Transport pour le voyage : Le transport pour le voyage garantit une place par personne.
Personnel de service : Chauffeur/guide.
Forfait billet : billet de croisière + réservation effectuée par des étudiants de l’Université de Xiamen
Repas au programme : Le déjeuner est à votre charge.
Force majeure : Frais occasionnés par des cas de force majeure tels que des retards de circulation, des grèves, des intempéries, des dysfonctionnements d'aéronefs, des annulations de vols ou des modifications d'horaires.
Dépenses personnelles : Frais engagés pour la consommation personnelle tels que les boissons, le tabac et l'alcool.
Autres éléments : Activités facultatives à vos frais pendant votre temps libre et autres éléments non inclus dans la section « Inclusions ».
I. Critères d'admissibilité et exigences sanitaires pour participer
Pour garantir la sécurité du voyage, les touristes doivent se soumettre aux examens médicaux nécessaires avant leur départ. Les personnes souffrant de maladies cardiaques, d'hypertension artérielle, d'asthme sévère, d'épilepsie, de troubles mentaux, de diabète, de maladies infectieuses à déclaration obligatoire, d'anémie, les femmes enceintes, les personnes à mobilité réduite ou celles jugées inaptes au voyage par un médecin ne doivent pas s'inscrire au circuit pour leur propre sécurité. Il est conseillé aux mineurs d'être accompagnés d'un tuteur. À défaut, il est recommandé que l'accompagnateur soit muni d'une autorisation écrite du tuteur.
II. Documents d'identification et renseignements personnels
1. Veuillez vous munir de votre pièce d'identité originale en cours de validité lors de votre voyage. Les enfants de moins de 16 ans doivent présenter leur livret de famille original ; les personnes de 16 ans et plus doivent être munies de leur pièce d'identité originale ou d'une attestation d'identité temporaire délivrée par le commissariat de police local. Si l'accès au site vous est refusé en raison de problèmes de documents, tous les frais occasionnés seront à votre charge.
2. Veuillez fournir des informations exactes et complètes concernant tous les touristes, notamment leurs noms, sexes, numéros d'identification et coordonnées, lors de la réservation. Les pertes occasionnées par des informations incorrectes ou tardives (par exemple, si vous omettez de nous informer à l'avance qu'un enfant mesure plus de 1,5 mètre) seront à la charge de la personne responsable.
III. Description des frais
1. Les tarifs enfants incluent généralement une place assise dans le véhicule et les repas à moitié prix. Les billets d'entrée et les billets de bateau pour les sites touristiques doivent être achetés sur place ou réservés à l'avance, conformément à la réglementation du site (en fonction de la taille ou de l'âge). Si vous possédez une carte d'étudiant ou un autre justificatif de réduction, vous devez le présenter au guide avant d'acheter vos billets. Les circuits découverte sont proposés au même tarif pour tous ; les justificatifs de réduction sont remboursables sans différence de prix.
2. Aucun remboursement ne sera accordé pour les attractions, les repas ou autres prestations auxquels vous renoncez volontairement pour des raisons personnelles. Les touristes munis d'une carte d'étudiant, d'une carte militaire, d'une carte senior ou de tout autre justificatif de réduction valide doivent le présenter au guide avant l'achat des billets. Le guide remboursera la différence de prix sur la base du tarif convenu entre le site touristique et l'agence de voyages (le remboursement ne se base pas sur le prix affiché par le site touristique).
3. Tout départ non autorisé du groupe sans consultation préalable sera considéré comme une rupture de contrat de la part du voyageur. Toute portion du voyage non effectuée sera considérée comme un abandon volontaire, et notre société ne procédera à aucun remboursement ni ne sera tenue responsable des frais supplémentaires encourus pendant la période de voyage.
IV. Modifications d'itinéraire et force majeure
1. Au cours du voyage, avec votre consentement, le guide touristique peut apporter des modifications raisonnables à l'ordre des visites ou aux heures de rencontre en fonction des conditions réelles telles que la météo et la circulation afin d'assurer le bon déroulement du voyage.
2. En cas de force majeure (catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, etc.) ou de circonstances imprévues non imputables à l'agence de voyages (intempéries, embouteillages, événements officiels majeurs, etc.) entraînant des modifications d'itinéraire, l'annulation d'attractions ou l'impossibilité de réaliser certaines activités, aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, notre agence s'engage à rembourser les frais réels non encore engagés. L'agence de voyages décline toute responsabilité pour les pertes qui pourraient en découler.
V. Déclaration de sécurité et de responsabilité
1. Durant le temps libre, l'agence de voyages ne fournit ni transport, ni guide touristique, ni aucun autre service similaire. Il est conseillé aux touristes de choisir des activités adaptées à leur propre tolérance au risque et d'assumer l'entière responsabilité de leur sécurité. Remarque importante : la baignade, la plongée et toute autre activité à risque sont fortement déconseillées. L'agence de voyages décline toute responsabilité en cas d'accident survenant durant ces périodes.
2. Des commerces non gérés par l'agence de voyages peuvent exister dans les lieux touristiques. Consommez avec modération, en fonction de vos besoins, et conservez vos reçus. En cas de litige, adressez-vous directement aux commerçants.
VI. Supervision quantitative et résolution des litiges
1. Si vous avez la moindre objection concernant les services d'accueil durant votre voyage, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour coordonner et résoudre le problème afin de vous garantir un voyage sans encombre.
2. Avant la fin de votre voyage, veuillez remplir le « Formulaire d'évaluation touristique » avec sincérité. Ce formulaire est essentiel pour évaluer la qualité de nos services. Tout formulaire inexact, omis ou déposé après votre retour ne pourra être traité par notre société. En cas de litige, les informations fournies dans ce formulaire serviront de base principale à la vérification et au traitement de votre demande.
VII. Confirmation de réservation et accord d'annulation
Une fois l'itinéraire et les tarifs confirmés, notre société lancera les démarches de réservation. Si vous annulez votre voyage ultérieurement pour des raisons qui vous sont propres, et qu'il nous est impossible de trouver des remplaçants, vous serez responsable des frais engagés, ainsi que de toute augmentation éventuelle du prix du voyage due à cette annulation. Veuillez vous assurer de l'exactitude des informations relatives aux passagers avant confirmation.