Vacances en train à grande vitesse à Taipei | Jeu immersif d'une journée « Le secret de Tianxuan » à Beimen
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Informations sur le produit
Ce qui vous attend
Informations d'achat
- Une fois la réservation effectuée, les dates, le nombre de personnes, le type de billet, le type de chambre, etc. ne peuvent être modifiés. Veuillez vérifier que le nombre de personnes et les spécifications du billet sont corrects avant de réserver. Merci de votre compréhension.
- Les places à bord des trains à grande vitesse sont attribuées automatiquement par le système. Nous ne pouvons garantir la continuité des sièges, ni préciser les sièges ou les voitures. Si vous souhaitez des places consécutives, veuillez l'indiquer dans la rubrique « Remarques ». L'attribution définitive des places dépendra des résultats du système.
- Si vous souhaitez modifier votre numéro de train/bus, veuillez contacter le service client de KKday 8 jours avant le départ. Une seule modification est autorisée. Aucune modification ne sera acceptée dans les 7 jours précédant le départ.
- Les réservations pour les trains à grande vitesse ouvrent 29 jours avant le départ. Il est possible de réserver jusqu'à 29 jours à l'avance, mais la réservation d'une place n'est pas garantie.
- Les billets de train à grande vitesse ne pouvant être réservés que dans un délai de 29 jours (jour du voyage inclus), si le 29e jour tombe un vendredi ou un samedi, vous pouvez réserver vos billets jusqu'au dimanche. Si votre date de voyage est postérieure à cette période de réservation, le service des réservations s'efforcera de réserver le train souhaité dès l'ouverture des réservations, mais la disponibilité effective dépendra de la réponse du service des réservations.
- En raison des différences entre les régions et les systèmes des fournisseurs, si vous avez des exigences particulières, veuillez les indiquer lors de votre commande. Nous les transmettrons ensuite au fournisseur. Cependant, la satisfaction de ces exigences dépendra de la disponibilité de ce dernier. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- La définition d'un enfant varie selon l'itinéraire, et tous les frais supplémentaires sur place sont soumis à la réglementation du prestataire de services.
- Pour les enfants ne dormant pas dans un lit, le prix comprend uniquement l'assurance et les frais administratifs. Si un billet de train à grande vitesse est nécessaire, il peut être acheté lors du choix du nombre de billets. Tous les autres frais sont à la charge du client sur place.
- Enfants n'occupant pas de lit : cela signifie que l'enfant n'occupe pas de lit. Si vous souhaitez que deux enfants partagent un lit, veuillez sélectionner « 1 enfant + 1 enfant n'occupant pas de lit ». Le nombre maximum d'enfants n'occupant pas de lit est de deux (pour toute restriction supplémentaire concernant le nombre d'enfants, veuillez consulter la définition d'un enfant pour chaque produit). Les repas, l'accès aux installations et les fournitures de l'hôtel ne sont pas inclus pour les enfants n'occupant pas de lit.
- Passer une commande ne signifie pas que la réservation est définitive. Un bon d'échange vous sera envoyé une fois que notre équipe aura confirmé la commande et indiqué qu'elle a bien été enregistrée. En cas de doute, veuillez vous abstenir de commander.
Rappels
Avant de commander ce produit, veuillez lire attentivement les instructions de commande et les accords associés. Si le client n'est pas le voyageur, il agira en tant que mandataire et sera tenu d'informer pleinement ce dernier de tous les détails de l'itinéraire. Les instructions et restrictions de commande sont juridiquement contraignantes pour le voyageur dès lors qu'il clique sur le bouton « J'accepte », et aucune objection ultérieure ne sera acceptée en cas de méconnaissance ou de non-compréhension de sa part.
Cette excursion nécessite un minimum de 20 participants. Si le nombre de participants est insuffisant, la compagnie ferroviaire à grande vitesse se réserve le droit d'annuler l'excursion.
L'ordre de l'itinéraire peut être modifié par le guide en fonction de facteurs tels que le nombre de participants, les événements, les festivals ou les conditions météorologiques du jour.
Les personnes ayant acheté un billet à tarif réduit ou un billet senior doivent présenter une pièce d'identité valide pour entrer et sortir de la gare le jour du départ, afin de se soumettre à un contrôle par le personnel de la compagnie TGV. En cas d'absence de pièce d'identité ou de toute anomalie constatée lors du contrôle, la compagnie TGV se réserve le droit de vous refuser l'embarquement et vous devrez acheter un nouveau billet. Le billet TGV initial n'est pas remboursable.
Pour Nangang, Taipei et Banqiao, il est interdit d'utiliser deux gares identiques comme gares de départ et d'arrivée (par exemple, si la gare d'arrivée est la gare de Taipei, il est interdit de partir de la gare de Nangang ou de Banqiao).
Le prix comprend un billet aller-retour pour une place réservée en TGV. La date du voyage doit correspondre à la date d'arrivée à l'hôtel ou à la date de départ du voyage. Chaque réservation doit inclure l'entrée et la sortie du même train aux gares de départ et d'arrivée. En cas de retour tardif, le voyageur devra organiser lui-même le service de navette de l'hôtel. Ce forfait comprend les billets aller-retour et n'est pas remboursable pour les billets aller simple.
Les billets de train à grande vitesse proposés dans le cadre de ce projet bénéficient d'un tarif réduit, sont valables uniquement pour la journée et le train concernés, et sont anonymes. Les billets perdus ne seront pas réémis ; veuillez les conserver précieusement. Tout billet modifié, endommagé au point d'être illisible ou photocopié est invalide.
Si l'itinéraire comprend un hébergement, les heures d'arrivée et de départ sont soumises aux conditions générales de chaque hôtel. Le nombre de types de chambres inclus dans le prix affiché est limité et dépend des disponibilités. Il n'est pas possible de changer de type de chambre.
Pour les précommandes dont le départ est prévu à partir du 29, veuillez indiquer 2 à 3 numéros de train à grande vitesse souhaités pour l'aller et le retour dans la section « Notes de commande ». Les numéros de train définitifs vous seront confirmés par le service client.
Pour obtenir des informations détaillées sur chaque produit, les modalités et conditions de paiement, ainsi que les droits des passagers, veuillez contacter directement le service client de KKday. Pour tout autre détail concernant le point de départ, la classe de transport, les conditions d'éligibilité aux offres préférentielles, la capacité d'accueil, les tarifs et la réglementation applicable, veuillez également contacter directement le service client de KKday.
Les photos sont données à titre indicatif seulement ; la situation réelle peut différer. Certaines images de paysages présentées sur ce site web sont fournies par Moke Publishing Co., Ltd. et ne peuvent être reproduites ou copiées sous quelque forme que ce soit sans autorisation.
La Taiwan High Speed Rail Corporation se réserve le droit d'annuler, de mettre fin à, de modifier ou de suspendre ce projet. Toute modification apportée à ce projet et à ses produits (y compris, mais sans s'y limiter, les ajustements de prix et de contenu) sera annoncée sur le site officiel des voyages ferroviaires à grande vitesse de Taïwan et sur KKday sans préavis.
Pour toute question relative aux modifications d'itinéraire et aux remboursements de billets de train à grande vitesse dans le cadre de ce projet, veuillez contacter le service client de KKday. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez également contacter le service client de KKday.
Comment utiliser
- Comment utiliser le train à grande vitesse pendant les vacances -
- Ligne ferroviaire à grande vitesse de Taïwan
- Veuillez utiliser votre billet physique ou votre billet électronique mobile pour entrer dans la gare TGV.
- Les réservations pour les trains à grande vitesse sont ouvertes uniquement pour les dates comprises dans les 29 jours précédant votre date de voyage. Si votre date de voyage est postérieure à 29 jours, votre réservation sera effectuée et envoyée après l'ouverture de la période de réservation.
- Chaque passager d'une même commande est limité à monter/descendre à la même station ; ils ne peuvent pas monter/descendre à des stations différentes.
- Les billets de train à grande vitesse (TGV) pour les vacances sont des offres spéciales assorties de conditions particulières concernant les gares de départ et d'arrivée. Par exemple, si vous partez de la gare de Taipei et séjournez dans un hôtel à Kaohsiung, votre billet aller sera valable de Taipei à Zuoying, et votre billet retour de Zuoying à Taipei. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de descente en cours de route. Si vous manquez votre arrêt, vous devrez payer la différence selon le tarif officiel du TGV.
- Les billets de train à grande vitesse pour ce projet sont des billets à tarif réduit et ne sont valables que pour les trains désignés le même jour.
- Informations importantes concernant l'annulation des trains à grande vitesse pendant les jours fériés -
- Conformément à la réglementation relative aux billets de vacances en train à grande vitesse, aucun remboursement ne peut être effectué pour aucun tronçon du voyage.
- Tous les remboursements de billets doivent être effectués via KKday ; les guichets des gares TGV ne peuvent pas traiter les remboursements ni les échanges.
- Remarque : Conformément à la réglementation relative aux billets de train à grande vitesse pour les vacances, si plusieurs personnes réservent simultanément le même billet et souhaitent un remboursement ou un échange, elles doivent toutes en faire la demande ensemble. Les remboursements ou échanges individuels ne sont pas possibles et des frais seront appliqués pour chaque opération. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Politique d'annulation des séjours en train à grande vitesse -
- Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez d'abord contacter le service client de KKday.
- En raison des délais de traitement administratif, la politique d'annulation est basée sur les conditions ci-dessous (KKday). Les demandes d'annulation de commande sont acceptées uniquement entre 8h30 et 16h00 chaque jour. Les demandes soumises après cette heure seront traitées le lendemain.
- Si vous avez déjà acheté un billet de train à grande vitesse, des frais d'annulation supplémentaires de 20 NTD par billet seront facturés (les billets aller-retour comptent pour 2 billets).
- L’annulation est gratuite pour les commandes passées plus de huit jours avant le départ (jour de départ exclu). Pour les commandes passées entre sept et quatre jours avant le départ (jour de départ exclu), des frais d’annulation de 30 % du montant total seront appliqués.
- Si vous nous informez de modifications ou d'annulations dans les trois jours précédant la date de départ (jour de départ exclu), des frais d'annulation de 70 % du coût total seront facturés.
- Si, à la date du départ, vous êtes informé(e) de modifier ou d'annuler votre commande, des frais d'annulation correspondant à 100 % du coût total vous seront facturés.
- (Par exemple : si vous partez le 8 décembre, vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement avant le 30 novembre ; si vous modifiez ou annulez votre commande entre le 1er et le 4 décembre, des frais de traitement de 30 % seront facturés ; si vous modifiez ou annulez votre commande entre le 5 et le 7 décembre, des frais de traitement de 70 % seront facturés.)
Comment utiliser votre bon
- Veuillez présenter le bon électronique sur place
Période d'échange du bon
- Le bon doit être utilisé à la date sélectionnée et pendant les heures d'ouverture ; non valable après expiration
- Informations complémentaires : Veuillez consulter la section « Mode d’emploi » pour connaître les limites de temps détaillées.
Politique d'annulation
- Les annulations 9 jour(s) (inclus) avant la date sélectionnée sont autorisées. Les commandes non utilisées peuvent être annulées gratuitement
- L'annulation n'est pas autorisée entre 0 et 8 jours à compter de la date sélectionnée. Les commandes ne peuvent être ni annulées ni modifiées, et aucun remboursement ne sera accordé.
- En raison des décalages horaires, la date d'annulation confirmée est basée sur l'heure locale du fournisseur. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre demande d'annulation, après quoi des frais d'annulation seront facturés selon la politique d'annulation du produit. Une fois l'annulation confirmée, vous serez remboursé dans les 14 jours ouvrables.
