Une fois le code QR scanné et la commande téléchargée avec succès, aucune annulation de commande ni remboursement ne sera possible.
L'installation de l'eSIM doit être effectuée dans un environnement connecté à Internet. Veuillez procéder à l'installation lorsque vous êtes connecté à un Wi-Fi stable ou à des données mobiles (le Wi-Fi de certains aéroports peut entraîner un échec d'installation).
Chaque code QR peut être scanné une fois. Le même appareil peut le scanner plusieurs fois. Une fois lié, l'appareil ne peut pas être changé et ne peut pas être supprimé.
Veuillez utiliser dans les 60 jours suivant la réception de l'eSIM, sinon elle expirera.
Il est recommandé de scanner et d'installer l'eSIM après votre arrivée à destination afin d'éviter que la période de validité ne commence trop tôt.
Avant d'utiliser l'eSIM, assurez-vous de désactiver la fonction d'itinérance de données de votre carte SIM nationale afin d'éviter d'utiliser par erreur le réseau de données mobiles de votre carte SIM nationale et de générer des frais d'itinérance internationaux élevés. Les frais associés sont à votre charge et aucun remboursement supplémentaire ne sera accordé, y compris les frais d'itinérance, les frais d'achat de carte SIM/eSIM à l'étranger, les frais de transport, etc.
Entrez *#06# sur le clavier de votre téléphone pour vérifier la compatibilité eSIM. Si un EID s'affiche, votre appareil est compatible ; sinon, il ne l'est pas.
iOS nécessite la version 12.1 ou supérieure ; veuillez noter que les iPhones vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et Macao, seuls les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS prennent en charge la fonction eSIM.
Les versions des téléphones Samsung varient selon les pays ; les téléphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier auprès du site officiel de Samsung.
Afin de maintenir la qualité de la connexion réseau et le principe d'utilisation équitable (Fair Usage Policy, FUP), les opérateurs de télécommunications du monde entier peuvent parfois réguler le trafic des utilisateurs qui consomment une grande quantité de données en peu de temps, ce qui peut entraîner une impossibilité de se connecter à Internet ou une réduction de la vitesse. Pour garantir votre connexion Internet normale, veuillez éviter de regarder ou de télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager des points d'accès avec d'autres, ou d'effectuer d'autres actions qui consomment beaucoup de données.
Étapes d'activation :
1. Après être arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM et son itinérance de données.
2. Configurez l'APN de l'eSIM (l'APN est généralement reconnu automatiquement ; si ce n'est pas le cas, une configuration manuelle est nécessaire).