Règlementation d'embarquement avec nom réel
Tous les passagers doivent présenter une pièce d'identité valide pour retirer leur billet et embarquer. Si un passager se trouve dans l'impossibilité de retirer son billet ou d'embarquer faute de pièce d'identité valide, il en assumera l'entière responsabilité et les conséquences.
Liste des documents valides
Carte d'identité de résident, carte d'identité temporaire, certificat d'officier, certificat de soldat, certificat d'officier de police armé, certificat de police populaire, passeport, livret de famille, permis de séjour de la province du Guangdong, permis de séjour d'étranger, carte d'identité diplomatique, permis de voyage pour les résidents de Hong Kong et de Macao vers la Chine continentale, permis de voyage pour les résidents de Taïwan vers la Chine continentale.
Présentez-vous à l'embarcadère à l'avance pour récupérer vos billets.
Veuillez préparer tous les documents nécessaires et vous présenter à l'embarcadère au moins 30 minutes à l'avance pour retirer vos billets. Pendant les vacances d'été, les week-ends et les jours fériés, l'affluence est importante ; il est donc conseillé d'arriver 45 minutes à l'avance afin d'éviter la file d'attente et de ne pas rater le départ.
Réglementation spéciale pour les billets de bateau
Une fois le billet de ferry réservé, il est considéré comme utilisé et ne peut être ni modifié ni annulé. En cas de retard ou de non-présentation, le billet sera automatiquement invalidé et ne donnera lieu à aucun remboursement ni échange.
Remarques particulières concernant la météo
En cas de pluie, de typhon, de grandes marées ou d'autres conditions météorologiques défavorables, le navire de croisière poursuivra sa croisière comme prévu, sauf notification d'une interruption de service par les autorités maritimes. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez voyager à l'heure prévue ; à défaut, votre billet sera invalidé. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notes sur l'éclairage paysager
L'éclairage le long de la rivière des Perles est une installation municipale. Les compagnies de croisière ne sont pas responsables du réglage ou de la suspension de l'éclairage et, par conséquent, n'accepteront aucune demande de remboursement liée à des problèmes d'éclairage.
Remarque : En temps normal, les lumières de la Tour de Canton s'éteignent à 23 h et celles des bâtiments situés de part et d'autre du fleuve s'éteignent vers 22 h 30.