Remboursement sur justificatifs
Véhicules de moins de 10 places : 5 000 JPY par heure supplémentaire (au-delà de 15 minutes, compté comme une heure) Véhicules de 14 places et plus : 10 000 JPY par heure supplémentaire (au-delà de 15 minutes, compté comme une heure) ・Les retards dus aux embouteillages, à l'attente ou à d'autres situations imprévues sont inclus dans les frais de dépassement.
La période d'utilisation du véhicule est comprise entre 7h00 et 22h00. En cas de dépassement de cette tranche horaire, veuillez le mentionner lors de la commande pour confirmation par le service client ; des frais de service de nuit de 5 000 JPY par heure seront facturés (à payer en espèces au chauffeur sur place).
Si l'itinéraire ne se trouve pas dans la même zone (par exemple zone Kyoto + Nara), des frais de service interzones seront facturés. Veuillez indiquer l'itinéraire souhaité lors de la commande, nous le confirmerons avec vous.
Pour garantir un environnement de voyage agréable, veuillez ne pas manger ni boire à l'intérieur du véhicule et jeter vos déchets vous-même. En cas de salissure des sièges, de la moquette ou de l'intérieur, des frais de nettoyage seront facturés selon le devis réel d'une entreprise professionnelle.
Pour toute modification ou changement des informations de commande après réservation, veuillez en informer au plus tard deux jours avant le départ. Les demandes de modification la veille ou le jour même ne pourront pas être traitées. Merci de votre compréhension.
Le service de location de véhicule est de 10 heures par jour. Pendant la durée de la location, il n'est pas possible d'interrompre l'utilisation du véhicule ou de redémarrer le service après une pause.
Si le client termine l'excursion de son propre chef avant la fin du temps de location, aucun remboursement ne sera effectué et le temps restant ne pourra pas être reporté au lendemain.
Si le lieu de départ ou d'arrivée ne se trouve pas dans le centre de Tokyo, un temps de trajet à vide sera déduit ou un supplément pourra être facturé selon la situation réelle. Veuillez indiquer l'adresse exacte de prise en charge et de dépose lors de la commande afin que le service client puisse la confirmer.
Le jour du départ, l'heure de départ ne peut pas être modifiée (par exemple : si une réservation est faite la veille pour un départ à 10h00 et que le client retarde l'utilisation du véhicule d'une heure le jour même, le temps de location commencera toujours à compter de 10h00).
Le service de location privée ne comprend pas l'accompagnement à l'intérieur des sites ; le chauffeur vous attendra à l'extérieur. Si vous souhaitez être accompagné, veuillez le mentionner lors de la commande pour que le service client confirme les frais de service. Les billets d'entrée et/ou les frais de stationnement sont à payer en supplément. Merci de votre compréhension.
En cas d'embouteillage, le chauffeur ajustera l'itinéraire ou l'ordre des visites en fonction de la situation réelle et pourra suggérer une heure de retour pour assurer le bon déroulement du parcours. Si la durée de service est dépassée, des frais de dépassement seront facturés selon le type de véhicule. Merci de votre compréhension.
Si vous souhaitez un itinéraire personnalisé, veuillez le renseigner lors de la commande pour confirmation par le service client.