※Le modèle de véhicule est donné à titre indicatif ; si le modèle et la couleur demandés ne sont pas disponibles, un véhicule de même catégorie sera proposé en remplacement.
※Lors de la réservation, veuillez indiquer le nombre réel de passagers (les nourrissons et les enfants doivent être comptés), le nombre de bagages ainsi que leurs dimensions.
※Si les informations fournies ne correspondent pas à la situation réelle sur place, ou si le nombre de passagers et de bagages dépasse la capacité, le conducteur se réserve le droit de refuser le transport sans remboursement.
※Veuillez absolument laisser votre identifiant WeChat ou WhatsApp lors de la réservation (une fois ajouté, activez les paramètres permettant aux agents de service client de vous contacter rapidement).
Si la réservation est effectuée avant 6h00 ou après 22h00, des frais de service de nuit de 1000 JPY/heure seront facturés.
Un siège enfant peut être fourni gratuitement. Si vous avez besoin de 2 sièges ou plus, les sièges supplémentaires seront facturés 2000 JPY/siège.
La durée de la location du véhicule commence à l'heure de prise en charge convenue et se termine au point de dépose. Si la durée d'utilisation dépasse la durée prévue, des frais de dépassement de 5 000 yens par heure seront facturés, à payer en espèces au chauffeur le jour même. En cas de dépassement d'horaire dû à des facteurs objectifs tels que les embouteillages, les frais seront toujours de 5 000 yens/heure.
Vous pouvez modifier gratuitement votre lieu de prise en charge jusqu'à 2 jours à l'avance. Les demandes effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.
Si le voyage ne peut être effectué en raison de circonstances incontrôlables, veuillez fournir les justificatifs pertinents et consulter le service client 24 heures avant l'heure prévue. Nous examinerons la possibilité d'une annulation sans frais, d'un remboursement partiel ou d'une modification de date dans la mesure du possible. Si des frais supplémentaires sont engendrés par la modification, ils vous seront également communiqués.
Veuillez ne pas manger ni boire dans le véhicule. Si un nettoyage est nécessaire, nous nous réservons le droit de vous demander une indemnisation.
En cas de mal des transports, veuillez nous en informer à l'avance. Le chauffeur préparera des sacs poubelles pour vous. Veuillez ne pas vomir dans le véhicule. Nous nous réservons le droit de vous demander une indemnisation en cas de frais de nettoyage.
Langue du service du chauffeur : Chinois/Japonais. Remarque : Le chauffeur n'accompagne pas les voyageurs dans les sites touristiques.