Informations d'achat
Votre « kit de survie pour le festival des feux d'artifice » et vos conseils de santé
☔ 1) Imperméable/Poncho (fortement recommandé) :
Le feu d'artifice a généralement lieu même en cas de pluie légère. Afin de ne pas gêner la vue des spectateurs situés derrière vous, les parapluies sont strictement interdits dans la zone réservée aux spectateurs.
🧘 2) Coussin de siège pliable/coussin thermique (recommandé) :
Les places réservées aux groupes sont des tapis bleus traditionnels posés directement au sol (pas de chaises). Il est strictement interdit d'apporter des chaises hautes, des chaises pliantes ou tout autre siège qui obstrue la vue des autres. Veuillez prévoir votre propre coussin portable et imperméable, un tapis chauffant ou une couverture pour plus de confort.
🧥 3) Veste chaude ou couverture (indispensable) :
En novembre, les températures dans la banlieue d'Ibaraki chutent considérablement la nuit (par le passé, on a enregistré des températures avoisinant les 9 °C, et le refroidissement éolien accentue la sensation de froid). Veuillez porter une doudoune épaisse ou un coupe-vent et emporter des chaufferettes. Vous pouvez laisser vos vêtements d'hiver non nécessaires pendant la journée sur votre siège dans le bus.
🔦 4) Lampe torche portable :
L'éclairage est limité sur le site après le coucher du soleil. Munir d'une petite lampe de poche ou d'un objet lumineux facilitera grandement vos déplacements dans la foule en toute sécurité.
🧻 5) Mouchoirs en papier/Lingettes humides/Gel hydroalcoolique de poche :
Le site ne dispose que de toilettes portables rudimentaires, sans papier toilette et sans chasse d'eau en raison de la capacité limitée des réservoirs d'eau. Bien qu'il y ait environ 600 toilettes portables sur le site, les files d'attente sont extrêmement longues avant le début du spectacle et pendant le feu d'artifice. Veuillez prévoir suffisamment de mouchoirs en papier et anticiper vos passages aux toilettes.
♿ Notification relative aux besoins spéciaux :
Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant ou d'une canne pour participer, veuillez contacter notre service clientèle avant de réserver afin de confirmer la faisabilité.
👟 Informations sur les transports et la restauration sur place
👟 Marche longue distance :
En raison de la réglementation stricte du trafic aux abords du site, il faut compter 40 à 50 minutes de marche (environ 3 km aller-retour) entre le parking des bus et les places réservées aux spectateurs. Veuillez porter des chaussures de marche confortables (type baskets) pour participer.
🚖 Réservation de taxis sur place impossible :
Il est impossible de réserver ou d'appeler un taxi à l'intérieur ou aux abords du site le jour de l'événement. Compte tenu de la distance importante entre les places assises et le parking, veuillez évaluer attentivement votre condition physique et celle de vos accompagnateurs avant de réserver.
🍱 Déjeuner à préparer soi-même :
Les repas ne sont pas inclus dans le prix de l'excursion. Les aires de service des autoroutes (SA/PA) seront extrêmement fréquentées le jour de l'événement ; nous vous recommandons donc vivement d'acheter et de préparer suffisamment d'en-cas et de nourriture sèche avant votre départ de Shinjuku.
📱 Couverture mobile :
En raison de l'affluence prévue pendant l'événement, il est possible que vous rencontriez des difficultés de connexion au réseau mobile. Vous pourriez donc être dans l'impossibilité de passer des appels, d'envoyer des messages, de naviguer sur Internet ou de publier sur les réseaux sociaux. Si vous devez vous séparer des membres de votre groupe sur place, veuillez convenir de points et d'heures de rendez-vous à l'avance.
🚭 Lieu sans fumée :
L'aire de feux d'artifice est entièrement non-fumeur, y compris les cigarettes électroniques. Veuillez ne pas fumer en dehors des zones fumeurs désignées.
📷 Pas de trépieds pour appareil photo :
Pour des raisons de sécurité et afin de ne pas obstruer la vue des autres spectateurs, les trépieds d'appareil photo sont strictement interdits dans les tribunes.
🎫 Consignes relatives aux places assises et à la zone de visionnage
🎟️ Attribution aléatoire des places :
Les places pour les groupes sont attribuées aléatoirement par le système et le guide le jour de l'événement. Nous ne pouvons accepter aucune demande de place spécifique.
🎇 Vue partiellement obstruée :
En raison de l'angle des sièges réservés aux groupes, certains feux d'artifice spéciaux à basse altitude, dits « setpiece » (仕掛け), ou spectacles pyrotechniques volant à basse altitude, peuvent être partiellement masqués par la vue. Nous vous remercions de votre compréhension.
❌ Politique d'annulation/de report et clause de non-responsabilité en cas de force majeure
❌ Annulation avant le départ et remboursement :
Le feu d'artifice a généralement lieu même en cas de pluie légère. Cependant, si des conditions météorologiques extrêmes (vents violents ou orages importants, par exemple) obligent les organisateurs à annuler ou reporter l'événement la veille du départ, l'excursion sera annulée et vous serez intégralement remboursé.
🔄 Politique d'annulation après le départ :
Si les organisateurs annoncent soudainement l'annulation ou le report après le départ du bus, celui-ci sera dévié vers d'autres sites touristiques. Dans ce cas, nous vous rembourserons la valeur équivalente du billet pour le feu d'artifice, mais nous ne pourrons pas rembourser les frais de bus et de transport en raison du changement d'itinéraire.
Si le feu d'artifice a déjà commencé et est interrompu en cours de route en raison d'un cas de force majeure, aucun remboursement ne sera effectué.
⏱️ Avis d'annulation le matin même :
La décision finale d'annuler ou de modifier l'événement peut parfois être prise le matin même de l'excursion. Dans ce cas, nous vous contacterons dès que nous aurons reçu la confirmation officielle. Veuillez noter que si vous êtes déjà parti(e) pour le point de rendez-vous à Shinjuku avant de recevoir notre notification, nous ne pourrons pas vous rembourser vos frais de déplacement personnels.
🏛️ Règlement sur la force majeure :
Le festival de feux d'artifice peut être annulé ou modifié à tout moment sur demande du gouvernement japonais, des municipalités locales ou d'autres autorités officielles.
🚌 Politique de fonctionnement des bus et de retour tard le soir
🚌 En attendant à bord du bus :
En raison d'importants embouteillages locaux, il se peut que vous deviez patienter à bord du bus pendant une période prolongée à votre arrivée sur le lieu de l'événement, lors du stationnement ou lors de la préparation du retour. L'itinéraire peut être ajusté en fonction des conditions de circulation en temps réel.
⏱️ Possibilité de visionnage partiel :
L'horaire de départ est établi en fonction du festival. Toutefois, en raison d'embouteillages imprévus, de modifications soudaines du programme de l'événement ou d'horaires de circulation stricts imposés par la réglementation locale, nous pourrions être amenés à partir avant la fin du spectacle afin de garantir que le bus puisse quitter le parking en toute sécurité et à temps.
🚕 Retour tardif et transport organisé par vos soins :
Avec 800 000 personnes quittant les lieux simultanément, les autoroutes seront fortement congestionnées. Le retour à Shinjuku est prévu tard dans la nuit (vers 23h30 ou plus tard). Si les embouteillages vous empêchent de prendre le dernier train ou métro pour votre hôtel ou votre hébergement, les frais de taxi, d'hôtel et autres dépenses de nuit seront à votre charge. Notre agence ne peut prendre en charge ces frais. Nous vous remercions de votre compréhension.
Rappels
Ponctualité et départ : Veuillez respecter scrupuleusement l’heure de rendez-vous prévue. Le départ du bus se fera à l’heure prévue, à la seule discrétion de notre équipe, et nous n’attendrons pas les retardataires.
- Modifications d'itinéraire : Les horaires et les détails de l'itinéraire indiqués sont susceptibles d'être modifiés ou ajustés en fonction des conditions de circulation et de l'état des routes en temps réel.
Clause de non-responsabilité concernant les retards et l'hébergement : Dans le cas peu probable où un retard à l'arrivée vous obligerait à utiliser un autre moyen de transport (comme un taxi) ou à trouver un hébergement pour la nuit, notre société ne sera en aucun cas responsable de ces dépenses ou réclamations.
Type de véhicule : En fonction du nombre final de participants à l’excursion, un bus de taille moyenne ou un minibus peut être utilisé à la place d’un grand bus touristique standard.
Toilettes à bord : Veuillez noter que l’autocar n’est pas équipé de toilettes. Un arrêt sera prévu dans une aire de service durant les transferts.
Règles à bord (Fumer et incliner son siège) : Il est strictement interdit de fumer à bord du bus. Veuillez faire attention aux passagers assis derrière vous si vous souhaitez incliner votre siège.
- Non-utilisation des avantages : Aucun remboursement partiel ni aucune compensation ne sera accordé si vous choisissez de ne pas utiliser ou de ne pas participer aux avantages, privilèges ou activités inclus dans le voyage.
Assistance et demandes particulières : Si vous avez besoin d’aménagements particuliers ou d’une assistance médicale, veuillez en informer notre personnel lors de votre réservation. Nous répondrons à ces demandes dans la mesure du possible (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer). Selon les circonstances, nous pourrions vous demander de fournir une déclaration écrite officielle concernant votre situation.
- Respect de la législation du travail (Période de repos du guide touristique) : Conformément à la « Loi sur la réforme du mode de travail » (entrée en vigueur le 1er avril 2019) qui fixe des limites légales à la durée du travail des guides touristiques, les pauses repas de ces derniers pendant l’itinéraire seront considérées comme des périodes de repos officielles. De plus, le guide peut loger à un endroit différent de celui des clients. Pendant leur temps libre, les clients sont libres de gérer leurs activités de manière autonome.
Objets trouvés : Les objets trouvés seront conservés pendant deux semaines maximum après la fin de l’excursion. Cependant, les denrées périssables, les aliments et les produits difficiles à conserver seront jetés immédiatement. Merci de votre compréhension.
Politique concernant les animaux de compagnie : Les animaux de compagnie et autres animaux sont strictement interdits lors de cette visite.
Attribution des places : L’attribution des places dans le bus sera entièrement déterminée par notre compagnie.
Placement d'urgence : Veuillez noter qu'en cas d'urgence ou de circonstances opérationnelles inévitables, vous pourriez être amené à partager une rangée de sièges avec le guide.
Limitations relatives aux demandes : Veuillez noter que nous ne pourrons pas toujours satisfaire les demandes spécifiques concernant l’attribution des places dans le bus ou les allergies alimentaires. Nous nous réservons le droit de refuser ces demandes avant la réservation, après avoir fourni une explication.