Facturation au réel
Véhicules de moins de 10 places : 5 000 JPY par heure supplémentaire (tout dépassement de 15 minutes est comptabilisé comme une heure). Véhicules de plus de 14 places : 10 000 JPY par heure supplémentaire (tout dépassement de 15 minutes est comptabilisé comme une heure). • Les retards dûs à la congestion, à l’attente ou à d’autres circonstances imprévisibles sont également inclus dans les frais de dépassement.
Les horaires d’utilisation du véhicule sont compris entre 7 h00 et 22 h00 ; si vous avez besoin d’un créneau en dehors de cette période, veuillez le mentionner lors de la commande pour que le service client le valide, et un supplément de 5 000 JPY par heure sera appliqué pour le service de nuit (le paiement devra être effectué en espèces directement au chauffeur).
Si l'itinéraire n'est pas dans la même zone (par exemple, si vous traversez Nikko pour aller dans une autre zone), des frais de service inter-zones seront facturés. Veuillez noter l'itinéraire souhaité lors de la commande, et nous vous le confirmerons.
Afin de garantir un bon environnement de conduite, veuillez ne pas manger ni boire dans la voiture et veuillez vous débarrasser de vos déchets vous-même. Si les sièges, tapis ou garnitures intérieures de la voiture sont salis, des frais de nettoyage de véhicule seront facturés conformément au devis réel d'une entreprise professionnelle.
Après la réservation, si vous devez ajuster ou modifier les informations de votre commande, veuillez en informer au plus tard deux jours avant le départ. Les demandes de modification le jour précédent ou le jour même l’utilisation du véhicule ne pourront pas être prises en compte, merci d’en prendre note.
Le service de voiture est de 10 heures par jour. Pendant le temps de service de la voiture, le service ne peut pas être temporairement suspendu ou redémarré plus tard.
Si le client met fin à l'itinéraire plus tôt pendant le temps de service de la voiture, aucun remboursement ne sera effectué et il ne pourra pas être utilisé le lendemain.
Si le lieu de départ ou d'arrivée n'est pas dans le centre de Tokyo, le temps de trajet à vide sera déduit ou un supplément sera facturé en fonction de la situation réelle. Veuillez noter l'adresse de prise en charge et de dépose correcte lors de la commande afin que le service client puisse la confirmer.
Le jour du départ, l’heure de départ ne peut pas être modifiée (par exemple : réservation la veille pour un départ à 10 h00, retard d’une heure le jour même pour cause client ; le temps de location commencera néanmoins à 10 h00).
Le service de voiture privée n’inclut pas d’accompagnement pour les visites à l’intérieur des sites ; le chauffeur vous attendra à l’extérieur. Si vous souhaitez un accompagnement, veuillez le préciser dans la note lors de la commande afin que le service client confirme les frais supplémentaires ainsi que les tickets d’entrée et les frais de stationnement, merci de votre compréhension.
En cas de congestion routière, le chauffeur ajustera le trajet ou l’ordre des arrêts en fonction de la situation réelle et pourra proposer une heure de retour afin d’assurer la fluidité du programme. Si le temps de service est dépassé, des frais de dépassement seront facturés selon le type de véhicule, merci de votre compréhension.
Si vous souhaitez personnaliser votre itinéraire, veuillez indiquer le parcours souhaité lors de la commande pour que le service client le confirme.