1. Veuillez fournir des informations exactes et complètes lors de votre réservation, notamment vos nom, sexe, coordonnées valides (de préférence un numéro de téléphone portable pour faciliter la communication en cas de problème) et le lieu de rendez-vous précis pour l'excursion, afin d'éviter toute erreur de réservation susceptible d'affecter votre voyage. Vous serez seul responsable des pertes occasionnées par la fourniture d'informations incorrectes.
2. Les participants à la visite ne sont pas autorisés à apporter leurs propres billets ni à utiliser de City Pass.
3. Pendant le voyage proprement dit, le guide touristique ou le chauffeur a le droit d'ajuster l'ordre des visites, la durée du séjour ou l'heure de rendez-vous aux attractions en fonction des conditions météorologiques, de la circulation et d'autres conditions afin d'assurer le bon déroulement du voyage.
4. Si une attraction est temporairement fermée ou fermée pendant les vacances, rendant la visite impossible, le guide touristique adaptera l'itinéraire pour inclure uniquement une vue extérieure ou une attraction alternative afin de garantir une expérience plus riche.
5. Afin de garantir le bon déroulement de l'itinéraire, les touristes sont tenus de respecter scrupuleusement l'heure de rendez-vous indiquée par le guide. Si plus de dix minutes s'écoulent après l'heure prévue, le véhicule partira sans attendre. En cas de force majeure (intempéries, embouteillages, panne mécanique, grèves, fermetures administratives, guerre ou attentats terroristes), notre société ne peut garantir la ponctualité au point de rendez-vous. Notre société décline toute responsabilité en cas de désagréments occasionnés par des retards d'itinéraire liés à ces circonstances, ainsi que pour les frais supplémentaires occasionnés, notamment les billets d'avion, de train ou de bus et autres dépenses liées à l'excursion.
6. Afin de faciliter le déroulement des excursions, les touristes peuvent être transférés de leur véhicule initial à un autre véhicule en cours de route, avec des guides et des chauffeurs différents affectés à la prestation de services.
7. Les suggestions suivantes vous aideront à vous enregistrer plus rapidement et plus facilement : Veuillez apporter une pièce d’identité valide (avec photo) ; veuillez présenter une copie papier ou électronique de votre itinéraire.
8. Si vous vous retirez du voyage ou si vous êtes dans l'incapacité de participer à une partie quelconque de l'itinéraire pour des raisons personnelles (absence de documents de voyage, retard, maladie, accidents, etc.), les frais de voyage déjà payés ne seront pas remboursés et aucun autre service ne sera fourni à titre de compensation.
9. Il est interdit de fumer dans le bus pendant l'excursion.
10. Les animaux de compagnie et autres animaux ne sont pas autorisés lors des visites.
11. Les mineurs et les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte pour participer à l'excursion. Les mineurs et les enfants voyageant seuls ne sont pas admis. Si votre réservation inclut des enfants, veuillez indiquer leur âge dans les notes de réservation à l'avance ; à défaut, le tarif adulte sera appliqué sur place.
Les enfants de moins de 12 ans et 8 mois doivent utiliser un siège auto. La location d'un siège auto est possible au tarif de 10 USD par personne et par jour. Veuillez l'indiquer dans votre réservation. Si l'excursion a lieu en bus le jour du départ, le siège auto n'est pas nécessaire et les frais vous seront remboursés.
13. Pour la sécurité des femmes enceintes, celles-ci ne doivent pas être enceintes de plus de 24 semaines à la fin du voyage pour pouvoir y participer.
14. De nombreuses attractions touristiques figurant au programme exigent des participants qu'ils soient en bonne santé. Les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite sont priées de nous contacter au préalable afin de prendre connaissance des conditions d'accès avant de s'inscrire au voyage.
Un minimum de 2 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 2 jour(s) avant la date de départ
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Femmes enceintes, Hypertension, Maladie cardiaque, Asthme, Épilepsie
Veuillez arriver au lieu désigné 15 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure