1. Les mineurs ou enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés par un adulte pour participer au groupe. Les mineurs ou enfants voyageant seuls ne peuvent pas participer à ce circuit. Les femmes enceintes peuvent participer au circuit si leur grossesse n'excède pas 24 semaines à la fin du voyage.
2. Veuillez impérativement fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation, notamment le nom, le sexe, un moyen de contact valide (de préférence un téléphone portable, afin de pouvoir vous notifier en cas de problème), les informations précises du vol ou le lieu de participation au circuit, etc., afin d'éviter toute erreur de réservation qui pourrait affecter votre voyage. En cas de perte due à des informations erronées fournies par vos soins, vous en assumez l'entière responsabilité.
3. L'hôtel propose différents types de chambres, par exemple une chambre avec un lit King/Queen Size ou une chambre avec deux lits Double Size. Le nombre maximum de personnes pouvant séjourner légalement dans chaque chambre est de 2 à 4 personnes, y compris les adultes et les enfants. Conformément aux exigences de certains hôtels, chaque groupe de participants doit apporter au moins une carte de crédit ou de débit utilisable à destination, et devra, selon les différentes règles de l'hôtel, effectuer un paiement par carte pour le dépôt de garantie et les formalités d'enregistrement. En l'absence de dépenses personnelles, l'hôtel remboursera le dépôt de garantie par le même moyen de paiement sous 7 à 14 jours ouvrés après le départ. Le nombre de chambres réservées est garanti, mais le type de chambre spécifique et son emplacement ne sont pas assurés. L'heure d'enregistrement à l'hôtel est généralement après 15h00.
4. Les participants au circuit doivent acheter leurs billets auprès du guide touristique ; il n'est pas permis d'apporter ses propres billets ou d'utiliser un City Pass. Les frais de billetterie des sites touristiques et les frais de repas en groupe peuvent varier en fonction des avis officiels temporaires des sites, et le prix en vigueur le jour même fait foi.
5. L'ordre des activités peut être ajusté si cela facilite les opérations du groupe et assure le bon déroulement du voyage, sans pour autant réduire les éléments inclus dans l'itinéraire.
6. Pendant le voyage, le guide ou le chauffeur se réserve le droit d'ajuster l'ordre de visite des sites, la durée des arrêts ou l'heure de rassemblement en fonction des conditions météorologiques, de la circulation, etc., afin d'assurer le bon déroulement de l'excursion.
7. En cas de fermeture temporaire d'un site ou de fermeture lors d'un jour férié (Thanksgiving, Noël, Nouvel An, etc.) empêchant la visite, le guide ajustera la visite en extérieur ou la remplacera par un autre site selon la situation réelle afin d'assurer la richesse du programme. Les horaires d'ouverture et le contrôle des flux des sites et des parcs nationaux peuvent varier en raison de la pandémie ; si cela affecte le programme, il s'agit d'un cas de force majeure, veuillez nous en excuser.
8. Les enfants de moins de 8 ans doivent utiliser un siège auto pour participer au circuit. Un service de location est disponible au tarif de 10,00 USD/personne/jour. Veuillez impérativement nous en informer lors de la réservation afin que nous puissions nous préparer à l'avance. En cas d'infraction et d'amende dues à l'absence d'information préalable de la part du client, celui-ci en assume l'entière responsabilité. Nous vous remercions de votre compréhension. Si le transport le jour du départ est assuré par un bus, le siège auto n'est pas nécessaire et les frais seront remboursés au client.
9. De nombreuses attractions touristiques incluses dans l'itinéraire exigent que les participants jouissent d'une condition physique de base. Les personnes handicapées ou à mobilité réduite sont priées de nous contacter à l'avance avant de s'inscrire pour obtenir des informations sur les politiques applicables. En l'absence de notification préalable, notre société ne peut garantir la mise à disposition d'un bus équipé d'un élévateur pour fauteuil roulant ni l'attribution d'un siège adapté.
10. Face à la hausse continue des coûts du carburant, les frais d'exploitation des véhicules ont considérablement augmenté. À partir du 18 mai 2026 (dates de départ), les circuits en autocar devront s'acquitter d'un supplément de transport : 5 USD/personne/jour pour les États-Unis, 5 CAD/personne/jour pour le Canada. Le guide collectera ces frais pendant le circuit.
Remarques spéciales :
1) Les jours de prise en charge ou de dépose à l'aéroport, si aucun autre trajet en bus n'est prévu, aucun supplément carburant n'est facturé.
2) Aucune surcharge carburant n'est facturée pour les jours sans service de bus : par exemple, dans les produits liés à la Floride où les clients utilisent eux-mêmes la navette du parc pour se rendre au parc à thème, ou dans les produits de circuits en train où la journée entière est un trajet en train sans guide ni service de bus.
3) Pour les produits transfrontaliers États-Unis-Canada (comme les séries Est des États-Unis et du Canada, les séries de liaison Ouest de Vancouver, etc.), la surcharge carburant est perçue séparément selon le lieu réel de l'itinéraire ; le jour où l'itinéraire se trouve aux États-Unis, elle est perçue à raison de 5 USD/personne/jour, et au Canada, à raison de 5 CAD/personne/jour.
11. Pour garantir le bon déroulement complet de l'excursion, il est de la responsabilité du voyageur de respecter strictement l'heure de rassemblement donnée par le guide. Si le retard dépasse dix minutes par rapport à l'heure de rassemblement, le véhicule partira sans attendre. Nous nous efforcerons de fournir un service ponctuel, mais en cas de conditions indépendantes de notre volonté telles que les intempéries, le trafic, les pannes mécaniques, les grèves, la fermeture des administrations publiques, ainsi que les guerres et les attaques terroristes, notre société ne peut garantir l'arrivée à l'heure au point de prise en charge. Notre société décline toute responsabilité en cas de retard du voyage qui en résulterait, causant tout inconvénient au client ou engendrant des frais supplémentaires liés aux vols, trains ou bus, ainsi qu'à d'autres frais de voyage.
12. Il est possible, pour faciliter le déroulement de l'excursion, de transférer les voyageurs d'un véhicule à un autre en cours de route et d'assigner un guide et un chauffeur différents pour assurer le service.
13. Ce produit est une activité de groupe. Si vous choisissez de quitter le groupe en cours de route, veuillez en informer à l'avance et obtenir l'accord du guide. Vous devrez signer un accord de départ du groupe. Les parties non effectuées seront considérées comme abandonnées de votre propre chef, et les frais de voyage ne seront pas remboursés.
Un minimum de 2 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 2 jour(s) avant la date de départ
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Hypertension, Femmes enceintes
Veuillez arriver au lieu désigné 10 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure