Une fois le QR‑code scanné et la commande téléchargée, il est impossible d’annuler la commande ni d’obtenir un remboursement.
l’installation de l’eSIM doit se faire dans un environnement connecté ; procédez à l’installation lorsque vous êtes connecté à un Wi‑Fi stable ou à des données mobiles (certains Wi‑Fi d’aéroports peuvent entraîner un échec de l’installation).
Chaque code QR ne peut être scanné qu’une fois ; le même appareil peut le scanner de nouveau, mais une fois lié, il ne peut pas être transféré à un autre appareil ni supprimé.
Utilisez l’eSIM dans les 60 jours suivant sa réception, sinon il expirera.
Il est recommandé de scanner et d’installer l’eSIM après votre arrivée à destination afin d’éviter que la période de validité commence trop tôt.
Avant d’utiliser l’eSIM, désactivez absolument l’option d’itinérance des données de votre carte SIM locale afin d’éviter d’utiliser les données mobiles de votre SIM nationale et d’engendrer des frais d’itinérance internationale élevés. Les frais associés sont à votre charge et aucun supplément ne sera fourni, y compris les frais d’itinérance, d’achat de SIM/eSIM à l’étranger, de transport, etc.
Veuillez composer *#06# sur l'écran de numérotation de votre téléphone pour vérifier la compatibilité eSIM. Si un EID s'affiche, cela signifie que l'appareil prend en charge l'eSIM ; dans le cas contraire, il ne la prend pas en charge.
iOS nécessite la version 12.1 ou supérieure ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne supportent pas l’eSIM. À Hong Kong et à Macao, seules les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions des téléphones Samsung varient selon les pays. Les téléphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier auprès du site officiel de Samsung.
Pour maintenir la qualité de la connexion réseau et respecter le principe d’utilisation équitable (Fair Usage Policy, abrégé FUP), les opérateurs télécoms du monde entier peuvent parfois appliquer une régulation du trafic aux utilisateurs consommant d’importantes quantités de données en peu de temps, ce qui peut entraîner l’impossibilité d’accéder à Internet ou un ralentissement de la vitesse. Afin de garantir une connexion internet normale, évitez de regarder ou de télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager votre hotspot avec d’autres personnes ou d’effectuer toute autre activité consommant fortement les données.
Étapes d'activation :
1. Une fois arrivé à destination, désactivez vos autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM ainsi que son itinérance de données.
2. Configurez l'APN de l'eSIM (l'APN est généralement reconnu automatiquement, mais une configuration manuelle peut être nécessaire s'il ne l'est pas).