nuit.
7. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans le véhicule.
8. Uniquement pour les produits avec service de prise en charge à l'aéroport : un seul service de prise en charge dans la plage horaire gratuite est fourni par commande. S'il est impossible d'organiser le service en raison des conditions météorologiques, d'un retard de vol, etc., veuillez prendre en charge vos frais de transport.
9. Contact d'urgence : (Appel gratuit) +1(866)585-8747.