• Veuillez indiquer votre identifiant LINE, WhatsApp ou WeChat lors de votre commande (après avoir laissé vos informations, veuillez activer la fonction « ajouter comme ami » afin que notre équipe locale au Japon puisse vous contacter rapidement).
Si la durée d'utilisation effective dépasse la durée de service prévue, un supplément de 5 000 ¥ par heure sera appliqué pour les véhicules 7 places et de 8 000 ¥ par heure pour les véhicules 10 places. Veuillez régler le chauffeur en espèces avant de descendre du véhicule. La facturation se base sur l'heure de prise en charge prévue et l'heure de descente à la fin du trajet.
Un supplément de 2 500 yens par tranche de 30 minutes sera facturé pour les courses de nuit (de 20h00 à 8h00). Veuillez régler le chauffeur en espèces avant de descendre du véhicule. Le tarif indiqué correspond à l'heure de prise en charge prévue et à l'heure de descente à la fin de la course.
Lors de la réservation d'un véhicule volumineux, nous vous recommandons de choisir un modèle adapté pour accueillir tous vos bagages. Les frais supplémentaires occasionnés par un écart entre la capacité passagers recommandée et la franchise bagages seront à la charge du passager. Le nombre de places assises diminue en fonction du volume de bagages. Lors de votre réservation, veuillez consulter la capacité du véhicule et indiquer le nombre de passagers, le nombre de bagages et leurs dimensions. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications si les informations de réservation ne correspondent pas à vos attentes.
Siège auto enfant : 2 000 yens chacun. Tout supplément sera à régler en espèces au chauffeur sur place.
Les frais de péage et de stationnement occasionnés par la prise en charge et la dépose du passager seront remboursés au prix coûtant. Veuillez régler le chauffeur en espèces le jour même.
Si vous êtes dans l'impossibilité de voyager en raison d'un cas de force majeure, comme une annulation de vol ou des conditions météorologiques extrêmes (restrictions de voyage imposées par les autorités compétentes), veuillez contacter le service client et fournir les justificatifs nécessaires. Nous procéderons alors à un remboursement intégral.
Si vous avez besoin d'un siège auto ou d'un rehausseur pour enfant, veuillez le signaler à l'avance ou contacter le service clientèle afin que nous puissions vous le fournir. Nous regrettons de ne pouvoir fournir d'articles supplémentaires le jour de votre visite.
La veille du départ, le service après-vente enverra au client, membre du groupe après-vente désigné, les informations relatives au chauffeur et au véhicule. Le chauffeur attendra le client au lieu et à l'heure de prise en charge convenus.
Veuillez éviter de manger à bord du véhicule pendant votre trajet. Si vous devez manger, merci de ne pas consommer de restes de nourriture et d'emporter vos déchets hors du véhicule. En cas de pollution accidentelle à l'intérieur du véhicule, les frais de nettoyage seront à votre charge.
Les passagers sujets au mal des transports sont invités à prévoir des médicaments contre le mal des transports ou des sacs à vomi. En cas de contamination accidentelle de l'intérieur du véhicule, les frais de nettoyage seront à la charge du passager.
Si vous n'êtes pas sûr de la façon d'utiliser les fonctionnalités du véhicule, telles que les portes électriques, vous pouvez demander au conducteur à l'avance afin d'éviter toute perte potentielle.
Veuillez coopérer avec le chauffeur et vous garer à proximité, dans un endroit approprié où le stationnement est interdit par la réglementation routière japonaise. Veuillez prendre soin de vos objets de valeur et fragiles ; aucun dédommagement ne sera accordé en cas de dommages. Le lieu et l'heure de prise en charge ne peuvent être modifiés après la commande. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez annuler votre réservation pendant la période d'annulation gratuite et passer une nouvelle commande. Les animaux de compagnie ne sont pas admis pour ce produit.
Veuillez mettre vos objets de valeur et fragiles en lieu sûr. Nous ne pourrons être tenus responsables d'aucun dommage.
Une fois la commande passée, le lieu et l'heure de retrait ne peuvent plus être modifiés. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez annuler votre commande pendant la période d'annulation gratuite, puis repasser commande.
Ce produit ne propose pas de services adaptés aux animaux de compagnie.