Si votre colis nécessite une adresse de retrait, le fournisseur vous la confirmera. Si cette adresse ne peut être acceptée, nous vous contacterons pour convenir d'un autre lieu de retrait.
Ne convient pas aux personnes en fauteuil roulant
Ne convient pas aux personnes allergiques aux animaux.
Animaux domestiques non admis
À savoir avant votre départ : ⚠️ Vous avez réservé moins de 48 heures avant votre excursion ? Veuillez nous contacter immédiatement au numéro d’urgence fourni après votre réservation afin de confirmer votre horaire. Les excursions réservées moins de 48 heures à l’avance ne peuvent être garanties ; nous contacter rapidement nous donne les meilleures chances de vous satisfaire.
À savoir avant de partir : Visibilité des ours : Les ours hibernent pendant l’hiver et ne sont donc pas visibles durant cette période. Tous les autres animaux restent actifs et très visibles toute l’année.
À savoir avant de partir : ☀️ Conseil d’été : Par temps chaud (25 °C et plus), nous vous recommandons de réserver le départ de 9 h — les animaux sont plus actifs aux heures plus fraîches du matin, ce qui vous offre les meilleures chances d’observer la faune sauvage.
À savoir avant votre départ : De septembre 2026 à mars 2027, nous ne proposons pas de visites guidées en allemand ni en espagnol. Votre visite sera automatiquement réservée avec un guide anglophone, même si vous avez sélectionné une autre langue. Des enregistrements audio sont toutefois disponibles si besoin. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter directement.