THSR Holiday｜Yunlin Janfusun Fancyworld + Car-Plus 1 jour
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Informations sur le produit
Informations d'achat
- Les places du TGV sont attribuées automatiquement par le système ; il n’est pas possible de garantir la continuité des sièges, ni de choisir un siège ou une voiture. Si vous avez besoin de sièges contigus, veuillez le préciser dans le champ des remarques, toutefois l’attribution finale restera conforme au résultat du système d’attribution.
- Pour modifier votre trajet, veuillez contacter le service client de KKday 8 jours avant le départ. Les modifications ne sont autorisées qu'une seule fois ; aucune modification ne sera acceptée dans les 7 jours précédant le départ.
- Les réservations de train à grande vitesse sont ouvertes 29 jours avant la date de départ. Vous pouvez passer une commande jusqu'à 29 jours avant, mais l'obtention d'un siège n'est pas garantie.
- Étant donné que les billets de train à grande vitesse ne peuvent être réservés que pour les 29 jours suivants (y compris le jour du voyage), si le 29e jour tombe un vendredi ou un samedi, il est possible de réserver de manière flexible jusqu'au dimanche. Si la date de votre voyage réservé dépasse la date de réservation disponible, le personnel de traitement des commandes réservera en priorité le train que vous avez demandé une fois les réservations ouvertes, mais cela restera soumis à la disponibilité des sièges effectivement obtenus par le personnel de traitement des commandes.
- La définition de « enfant » varie selon le programme ; les frais supplémentaires sur place sont déterminés selon les règles du prestataire.
- Pour les enfants sans lit, seuls l'assurance et les frais administratifs sont inclus. Si vous avez besoin de billets de train à grande vitesse, vous pouvez les acheter en sélectionnant le nombre de billets. Tous les autres frais supplémentaires devront être réglés sur place.
- Enfant sans lit : l'enfant n'occupe pas de lit. Si vous décidez que 2 enfants partagent un lit, veuillez sélectionner 1 enfant + 1 enfant sans lit ; le nombre maximum d'enfants sans lit est de 2 (en cas de restriction supplémentaire, veuillez vous référer à la définition d'enfant de chaque produit). Les enfants sans lit ne bénéficient pas des repas, de l'utilisation des installations ni des articles de toilette de l'hôtel.
- La commande d'un forfait ne signifie pas que la réservation est terminée. Vous recevrez un bon une fois que le personnel de traitement des commandes aura confirmé votre commande, ce qui indiquera que votre commande a été passée avec succès. Si vous avez des doutes, veuillez ne pas passer de commande.
Rappels
Le « code de réservation THSR » et l’« identifiant de retrait » seront fournis sur le bon de commande 7 jours avant le départ. Les voyageurs utilisant un billet électronique THSR ou un retrait en supérette doivent retirer leurs billets dans les délais ; ceux ayant choisi un billet papier recevront leur billet par courrier à l’adresse indiquée 7 jours avant le départ. Pour plus d’informations sur le retrait des billets et les questions fréquentes, veuillez consulter le lien (https://tinyurl.com/2dnv2a7u)
Avant de réserver ce produit, veuillez lire attentivement les conditions de réservation et les clauses associées. Si la personne qui réserve n’est pas le voyageur lui-même, elle agit en tant que représentant et a l’obligation d’informer pleinement le voyageur de tous les détails du voyage. Les conditions de réservation et les restrictions, une fois acceptées, ont force de loi pour le voyageur ; aucune contestation ultérieure fondée sur la méconnaissance ou l’incompréhension ne sera acceptée.
Les acheteurs de billets « Billet Cœur / Billet Senior » doivent impérativement présenter une pièce d’identité valide le jour du départ pour entrer et sortir des gares, afin de permettre au personnel du THSR de procéder aux vérifications. Si le THSR constate l’absence de pièce d’identité ou une anomalie, il se réserve le droit de refuser l’embarquement ; le passager devra alors acheter un autre billet THSR pour voyager, et le billet original du forfait THSR ne pourra être ni remboursé ni échangé.
Les gares de Nangang, Taipei et Banqiao ne sont pas autorisées comme gare de départ ou d’arrivée pour un trajet entre deux de ces trois gares (par exemple : un trajet avec arrivée à Taipei ne peut pas partir de Nangang ou Banqiao).
Le prix comprend un aller-retour en classe standard du THSR (places réservées, plein tarif) par personne ; la date de voyage doit correspondre à la date de départ du forfait. Chaque commande est limitée à un aller-retour depuis et vers la même gare, avec le même numéro de train. Ce forfait comprend des billets aller-retour ; aucun remboursement pour un trajet simple n’est possible.
Les billets THSR de ce forfait sont à tarif réduit, valables uniquement pour le jour et le train indiqués, et ne sont pas nominatifs. En cas de perte, aucun duplicata ne sera délivré ; conservez-les soigneusement. Tout billet modifié, endommagé au point d’être illisible, ou photocopié, sera considéré comme invalide.
Pour les réservations de voyages prévus 29 jours ou plus à l’avance, veuillez indiquer dans les « Remarques de la commande » 2 à 3 trajets THSR aller et retour souhaités ; les trajets réellement attribués seront confirmés par le service client.
Pour les détails de chaque produit, les modalités de paiement, les délais et les droits des voyageurs, veuillez contacter le service client KKday. Pour les autres gares de départ, classes de voiture, statuts préférentiels, nombre de personnes, prix et conditions associés, veuillez également contacter le service client KKday.
La Taiwan High Speed Rail Corporation se réserve le droit d’annuler, de mettre fin, de modifier ou de suspendre cette offre. En cas de changement (y compris, mais sans s’y limiter, l’ajustement des prix ou du contenu), l’information sera publiée sur le site officiel du THSR Holiday et sur KKday, sans préavis.
Pour toute modification d’itinéraire ou remboursement des billets THSR de ce forfait, veuillez contacter le service client KKday. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez activement le service client KKday.
Ce projet est un forfait promotionnel ; le repas doit être échangé le jour du départ, aucune utilisation séparée des différents éléments à des dates différentes ni annulation d’un seul élément n’est acceptée, et aucun échange contre un produit de valeur équivalente n’est permis. Pour toute demande de modification, veuillez contacter l’agence de voyage d’origine.
La confirmation effective de la réservation au restaurant dépend de la disponibilité de l’établissement ; aucun créneau horaire spécifique ne peut être garanti. En cas de complet sans alternative, la commande sera intégralement remboursée. Merci de votre compréhension.
effectuée, il ne sera pas possible de modifier la date ou le créneau du repas, ni d’échanger contre d’autres produits de valeur équivalente. Pour toute modification, veuillez contacter l’agence de voyages d’origine.
Comment utiliser
－ Mode d'emploi du forfait THSR －
- Taiwan High Speed Rail
1. Pour entrer dans la gare THSR, veuillez utiliser un billet papier ou un billet électronique sur votre téléphone.
2. La réservation THSR n'est ouverte que pour les dates situées dans les 29 jours suivant le jour du voyage. Si votre date de voyage n'est pas dans cette période, votre réservation et l'envoi seront effectués après l'ouverture de la réservation.
3. Chaque passager d'une même commande doit monter et descendre à la même gare ; il n'est pas possible de monter et descendre à des gares différentes.
4. Le forfait THSR est un billet spécial dont les gares de départ et d'arrivée sont prédéfinies. Par exemple : si vous choisissez de partir de la gare de Taipei et de séjourner dans un hôtel à Kaohsiung, le billet aller sera de Taipei à Zuoying, et le billet retour de Zuoying à Taipei. Aucun remboursement n'est accordé pour une descente en cours de route ; un dépassement de gare nécessite de payer la différence selon le tarif officiel de la THSR.
5. Ce billet THSR spécial est un billet à tarif réduit, valable uniquement pour le train et l'horaire spécifiés le jour même.
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1. Veuillez présenter ce bon sur place au comptoir.
－ Avis importants pour l'annulation du forfait THSR －
1. Conformément aux règles du billet du forfait THSR, aucun remboursement pour un trajet simple n'est autorisé.
2. Tout remboursement doit être effectué par l'intermédiaire de KKday ; les guichets des gares THSR ne peuvent pas traiter les remboursements ou échanges.
3. Attention : selon les règles du billet du forfait THSR, si plusieurs personnes réservent ensemble dans la même commande et souhaitent un remboursement ou un échange, celui-ci doit être effectué pour l'ensemble de la commande. Il n'est pas possible de le faire individuellement, et des frais de remboursement ou d'échange seront facturés à tous les passagers. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
－ Politique d'annulation du forfait THSR －
- Pour toute annulation de commande, veuillez d'abord contacter le service client de KKday.
- En raison des délais administratifs, la politique d'annulation suit les explications ci-dessous de KKday. Les demandes d'annulation ne sont traitées que de 08h30 à 16h00 chaque jour. Toute demande soumise en dehors de ces horaires sera considérée comme soumise le jour suivant.
- Si les billets THSR ont déjà été émis, des frais d'annulation supplémentaires de 20 NTD par billet seront facturés (un aller-retour compte pour 2 billets).
- Annulation gratuite si effectuée 8 jours ou plus avant la date de départ (hors jour de départ).
- Si un changement ou une annulation est notifié entre 7 et 4 jours avant la date de départ (hors jour de départ), des frais d'annulation de 30 % du montant total seront facturés.
- Si un changement ou une annulation est notifié dans les 3 jours précédant la date de départ (hors jour de départ), des frais d'annulation de 70 % du montant total seront facturés.
- Si un changement ou une annulation est notifié le jour du départ, des frais d'annulation de 100 % du montant total seront facturés.
- (Exemple : pour un départ le 8 décembre, un changement ou une annulation effectué avant le 30 novembre est gratuit ; un changement ou une annulation effectué du 1er au 4 décembre entraîne des frais de 30 % ; un changement ou une annulation effectué du 5 au 7 décembre entraîne des frais de 70 %)
Comment utiliser votre bon
- Veuillez présenter le bon électronique sur place
Période de validité
- Le bon doit être utilisé à la date sélectionnée et pendant les heures d'ouverture ; non valable après expiration
- Complément : les délais détaillés sont précisés dans « Comment utiliser ».
Politique d'annulation
- Les annulations 9 jour(s) (inclus) avant la date sélectionnée sont autorisées. Les commandes non utilisées peuvent être annulées gratuitement
- L'annulation n'est pas autorisée entre 0 et 8 jours à compter de la date sélectionnée. Les commandes ne peuvent être ni annulées ni modifiées, et aucun remboursement ne sera accordé.
- En raison des décalages horaires, la date d'annulation confirmée est basée sur l'heure locale du fournisseur. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre demande d'annulation, après quoi des frais d'annulation seront facturés selon la politique d'annulation du produit. Une fois l'annulation confirmée, vous serez remboursé dans les 14 jours ouvrables.
