Confirmation :
Vous recevrez votre confirmation de réservation quelques minutes après avoir effectué le paiement. Si vous ne recevez aucune confirmation, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Bagages autorisés :
Chaque passager peut apporter des bagages de voyage standard. Veuillez sélectionner une taille de véhicule appropriée si vous avez des bagages volumineux, du matériel de sport, des poussettes ou des bagages supplémentaires. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le type de voiture choisi ne peut pas contenir vos affaires.
Informations sur les suppléments :
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :
Les prises en charge tôt le matin ou tard le soir
Les arrêts effectués en cours de route
Le temps d'attente supplémentaire au-delà des limites standard
Tous les suppléments, le cas échéant, seront clairement communiqués avant le début du trajet.
Politique d'annulation :
Vous recevrez un remboursement intégral si vous annulez au moins 24 heures avant le début de l'activité.
En cas d'événements imprévus ou de conditions météorologiques extrêmes, l'opérateur se réserve le droit d'annuler la réservation. Si cela se produit, vous pouvez soit reporter, soit demander un remboursement intégral.
Les remboursements et les changements de date ou d'horaire peuvent être acceptés en cas de force majeure ou de circonstances imprévues. Ces ajustements sont soumis à l'approbation du commerçant/opérateur ; KKday n'est pas responsable des changements ou remboursements non approuvés.
Rappel de sécurité :
Les ceintures de sécurité doivent être portées en tout temps. L'opérateur peut refuser le service aux passagers qui se comportent de manière dangereuse ou qui enfreignent les règles de sécurité.
Veuillez vous assurer de saisir des informations précises sur le lieu de prise en charge, l'heure et les coordonnées lors de la réservation.
Nous vous contacterons avant le voyage via WhatsApp ou d'autres applications de messagerie pour confirmer les détails de votre prise en charge.
Le conducteur attendra jusqu'à 60 minutes aux hôtels ou appartements, à compter de l'heure d'atterrissage réelle. Passé ce délai d'attente, si nous ne pouvons pas vous joindre ou si vous n'êtes pas présent, le conducteur partira et le service sera considéré comme terminé.
Veuillez garder votre téléphone allumé et vérifier régulièrement vos messages pour garantir une prise en charge sans problème.