Veuillez vous référer à votre bon pour les informations finales concernant les points de rencontre, les lieux de prise en charge et l'heure de prise en charge
Description du point de rencontre : Veuillez confirmer les détails de votre vol, votre hôtel et l'heure de prise en charge auprès de l'opérateur local 24 heures avant la date du transfert. Votre chauffeur vous attendra à votre arrivée et tiendra une pancarte à votre nom depuis l'aéroport de Cat Bi ou un hôtel à Tuan Chau ou Ha Long.
. Frais supplémentaires à payer sur place : surcharge : dépassement de temps (par heure) : 11/11/14 USD pour voiture/van/autobus (payé à l’opérateur de transfert).
Surcharge tardive/matinale de 22h00 à 5h00 : 9/11/11 USD pour Voiture/Van/Bus (payé à l'opérateur de transfert)
Sachez à l'avance : chaque passager peut emporter un bagage de taille 24 pouces (22 pouces × 11 pouces × 9 pouces) d’un poids maximal de 20 kg et un petit sac personnel gratuit
Les bagages supplémentaires peuvent être refusés ou facturés en supplément s'il n'y a pas assez de place dans le véhicule pour les accueillir
Le chauffeur parlera vietnamien (autres langues disponibles sur demande avec supplément)
L'équipe du service client (parlant anglais) est disponible sur WhatsApp 24h/24 et 7j/7. Les informations de contact se trouvent sur le bon
L'opérateur du service de transfert vous contactera par e-mail/WhatsApp dans les 24 heures suivant votre réservation pour confirmer vos détails de voyage
Il vous sera demandé de fournir : la date et l'heure de prise en charge, le nombre de personnes, le point de prise en charge et de dépose, le numéro de vol, le nom complet (tous les passagers), l'année de naissance (tous les passagers)
Temps d'attente : pour les vols internationaux - 90 minutes. Pour les vols intérieurs - 60 minutes. Pour la gare/gare routière/hôtel : 30 minutes