1. Restriction d'âge :
Ce service convient à tous les âges. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
2. Zone de transport :
Prise en charge et retour disponibles dans la ville de Hai Phong ou dans la baie de Ha Long (Tuan Chau)
Une surcharge peut s'appliquer pour d'autres districts ou des lieux éloignés.
3. Directives sur la taille des bagages
• Petit (21 pouces) : 49 cm (hauteur) × 34 cm (longueur) × 32 cm (largeur)
•Standard (61 cm) : 59 cm × 41 cm × 24 cm
•Grand (28 pouces) : 64 cm × 44 cm × 27 cm
Politique concernant les bagages :
• Les bagages de 24 pouces seront considérés comme de taille standard.
•Les bagages de plus de 24 pouces et de moins de 28 pouces seront comptés comme 2 pièces de bagage standard. Les bagages de plus de 28 pouces seront comptés comme 3 pièces de bagage standard.
•Les articles spéciaux tels que les fauteuils roulants, les poussettes, les planches de surf et le matériel de golf seront considérés comme 1 pièce de bagage très volumineux.
•Si le nombre de passagers ou la quantité de bagages dépasse la capacité du véhicule, le conducteur peut refuser le service. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.
4. Nombre maximum de passagers par type de véhicule :
• Voiture 4 places : jusqu'à 2 passagers
• Voiture 7 places : jusqu'à 5 passagers
• Minivan de luxe : jusqu'à 6 passagers
•Fourgonnette de 16 places : jusqu'à 14 passagers
•Limousine : jusqu'à 9 passagers
5. Surtaxe :
• Des frais supplémentaires s'appliquent pour les prises en charge/déposes en dehors de la zone de service
• Pas de supplément pour les prises en charge tôt le matin ou tard le soir.
• Des arrêts ou détours supplémentaires non inclus dans l'itinéraire peuvent entraîner des frais (à discuter directement avec le chauffeur)
Veuillez vous assurer de saisir des informations précises sur le lieu de prise en charge, l'heure et les coordonnées lors de la réservation.
Nous vous contacterons avant le voyage via WhatsApp ou d’autres applications de messagerie pour confirmer les détails de votre prise en charge.
Le chauffeur attendra jusqu’à 60 minutes à l’hôtel ou à l’appartement (à partir de l’heure d’arrivée réelle). Passé ce délai, si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si vous n’êtes pas présent, le chauffeur repartira et le service sera considéré comme terminé.
Veuillez garder votre téléphone allumé et vérifier les messages régulièrement afin d’assurer une prise en charge fluide.