Le temps d'attente gratuit pour la prise en charge à l'aéroport est de 60 minutes, et de 30 minutes pour les autres lieux (hôtels, stations de ski). Si ce temps d'attente est dépassé, des frais d'attente supplémentaires de 2 900 JPY (taxes comprises) seront facturés toutes les 15 minutes. ※ Veuillez payer directement au chauffeur sur place.
Les départs entre 20h00 et 07h00 seront soumis à des frais de service de nuit, représentant 20 % du tarif d'origine, à régler auprès du fournisseur.
veuillez nous communiquer vos coordonnées locales et votre méthode de contact, le chauffeur a besoin de ces informations pour vous joindre. Les méthodes de contact incluent : numéro de téléphone local, FB Messenger, LINE, Whatsapp, WeChat, etc.
dus aux conditions météorologiques, aux retards de circulation, à l'annulation de vol, etc. Veuillez fournir avec précision vos informations de vol ainsi que les informations sur le lieu de prise en charge/destination dans la section des remarques lors de la réservation. Les lieux de prise en charge peuvent inclure des stations de ski, des hôtels, des maisons d'hôtes et des résidences privées. Pour garantir un transfert sans problème, veuillez fournir une adresse précise lors de la réservation.
; lors de la réservation, indiquez avec précision le nombre réel de passagers, le nombre de bagages, leurs dimensions et le nombre de sièges auto pour enfants. L’augmentation du nombre de bagages réduit le nombre de places disponibles. Si le nombre de personnes ou de bagages le jour même dépasse les limites autorisées, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. De plus, si le contenu réel diffère sensiblement des informations préalablement fournies, le prestataire local peut refuser de délivrer le service.
Si votre vol est retardé, veuillez contacter immédiatement le chauffeur et le centre de service client de KKday. Si nous ne recevons pas de vos nouvelles, le chauffeur se réserve le droit de partir sans vous attendre et aucun remboursement ne sera effectué.
Conformément à la loi, les enfants de moins de 6 ans doivent utiliser un siège enfant. Si vous voyagez avec un enfant de moins de 6 ans, veuillez impérativement nous informer à l'avance du nombre d'enfants nécessitant un siège enfant. Veuillez noter que l'installation d'un siège enfant nécessite un espace équivalent à 1 à 1,5 siège adulte.
. En cas de retard dû à la météo, à la congestion du trafic ou à d’autres raisons, des frais supplémentaires peuvent être exigés. De plus, si vous manquez votre vol à cause de travaux routiers, de congestion, de grève ou d’autres cas de force majeure, aucun remboursement ne pourra être accordé. Veuillez prévoir suffisamment de temps à l’avance pour votre réservation.