Composez *#06# sur votre téléphone ; si un EID s'affiche, votre téléphone prend en charge l'eSIM ; sinon, il ne la prend pas en charge.
Après avoir scanné le code QR et téléchargé la confirmation de commande, aucune annulation ni remboursement n'est possible
L’installation de l’eSIM nécessite une connexion réseau ; veuillez vérifier la présence d’un Wi‑Fi disponible ou d’une connexion de données mobiles avant d’installer
Veuillez installer et utiliser l'eSIM dans les 30 jours suivant sa réception, sous peine d'expiration.
Chaque code QR ne peut être scanné qu'une seule fois ; une fois lié, il est impossible de changer d'appareil ni de le supprimer.
iOS nécessite la version 12.1 ou ultérieure ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et à Macao, seuls l'iPhone 13 mini, l'iPhone 12 mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions des smartphones Samsung varient selon les pays ; les Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier auprès du site officiel de Samsung.
Si votre localisation ou votre téléphone ne supporte pas la 5G, le réseau basculera automatiquement en 4G/3G ; la vitesse réelle dépendra du signal local
La qualité de la communication dépend de l’environnement d’utilisation ; la vitesse du réseau varie selon le terrain, la météo, les obstacles physiques, le nombre d’utilisateurs et l’emplacement, merci d’en prendre note
Les conditions d’utilisation équitable internationales garantissent à tous les utilisateurs un accès équitable au service mobile à tout moment ; chaque opérateur téléphonique possède ses propres clauses d’utilisation équitable. Si un utilisateur consomme excessivement de la bande passante dans une zone très fréquentée, entraînant une perturbation pour les autres, l’opérateur peut appliquer une limitation temporaire de vitesse, hors du contrôle de notre société, ce qui peut affecter temporairement votre connexion mobile