[Au départ de Sapporo !] Bus touristique de Noboribetsu et du lac Toya à Hokkaido – Guide coréen Rakuto

✓ Lors de l'achat, la réservation est mise en attente ; veuillez patienter un instant pour recevoir la confirmation. Nous traiterons les réservations et répondrons aux demandes dans l'ordre.

✓ Une fois votre réservation confirmée, nous vous enverrons une notification de confirmation via le message KKDAY. Le jour de la visite, veuillez simplement indiquer votre nom au guide avant de monter dans le bus. Nous n'envoyons pas de bons séparés. Veuillez noter.

Le guide ne vous contactera pas individuellement le jour de la visite.

✓ Veuillez noter que toute réservation de tour effectuée est traitée conformément à la politique de remboursement en cas d'erreur de date, de simple changement d'avis, de modification de planning, de retard ou de non-présentation.

✓ Si le nombre minimum de participants (10 personnes) n'est pas atteint, la visite peut être annulée. Veuillez noter que même après confirmation, des modifications ou annulations peuvent survenir en raison d'un nombre insuffisant de participants & de problèmes de bus.

✓ Tous les sièges sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi; considérez le siège où vous vous êtes installé en premier comme votre place assignée pendant la visite. Nous vous recommandons d’arriver exactement à l’heure du rendez‑vous. Les places situées à l’avant doivent impérativement être laissées libres pour permettre au guide de conduire la visite.

✓ Qu'est-ce que Rakutour ? Il s'agit d'une visite guidée par des guides coréens expérimentés affiliés à Rakutour. Nous sommes couverts par une assurance voyage pour la sécurité de nos voyageurs. En plus de l'assurance de la visite, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage personnelle pour vos voyages à l'étranger.

✓ Visitez Hokkaido, trop vaste pour être vue en une journée, en une seule journée grâce à notre bus de première classe. Nous ne précipitons pas le rythme et vous accordons suffisamment de repos et de temps libre.

✓ Les bébés et les jeunes enfants pleurent ou s’agitent souvent lors de longues excursions. Comme il s’agit d’un tour en groupe, veuillez veiller à bien gérer l’état de santé et les soins de votre enfant.

En raison des caractéristiques de la visite (longues distances, contraintes de sécurité), les femmes enceintes et les personnes âgées doivent absolument informer à l'avance avant de réserver.

Veuillez noter que si les nuisances envers les autres clients persistent, vous pourriez être contraint de descendre en cours de route.

✓ Veuillez impérativement utiliser des écouteurs pour tout appareil électronique personnel. Il s'agit d'une excursion d'une journée en bus en groupe, veuillez ne pas gêner les autres passagers.

✓ En cas de décision de l'organisateur jugeant un participant inapte à poursuivre la visite, celui-ci pourra être prié de descendre à tout moment. Nous vous souhaitons un voyage plus agréable et enrichissant grâce à un comportement courtois durant la visite.

✓ Si vous apportez une valise ou une poussette, vous devez nous en informer à l'avance. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes.

✓ Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment en fonction des conditions locales ou des dates. Veuillez noter que si vous annulez et réservez à nouveau en raison de modifications tarifaires, votre réservation précédente sera traitée conformément à la politique de remboursement.

✓ La communication avec les clients est notre priorité absolue. Pendant les heures de travail (en semaine de 10h00 à 17h00), nous répondons rapidement.

✓ Les personnes qui tiennent des propos injurieux ou vulgaires envers le personnel seront sanctionnées conformément à la loi sur la sécurité et la santé au travail. Veuillez vous abstenir de tenir des propos injurieux ou vulgaires envers tous les employés.

✓ Veuillez envoyer vos demandes via la messagerie KKDAY.

✅ Informations sur la date et l'heure limites d'annulation

S'applique aux demandes d'annulation pendant les jours ouvrables (hors jours fériés, samedis et dimanches) et les heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00).