Ce circuit est réservé aux voyageurs âgés de 5 ans et plus ! Les enfants de moins de 5 ans voyageant avec vous ne pourront pas participer pour des raisons de sécurité. Les enfants de 5 ans et plus doivent présenter, le jour même, un document prouvant leur âge au personnel.
Veuillez fournir lors de la réservation un moyen de contact correct via une application de messagerie (LINE / WhatsApp). Si aucun moyen n’est indiqué et que nous ne pouvons pas vous joindre avant le départ, aucun remboursement ni report ne sera accepté.
La langue d’accompagnement par défaut est le chinois ou l’anglais. Veuillez sélectionner la langue de votre préférence sur la page de paiement. (Si la réservation est complète ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, nous procéderons à une répartition selon les disponibilités, nous vous remercions de votre compréhension.)
La langue du guide sera déterminée en fonction des réservations, principalement le chinois ou l’anglais. Si le nombre de réservations atteint le plein ou ne satisfait pas le nombre requis pour une langue particulière, la langue du guide pourra être ajustée sans notification supplémentaire.
Si vous réservez séparément pour les voyageurs qui vous accompagnent, veuillez préciser le nombre total de participants réservés séparément ainsi que le nom de chaque personne.
Avant de valider votre commande, vérifiez que l’adresse e‑mail saisie est correcte et que le paiement a bien été effectué. La veille du départ, consultez à nouveau votre e‑mail ; nous confirmerons les informations du groupe et le lieu de rassemblement par ce moyen.
Pour garantir une communication fluide, fournissez impérativement un moyen de contact instantané (WeChat / Line) et assurez‑vous de pouvoir recevoir les messages. Le compte WeChat doit accepter les demandes d’amis inconnus, et le compte Line doit être réglé en mode public afin que notre personnel puisse vous joindre.
En cas d’urgence le jour du départ (par exemple, si vous ne trouvez pas le lieu de rassemblement), contactez immédiatement le service client.
Si votre réservation est confirmée mais que vous ne recevez pas notre contact la veille du départ, vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne recevez toujours aucune notification, arrivez 15 minutes avant l’heure prévue au point de rassemblement indiqué ; le guide et le véhicule vous attendront sur place. Si vous n’arrivez pas à l’heure, vous serez considéré comme absent et aucun report, annulation ou remboursement ne sera possible. Après l’heure limite, nous ne vous attendrons pas, merci d’arriver ponctuellement.
En cas de nombre insuffisant de participants, nous vous informerons proactivement d’un report ou d’une solution alternative. Si vous souhaitez annuler, vous pouvez demander un remboursement directement sur la plateforme. Veuillez surveiller les notifications par e‑mail avant le départ.
Les paysages saisonniers comme la visite des érables ou des fleurs seront ajustés en fonction des conditions climatiques de l’année. Nous ne pouvons garantir l’état exact de la nature. Par exemple, l’apparence des érables à l’automne dépend du temps et nous ne pouvons assurer la couleur ou l’abondance des feuilles, nous vous remercions de votre compréhension.
En cas de conditions météorologiques exceptionnelles telles que typhon, fortes pluies ou vents violents, nous évaluerons le jour même le possible annulation du circuit.
Lors de la participation à des activités dans les temples, il est obligatoire de porter les vêtements fournis par le temple, ainsi que des chaussettes et des chaussures couvrantes (interdiction de porter des tongs ou d’aller pieds nus). Les voyageurs aux cheveux longs doivent les attacher et garder une tenue soignée et décente.
Un minimum de 5 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 1 jour(s) avant la date de départ
Veuillez arriver au lieu désigné 15 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure
Les frais de déjeuner de certaines étapes du circuit ne sont pas inclus dans le forfait ; il est recommandé d'apporter votre propre déjeuner ou de manger aux endroits suggérés par le guide. Les souvenirs de gim coréen présentés pendant le circuit peuvent être achetés librement après la fin de l'excursion.
Veuillez arriver au point de rendez-vous au moins 10 à 15 minutes avant l'heure de réservation prévue ; tout retard ne sera pas accepté. Les retardataires ne pourront pas participer à l'activité et ne pourront pas demander de modification, d'annulation ou de remboursement pour cette raison.
En cas de conditions météorologiques défavorables ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté entraînant la fermeture d'un site après confirmation du départ, aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous remercions de votre compréhension.
L'assurance de ce groupe est une assurance de personnes, elle ne couvre qu'en cas d'accident corporel grave. Il est recommandé aux voyageurs de souscrire séparément une assurance accidents afin d’obtenir une protection plus complète.
En cas de retard d’un participant ou de conditions de circulation, le temps de transfert peut varier de 10-15 minutes ; veuillez en tenir compte le jour de l’expérience.
Les paysages saisonniers tels que les feuilles d'automne et les floraisons seront organisés en fonction des conditions climatiques de l'année, mais il est impossible de garantir l'état réel des paysages naturels. Par exemple, les paysages d'automne sont facilement affectés par la météo, et la couleur ainsi que la quantité des feuilles d'érable ne peuvent être garanties. Nous vous remercions de votre compréhension.
Tous les circuits de notre société n’incluent pas d’assurance voyage individuelle. Les activités de plein air comportent des risques spécifiques et dangereux. Les clients doivent évaluer leur propre santé ou leurs capacités. L’entreprise n’est pas responsable des dommages corporels ou blessures résultant d’accidents ou de facteurs imprévisibles.
Si le voyage ne peut être organisé en raison d'un nombre insuffisant de participants, nous vous informerons proactivement pour reporter la date ou vous proposer d'autres options. Si vous souhaitez annuler, vous pouvez demander un remboursement directement sur la plateforme. Veuillez consulter vos e-mails avant le départ pour les notifications.