Une fois le QR code scanné et la commande téléchargée avec succès, aucune annulation de commande ni remboursement ne sera possible.
L'installation de l'eSIM nécessite un environnement connecté à Internet. Veuillez procéder à l'installation lorsque vous êtes connecté à un Wi-Fi stable ou à des données mobiles (certains Wi-Fi d'aéroport peuvent entraîner un échec d'installation).
Chaque QR code peut être scanné une fois. Le même appareil peut être utilisé à plusieurs reprises. Une fois lié, l'appareil ne peut pas être changé ni supprimé.
Veuillez utiliser l'eSIM dans les 60 jours suivant sa réception, après quoi elle expirera.
Il est recommandé de scanner et d'installer l'eSIM une fois arrivé à destination afin d'éviter que la période de validité ne commence trop tôt.
Avant d'utiliser l'eSIM, veillez à désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM nationale pour éviter d'utiliser accidentellement le réseau de données mobiles de votre carte SIM nationale et d'engendrer des frais d'itinérance internationaux élevés. Les frais associés sont à votre charge et aucune compensation supplémentaire ne sera fournie, y compris les frais d'itinérance, les frais d'achat de carte SIM/eSIM à l'étranger, les frais de transport, etc.
Veuillez saisir *#06# sur le clavier de votre téléphone pour vérifier la compatibilité eSIM. Si un EID s'affiche, cela signifie qu'elle est compatible ; sinon, elle ne l'est pas.
iOS nécessite la version 12.1 ou ultérieure ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et à Macao, seuls l'iPhone 13 mini, l'iPhone 12 mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions des téléphones Samsung varient selon les pays. Les téléphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier auprès du site officiel de Samsung.
Afin de maintenir la qualité de la connexion réseau et le principe d'utilisation équitable (Fair Usage Policy, FUP), les opérateurs de télécommunications dans divers pays peuvent parfois réguler le trafic des utilisateurs qui consomment une grande quantité de données en peu de temps, ce qui peut entraîner une impossibilité de se connecter à Internet ou un ralentissement du débit. Pour garantir une connexion Internet normale, veuillez éviter de regarder ou de télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager des points d'accès avec d'autres utilisateurs ou de procéder à d'autres activités consommant beaucoup de données.
Étapes d'activation :
1. Après être arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM ainsi que son itinérance de données.
2. Configurez l'APN de l'eSIM (l'APN est généralement reconnu automatiquement ; si ce n'est pas le cas, une configuration manuelle est nécessaire).