Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Si vous avez la moindre question concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour vous aider et vous garantir un achat en toute sérénité !
Veuillez vérifier que votre modèle de téléphone est compatible avec le service eSIM avant l'achat. Ce produit n'est pas remboursable après l'envoi du code QR eSIM.
Chaque code QR ne peut être scanné qu'une seule fois par un seul téléphone mobile. Une fois associé, il ne peut être transféré sur un autre appareil ni supprimé ; une fois supprimé, il ne peut être scanné à nouveau ni réinstallé, et doit être racheté.
Le code QR doit être scanné dans un délai de 15 jours et ne peut être scanné qu'une seule fois pour l'installation.
La période de validité de l'eSIM commence immédiatement après sa numérisation et son installation. Veuillez installer l'eSIM le jour de votre départ afin d'éviter de calculer sa période de validité à l'avance.
Cette eSIM est une carte prépayée locale en Thaïlande. Si elle est installée hors de Thaïlande, elle peut afficher « Activation en cours » ou « Échec de l'activation ». Veuillez ne pas la supprimer pour autant (elle ne sera pas réémise). Activez-la après votre arrivée en Thaïlande. Sa période de validité sera calculée à partir de la date de la première activation.
Veuillez noter que la qualité du signal peut être affectée par des facteurs tels que l'emplacement, le terrain, les obstacles présents dans les bâtiments, le nombre d'utilisateurs et les conditions météorologiques.
Si votre emplacement ou votre téléphone mobile ne prend pas en charge la 5G, la connexion basculera automatiquement sur le réseau 4G/3G. La vitesse réelle du réseau dépendra de la qualité du signal local.
Comment installer :
iOS : Réglages > Services mobiles > Rejoindre le programme > Scanner le code QR > Rejoindre le programme
Android : Paramètres > Internet (Connectivité) > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une carte SIM (Rejoindre le plan d’action) > Scanner le code QR
Étape d'activation :
1. Une fois arrivé à destination, désactivez toutes les autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM et son itinérance de données.
2. Configurez l'APN de l'eSIM (généralement, l'APN est reconnu automatiquement ; s'il ne peut pas être reconnu automatiquement, vous devez le configurer manuellement).
- Comment vérifier l'utilisation et le solde du réseau -
Pour vérifier la bande passante réseau restante : composez le *900#
Pour obtenir des renseignements sur un numéro de téléphone, composez le *8 3 3 #
Conformément aux mesures de prévention de la cybercriminalité mises en place par la Commission nationale de la radiodiffusion et des télécommunications de Thaïlande (NBTC), les fonctions d'appel et de SMS des forfaits ThailandTourist et supérieurs seront désactivées à compter du 22 mai 2026. Les clients pourront rétablir la fonctionnalité d'appel en présentant leur passeport pour vérification dans les boutiques True.