1. Les mineurs ou enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte pour participer au groupe. Les mineurs ou enfants voyageant seuls ne peuvent pas participer à ce circuit. Pour des raisons de sécurité des femmes enceintes, les femmes enceintes peuvent participer au circuit si leur grossesse n'excède pas 24 semaines à la fin du voyage.
2. Veuillez fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation, y compris votre nom, votre sexe, vos coordonnées valides (de préférence un téléphone portable pour faciliter les notifications en cas de problème), les informations exactes sur votre vol ou le lieu de prise en charge du groupe, afin d'éviter toute erreur de réservation et de gêner votre voyage. Vous serez responsable de toute perte causée par la fourniture d'informations erronées.
3. Les hôtels proposent différents types de chambres, par exemple une chambre avec un grand lit King/Queen Size ou une chambre avec deux lits Double Size. Le nombre maximum de personnes légalement autorisées dans chaque chambre est de 2 à 4 personnes, adultes et enfants compris. À la demande de certains hôtels, chaque groupe de clients participant à un circuit doit être muni d'au moins une carte de crédit ou de débit utilisable à destination, et devra coopérer pour le paiement d'une caution et les formalités d'enregistrement, conformément aux différentes réglementations de l'hôtel. En l'absence de dépenses personnelles, l'hôtel remboursera la caution sur le compte d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après le départ. Le nombre de chambres pour les clients est garanti, mais le type de chambre spécifique et son emplacement ne le sont pas. L'heure d'arrivée à l'hôtel est généralement après 15h00.
4. Les participants au circuit doivent acheter leurs billets auprès du guide touristique pendant le circuit. Il n'est pas permis d'apporter ses propres billets ou d'utiliser un City Pass. Les frais de billets pour les sites touristiques et les frais de repas pendant le circuit peuvent varier en fonction des avis officiels temporaires des sites, et le prix en vigueur le jour même fait foi.
5. L'ordre du circuit peut être ajusté de manière appropriée pour faciliter le déroulement de l'excursion et assurer son bon déroulement, sans toutefois réduire les éléments inclus dans le programme.
6. Au cours du voyage, le guide ou le chauffeur se réserve le droit, selon les conditions météorologiques, le trafic et autres facteurs, d’ajuster de manière appropriée l’ordre de visite des sites, la durée des séjours ou les heures de rassemblement afin de garantir le bon déroulement du programme.
7. En cas de fermeture temporaire d'une attraction ou de fermeture pour jours fériés (Thanksgiving, Noël, Nouvel An, etc.), le guide ajustera la visite pour une vue extérieure ou la remplacera par une autre attraction afin d'assurer la richesse du programme. Les heures d'ouverture et le contrôle des flux de visiteurs pour chaque attraction et parc national peuvent changer en raison de la pandémie. Si cela affecte le programme, cela est considéré comme un cas de force majeure, veuillez nous en excuser.
8. Les enfants de moins de 8 ans doivent utiliser un siège auto pour participer au circuit. Un service de location est disponible au tarif de 10,00 USD/personne/jour. Veuillez impérativement nous en informer lors de la réservation afin que nous puissions nous préparer à l'avance. En cas d'infraction et d'amende dues à l'absence d'information préalable de la part du client, celui-ci en assume l'entière responsabilité. Merci de votre compréhension. Si le transport le jour du départ est assuré par un bus, le siège auto n'est pas nécessaire et les frais seront remboursés au client.
9. De nombreuses attractions touristiques de l'itinéraire exigent que les participants jouissent d'une condition physique de base. Les personnes handicapées ou à mobilité réduite sont priées de nous contacter à l'avance avant de s'inscrire pour obtenir des informations sur les politiques applicables. En l'absence de notification préalable, notre société ne peut garantir la mise à disposition d'un bus équipé d'un élévateur pour fauteuil roulant ni l'attribution d'un siège adapté.
10. Des frais de transport supplémentaires s'appliquent aux circuits en bus : 5 USD/personne/jour, qui seront collectés par le guide pendant le voyage.
Mention spéciale :
1) Si aucune autre course en bus n’est prévue le jour de l’accueil ou du départ, aucun supplément carburant n’est facturé.
2) Aucun supplément carburant n'est facturé pour les jours sans service de bus : par exemple, dans les produits liés à la Floride où les clients utilisent eux-mêmes la navette du parc pour se rendre au parc à thème, ou dans les produits de train où la journée entière est un trajet en train sans guide ni service de bus.
3) Pour les produits transfrontaliers États-Unis-Canada (par exemple, les séries Est des États-Unis et du Canada, les séries Connexion Ouest de Vancouver, etc.), la surcharge carburant est perçue séparément selon le lieu réel de l'itinéraire ; le jour du voyage, elle est facturée à 5 USD/personne/jour sur le territoire américain, et à 5 CAD/personne/jour sur le territoire canadien.
11. Pour garantir le bon déroulement complet de l'excursion, il est de la responsabilité du voyageur de respecter strictement l'heure de rassemblement donnée par le guide. Si le retard dépasse dix minutes par rapport à l'heure de rassemblement, le véhicule partira sans attendre. Nous nous efforcerons de fournir un service ponctuel, mais en cas de conditions indépendantes de notre volonté telles que les intempéries, la circulation, les pannes mécaniques, les grèves, la fermeture des administrations publiques, ainsi que les guerres et les attaques terroristes, notre société ne peut garantir l'arrivée à l'heure au point de prise en charge. Notre société décline toute responsabilité en cas de retard du voyage ainsi occasionné, causant tout inconvénient au client ou entraînant des frais supplémentaires liés aux vols, trains ou bus, ainsi qu'à d'autres frais de voyage.
12. Si cela facilite la gestion du groupe, il est possible de transférer les voyageurs d’un véhicule à un autre en cours de route et d’assigner un guide et un chauffeur différents pour assurer le service.
13. Ce produit est une activité de groupe. Si vous choisissez de quitter le groupe en cours de route, veuillez en informer à l'avance et obtenir l'accord du guide. Vous devrez signer un accord de départ du groupe. Les parties non effectuées seront considérées comme abandonnées de votre propre chef, et les frais de voyage ne seront pas remboursés.
Un minimum de 2 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 2 jour(s) avant la date de départ
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Hypertension, Femmes enceintes
Veuillez arriver au lieu désigné 10 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure