Le temps d'attente gratuit pour la prise en charge à l'aéroport est de 60 minutes, et de 30 minutes pour les autres lieux (hôtels, terrains de golf). Si ce temps d'attente est dépassé, des frais d'attente supplémentaire de 2 900 JPY (taxes incluses) seront facturés toutes les 15 minutes. *Veuillez régler directement auprès du chauffeur sur place.
Les départs entre 19h00 et 07h00 seront soumis à des frais de service de nuit, représentant 20 % du tarif initial, à régler directement auprès du fournisseur.
Veuillez impérativement nous communiquer vos coordonnées et moyens de contact locaux, car le chauffeur en a besoin pour vous joindre. Les moyens de contact incluent : numéro de téléphone local, FB Messenger, LINE, WhatsApp, WeChat, etc.
Veuillez fournir avec précision vos informations de vol ainsi que votre lieu de prise en charge/destination dans la section des commentaires lors de la réservation. Les lieux de prise en charge peuvent inclure des terrains de golf, des hôtels, des maisons d'hôtes et des résidences. Afin d'assurer une prise en charge fluide, veuillez fournir l'adresse exacte lors de la réservation.
Lors de la réservation, veuillez fournir avec précision le nombre réel de passagers, le nombre de bagages, les dimensions des bagages et le nombre de sièges enfants. Le nombre de personnes pouvant prendre place diminue à mesure que le nombre de bagages augmente. Si le nombre de personnes ou de bagages le jour de l'utilisation dépasse les limites spécifiées, des frais supplémentaires pourront être facturés. De plus, si le contenu réel diffère considérablement des informations fournies au préalable, le prestataire local peut refuser de fournir le service.
Si votre vol est retardé, veuillez contacter immédiatement le chauffeur et le service client de KKday. Si nous ne recevons pas de message de votre part, le chauffeur se réserve le droit de partir sans vous attendre, et aucun remboursement ne sera effectué.
Conformément à la loi, les enfants de moins de 6 ans doivent utiliser un siège auto. Si vous voyagez avec des enfants de moins de 6 ans, veuillez nous informer à l'avance du nombre d'enfants nécessitant un siège auto. Veuillez noter que l'installation d'un siège auto nécessite l'espace équivalent à 1 à 1,5 sièges adultes.
En cas de retard dû aux conditions météorologiques, aux embouteillages ou à d'autres raisons, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. De plus, même si vous manquez votre vol en raison de circonstances indépendantes de notre volonté telles que des travaux routiers, des embouteillages, des grèves, etc., nous ne pouvons pas offrir de remboursement. Veuillez prévoir suffisamment de temps à l'avance pour votre réservation.