1. Les touristes doivent s'assurer d'être en bonne santé et capables d'effectuer le voyage. Les personnes de moins de 2 ans, de plus de 70 ans, celles souffrant de maladies cardiovasculaires ou cérébrovasculaires, de déficiences auditives ou visuelles, celles inaptes aux voyages de longue distance ou en haute altitude, ainsi que celles présentant des problèmes de santé préexistants ou un handicap physique ne sont pas autorisées à participer. Toute conséquence découlant de la dissimulation de ces informations sera à la charge du touriste.
2. Veuillez fournir des informations d'identification valides et exactes lors de la signature du contrat et conserver votre pièce d'identité sur vous pendant toute la durée du voyage. Les pertes occasionnées par l'oubli ou la perte de votre pièce d'identité, telles que l'impossibilité d'embarquer à bord de l'avion ou de s'enregistrer à l'hôtel, seront à la charge du voyageur.
3. Ce produit est un circuit de groupe national destiné aux voyageurs individuels. De par sa nature particulière, des temps d'attente peuvent survenir en fonction des vols, des conditions météorologiques, de l'état des routes, des horaires de train, des heures de départ, des hébergements et des correspondances entre les voyageurs ayant des itinéraires différents. Tous les horaires indiqués dans l'itinéraire sont des estimations et peuvent varier. Les voyageurs sont seuls responsables de tout dommage corporel ou matériel causé par les transports en commun. Si un voyageur est dans l'impossibilité de voyager pour des raisons non imputables à notre société, nous facturerons tous les frais engagés ainsi que des frais d'annulation. Si un voyageur de remplacement est nécessaire, un nouveau contrat devra être signé. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations après le départ. Pour les modifications d'itinéraire non imputables à notre société, nous ne prendrons pas en charge les réductions et tous les frais supplémentaires seront à la charge du voyageur.
4. Avant votre voyage, veuillez consulter les conditions météorologiques et géographiques de votre destination et prévoyez des vêtements chauds, des produits rafraîchissants, une protection solaire, un imperméable et vos médicaments essentiels. Soyez vigilant·e à votre sécurité et à vos effets personnels lorsque vous montez et descendez du véhicule, pendant le trajet, dans les hôtels, les sites touristiques et les restaurants. Il est interdit de fumer dans les sites touristiques ; merci de respecter la propreté des lieux publics.
5. Des pauses et des points de repos pour accéder aux toilettes sont prévus tout au long du voyage ; veuillez prévoir de la monnaie. Ceci inclut les pauses après les repas et à l’hôtel. Le temps libre indiqué dans l’itinéraire est réservé aux activités personnelles ; durant ce temps, les voyageurs sont entièrement responsables de leur sécurité et de leurs biens. Veuillez veiller à votre sécurité et vous abstenir de toute activité contraire à la loi chinoise ou jugée inappropriée.
6. Souvenirs, photos commémoratives, articles religieux, spécialités locales et autres marchandises sont disponibles à la vente dans divers points d'intérêt et haltes le long du parcours. Ces services ne sont pas proposés par notre agence et, de plus, ces articles sont vendus par des vendeurs privés, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Veuillez ne pas marchander si vous n'avez pas l'intention d'acheter. Si vous êtes intéressé, veuillez vous faire votre propre opinion. Tout achat effectué relève de votre seule responsabilité et vous en assumerez seule les conséquences.
7. En cas d'erreur standard due à des circonstances exceptionnelles, des remboursements ou des paiements supplémentaires seront effectués conformément à la loi sur le tourisme, en fonction des circonstances réelles. En cas de circonstances exceptionnelles pendant le circuit, notre société se réserve le droit d'apporter des modifications temporaires à l'itinéraire sans réduire le nombre de sites touristiques visités.
8. Si l'itinéraire du touriste est réduit en raison d'un cas de force majeure ou d'événements que l'agence de voyages ou ses prestataires de services n'ont pu éviter malgré une diligence raisonnable, notre agence remboursera les frais non utilisés ; si le touriste est bloqué, notre agence l'aidera à prendre des dispositions et le touriste supportera les frais supplémentaires encourus.
9. Tout départ non autorisé du groupe sans consultation préalable sera considéré comme une rupture de contrat de la part du voyageur. La partie non effectuée du voyage sera considérée comme un abandon volontaire, et notre société ne procédera à aucun remboursement ni ne prendra en charge les frais supplémentaires occasionnés. Les remboursements des activités habituelles (billets, hébergement) seront calculés sur la base du tarif réduit pratiqué par notre société, et non du tarif initial. Toutes les conséquences d'un départ non autorisé du groupe seront à la charge du participant.
10. Notre agence assure un suivi constant de la qualité des voyages organisés. Nous vous prions de bien vouloir prendre en compte les limites des voyages de groupe pour les voyageurs individuels et de nous signaler rapidement tout problème relatif à la qualité du voyage afin que nous puissions y remédier au plus vite. Avant la fin du voyage, veuillez remplir soigneusement et objectivement le « Formulaire d'enquête sur la qualité des services de l'agence de voyages ». Si les commentaires reçus après le voyage contredisent l'avis que vous avez signé, notre agence ne prendra pas en compte votre demande.