| Type de circuit | Visite privée |
| Types de circuits | Visite guidée |
À savoir avant de réserver
1. Les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'au moins un adulte. Le tuteur voyageant avec des enfants doit fournir une preuve de garde ou une autorisation parentale notariée pour le voyage.
2. Veuillez fournir des informations exactes et complètes lors de votre réservation. Cela inclut votre nom, votre sexe, les documents d'identité valides (passeport, visa, etc.), des coordonnées valides (de préférence un numéro de téléphone portable), les informations de vol exactes, le lieu de votre excursion, etc. Ces informations permettent d'éviter toute erreur de réservation, car celles-ci peuvent impacter votre voyage. Tout préjudice résultant d'informations inexactes ou invalides sera à votre charge et la société décline toute responsabilité.
3. Les conditions de dépôt varient d'un hôtel à l'autre. Le type de lit et l'emplacement de l'hôtel ne sont pas garantis. En général, chaque chambre peut accueillir jusqu'à deux personnes. L'enregistrement à l'hôtel se fait à partir de 15h00.
4. Ce circuit n'accepte ni le City Pass ni vos propres billets d'entrée pour les attractions. Les tarifs d'entrée aux attractions et les frais de repas sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Aucun remboursement ne sera effectué, même en cas de baisse de prix.
5. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday se réservent le droit d'apporter des modifications à l'itinéraire afin de faciliter le bon déroulement du voyage. Ces modifications ne sauraient toutefois pas réduire le nombre d'activités prévues au programme.
6. Pendant le voyage proprement dit, le guide touristique ou le chauffeur a le droit d'ajuster de manière appropriée la séquence de la visite, le temps de séjour ou le temps de rassemblement des sites touristiques en fonction des conditions météorologiques, de la circulation et d'autres conditions afin d'assurer le bon déroulement du voyage.
7. Si les sites touristiques sont temporairement fermés ou fermés lors d'un jour férié particulier, etc., le guide touristique adaptera l'apparence en fonction de la situation réelle ou remplacera l'emplacement par un autre site touristique afin d'assurer la richesse de l'itinéraire.
8. Les enfants de moins de 8 ans doivent utiliser un rehausseur pour participer à l'excursion. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday proposent ce service de location au tarif de 10,00 $ par personne et par jour. Veuillez en faire la demande lors de votre réservation afin que nous puissions préparer le rehausseur à l'avance. Veuillez noter que les infractions et les amendes sont à la charge des participants. Le rehausseur n'est pas nécessaire pour le trajet en bus le jour de l'excursion et les frais de location vous seront remboursés.
9. Une bonne santé est requise pour participer et profiter pleinement de nos itinéraires. Veuillez nous contacter pour connaître les politiques spécifiques ou obtenir des informations concernant les passagers en situation de handicap, qui doivent nous en informer à l'avance pour effectuer leur réservation. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday ne garantissent pas la disponibilité d'un bus équipé d'une plateforme élévatrice pour fauteuil roulant ni de places assises pour les passagers en situation de handicap sans notification et accord préalables.
10. Les clients doivent se munir de tous les documents et équipements nécessaires à leur entrée sur le territoire ou à leur passage de la frontière. L’autorisation d’entrer ou de sortir du pays est soumise à la décision des autorités douanières de chaque pays. L’impossibilité d’entrer sur le territoire constitue un cas de force majeure et les frais d’excursion déjà payés ne seront pas remboursés.
11. Nous pouvons modifier les présentes conditions générales de temps à autre et publier la nouvelle version sur le site web de nos agents. Il vous incombe de consulter régulièrement les [Conditions générales] sur leur site web et avant d'effectuer une réservation. Sauf indication contraire expresse dans les présentes ou disposition légale contraire, JUPITER LEGEND Corporation ne saurait être tenue responsable des dommages consécutifs, compensatoires, indirects, accessoires ou punitifs découlant de l'exécution de ses obligations en vertu des présentes conditions générales ou s'y rapportant.
12. En raison de la flambée des prix du pétrole et de l'augmentation considérable du coût des véhicules, à compter du 1er avril 2022, veuillez noter que tous les circuits en bus seront soumis à un supplément de transport de 5 $ par personne et par jour, qui sera à régler en même temps que les frais de circuit lors de votre réservation.
Mesures pour l'entrée en Italie :
Depuis le 1er juin 2022, le pass sanitaire n'est plus requis pour entrer en Italie depuis les États membres de l'UE et d'autres pays étrangers.
Site web de référence pour l'entrée en Italie
À savoir avant de partir
1. Le temps d'attente maximal pour les passagers en retard est de 10 minutes après l'heure de rendez-vous annoncée par le guide. Bien que JUPITER LEGEND Corporation fasse tout son possible pour assurer un service ponctuel, elle ne garantit pas l'arrivée ou le départ à un point précis à une heure déterminée, car cela peut être affecté par de nombreux facteurs tels que la météo, la circulation, les grèves, les fermetures gouvernementales, la guerre, les attaques terroristes ou des problèmes mécaniques. JUPITER LEGEND Corporation n'est pas responsable des désagréments ou des frais causés par un tel retard, n'est pas responsable des frais de correspondance aérienne, ferroviaire ou de bus manquée en raison d'un retard, et n'est pas responsable des autres frais de voyage causés par un retard.
2. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday se réservent le droit, lorsque les conditions d'exploitation l'exigent, de transférer les passagers d'un véhicule à un autre en cours de route.
3. Les documents suivants sont recommandés pour faciliter votre processus d'enregistrement : une pièce d'identité avec photo valide est requise pour monter dans le bus ; nous vous recommandons d'apporter une copie de la confirmation par e-mail pour monter dans le bus.
4. Ce produit est une activité de groupe. Si vous choisissez de quitter le groupe, veuillez en informer le guide à l'avance et obtenir son accord. Vous devrez signer un formulaire d'accord de départ et la partie non effectuée sera considérée comme un abandon de votre part. Les frais de groupe ne seront pas remboursés.
5. Les cadeaux inclus dans l'itinéraire qui ne peuvent être offerts en raison de facteurs de force majeure tels que les conditions de circulation, les conditions météorologiques ou des raisons personnelles peuvent être modifiés. Veuillez noter que les frais ne seront pas remboursés.
6. Il est interdit de fumer à bord du bus conformément à la loi, et il est également interdit de fumer dans la plupart des chambres d'hôtel. Les clients sont responsables de toute amende facturée par l'hôtel pour une chambre non-fumeur, allant de 100 € à 500 € par nuit.
7. Les animaux de compagnie ne sont pas admis à bord du véhicule.
8. Les bagages sont soumis à inspection lors du passage des frontières internationales. Vous devrez déclarer tout article soumis à des droits de douane lors du passage de la frontière. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday ne sont pas responsables des bagages franchissant les frontières internationales. Les passagers doivent récupérer tous leurs bagages au point de passage frontalier avant de continuer. Aucun bagage n'est autorisé à franchir la frontière s'il n'est pas réclamé par un passager. JUPITER LEGEND Corporation et Ctour Holiday ne fourniront pas de transport gratuit aux passagers à qui l'entrée sur le territoire a été refusée lors du passage d'une frontière internationale.
9. Les hôtels européens mettent l'accent sur la valeur historique du bâtiment lui-même, c'est pourquoi certains hôtels ne peuvent pas être rénovés en raison de la structure architecturale, ce qui entraîne des tailles de chambres différentes. Si l'hôtel surclasse certaines chambres en raison d'un manque de chambres standard, cette situation est hors de notre contrôle et ne constitue pas un traitement différencié.
10. Pour tous les clients participant au circuit européen, notre société aidera à remplir la carte de déclaration du pays d'entrée et aidera à effectuer le test viral requis pour le retour aux États-Unis (les frais de test sont à votre charge).
11. Uniquement pour les produits avec service de prise en charge à l'aéroport : un seul service de prise en charge est fourni par commande dans la plage horaire de prise en charge gratuite. S'il est impossible d'organiser le service en raison des conditions météorologiques ou d'un retard de vol, etc., veuillez payer vos propres frais de transport.
12. Contact d'urgence : (Appel gratuit) +1(866)585-8747.