• INFORMATIONS DE PRISE EN CHARGE ET DE DÉPOSE :
▶ Transfert aller-retour en bus depuis le vieux quartier de Hanoï
Heure de prise en charge : 7h00 – 7h45
La prise en charge à l'hôtel est disponible pour les hôtels situés dans le vieux quartier de Hanoï. Dans certains cas, si l'accès en bus est limité ou si votre hôtel se trouve dans une rue étroite, nous organiserons un point de rendez-vous à proximité, à quelques pas de votre hôtel, et nous confirmerons les détails avant votre visite. Veuillez fournir l'adresse exacte de votre hôtel ainsi qu'un numéro de téléphone WhatsApp afin que nous puissions organiser votre prise en charge sans encombre.
Dépose : Vers 19h00.
Nous vous déposerons à votre hôtel si le bus est autorisé à accéder à la rue. Si l'accès en bus est restreint, nous vous déposerons à l'endroit le plus proche et le plus pratique en fonction de l'emplacement de votre hôtel, à distance de marche de celui-ci.
▶ Si votre hôtel se trouve en dehors du vieux quartier de Hanoï (Dernière prise en charge)
Veuillez vous rendre à :
- 120 rue Le Duan (Gare ferroviaire de Hanoï)
Heure de prise en charge : 7h35 – 7h50, veuillez arriver à 7h35
✅ La circulation matinale à Hanoï peut être dense. Il peut être difficile de trouver des taxis ou des voitures Grab, et le trajet depuis votre hôtel peut prendre plus de temps que prévu. Veuillez quitter votre hôtel suffisamment tôt pour vous assurer d'arriver au point de rendez-vous à l'heure.
✅ Contact d'urgence :
Si vous rencontrez des difficultés pour contacter votre guide, si le guide n'est pas arrivé à l'heure de prise en charge prévue, ou s'il y a un changement ou un problème concernant votre prise en charge, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou via WhatsApp pour obtenir de l'aide : +84 382 859 952 ( Nous sommes disponibles pour vous aider aussi rapidement que possible. )
• Nous proposons deux programmes de visite : Avec la grotte de Mua et sans la grotte de Mua. Veuillez sélectionner attentivement l'option correcte avant de réserver. Les modifications peuvent ne pas être garanties après confirmation.
• Votre réservation sera confirmée via l'application KKday après réception de celle-ci. De plus, WhatsApp sera utilisé pour une communication directe avec votre guide responsable de la coordination de la prise en charge pendant la visite.
• Veuillez vous assurer que votre numéro WhatsApp est actif et joignable. Nous vous enverrons les détails de la prise en charge et la reconfirmation via WhatsApp. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou à vous trouver à votre hôtel dans la zone de prise en charge du vieux quartier de Hanoï ou au point de rendez-vous désigné à l'heure prévue, nous poursuivrons selon le programme prévu, et un manque de prise en charge dû à un défaut de communication pourra être considéré comme une non-présentation.
• Votre guide vous contactera la veille de l'excursion pour reconfirmer l'heure finale de prise en charge. L'heure finale de prise en charge peut différer de l'estimation initiale en fonction des opérations réelles. Veuillez suivre toutes les instructions concernant l'heure de prise en charge et le point de rendez-vous.
• L'itinéraire, le programme et l'heure de prise en charge peuvent être ajustés en raison des conditions météorologiques, de la circulation, de raisons opérationnelles ou des exigences des autorités locales afin de garantir la sécurité et la meilleure expérience possible.
• Si vous n'avez pas reçu de confirmation de réservation, si vous avez besoin d'aide concernant les détails de la prise en charge ou si vous avez des demandes particulières, veuillez contacter le : +84 382 859 952 (WhatsApp disponible).
Un minimum de 1 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 1 jour(s) avant la date de départ
En cas de retards dus à la circulation, à la météo ou à d'autres cas de force majeure entraînant l'annulation de certaines attractions, veuillez contacter le service client. Nous organiserons un remboursement partiel
En cas d'intempéries telles que des typhons ou des tempêtes de neige, la décision d'annuler le circuit sera prise 1 jour(s) avant le départ (heure locale 07:00). Les notifications seront ensuite envoyées par e-mail
Les voyageurs présentant les conditions suivantes ou d'autres problèmes de santé pouvant être aggravés par une stimulation excessive ne doivent pas participer à cette activité: Maladie cardiaque, Acrophobie, Épilepsie, Hypertension
Veuillez arriver au lieu désigné 10 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure