【À noter】Avant d'utiliser le réseau au Canada et au Mexique, vous devez d'abord atterrir aux États-Unis et vous connecter au réseau local américain pour pouvoir l'utiliser au Canada et au Mexique.
Sur l’écran de numérotation, saisissez *#06# pour vérifier la prise en charge de l’eSIM ; la présence d’un EID indique la compatibilité, sinon l’appareil ne supporte pas l’eSIM.
【Attention】Avant d'utiliser le réseau au Canada et au Mexique, vous devez d'abord atterrir aux États-Unis et vous connecter au réseau local américain avant de pouvoir l'utiliser au Canada et au Mexique.
Après la commande, aucune annulation ni remboursement ne sont possibles
Veuillez d’abord supprimer l’eSIM non utilisée afin d’assurer l’installation correcte de la nouvelle eSIM
L’installation de l’eSIM doit se faire dans un environnement avec connexion internet ; veuillez procéder à l’installation lorsque vous êtes connecté à un Wi‑Fi stable ou à des données mobiles
Avant d’utiliser l’eSIM, désactivez le roaming des données de votre SIM locale afin d’éviter l’utilisation involontaire de données mobiles locales et les frais d’itinérance internationale élevés. Les frais liés sont à votre charge, aucune aide supplémentaire n’est fournie, y compris les frais d’itinérance, l’achat de SIM/eSIM à l’étranger, les frais de transport, etc.
iOS 12.1 ou version ultérieure requise ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et à Macao, seuls les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions du téléphone Samsung varient selon les pays ; les Samsung achetés à Taïwan ne supportent pas l’eSIM, veuillez vérifier sur le site officiel de Samsung pour les autres régions
Afin de maintenir la qualité de la connexion réseau et de respecter la politique d'utilisation équitable (Fair Usage Policy, FUP), les opérateurs télécoms du monde entier peuvent parfois limiter le trafic des utilisateurs qui consomment de grandes quantités de données en peu de temps, ce qui peut entraîner une impossibilité de se connecter à Internet ou un ralentissement de la vitesse. Pour garantir une connexion normale, veuillez éviter de regarder ou de télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager votre connexion avec d'autres personnes, ou d'effectuer d'autres activités consommant beaucoup de données.
en cas d’impossibilité de connexion, de lenteur du débit ou d’autres paramètres, veuillez contacter immédiatement le service client pour obtenir une assistance technique, aucune assistance après votre retour ne pourra être fournie, merci de votre compréhension.