Veuillez vérifier si la version et le modèle de votre téléphone sont compatibles avec ce produit. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-utilisation due à une vérification insuffisante.
Le paiement finalisé équivaut à l'activation, aucun remboursement ni échange n'est possible. Assurez-vous de sélectionner correctement votre date de départ pour une activation réussie.
Le partage de point d'accès via eSIM peut être instable, il est donc recommandé de l'utiliser individuellement. Pour le partage, veuillez consulter nos forfaits d'équipement WiFi.
Chaque QR code ne peut être installé qu'une seule fois. Si le forfait eSIM est supprimé après l'installation, il ne pourra pas être restauré et vous devrez acheter et réinstaller un nouveau forfait eSIM.
L'installation de l'eSIM nécessite une connexion Internet. Il est recommandé de scanner et d'installer le QR code le "jour du départ". Si le forfait n'est pas scanné et installé dans les 30 jours, il deviendra automatiquement invalide.
Si vous n'avez pas d'appareil supplémentaire pour scanner, assurez-vous d'imprimer le code QR avant de partir à l'étranger pour pouvoir le scanner sur place.
La vitesse et le signal du réseau varient en fonction de la couverture du réseau de l'opérateur local, du nombre d'utilisateurs simultanés sur la même station de base, du terrain et de la géographie du lieu d'accès, des spécifications du processeur de l'appareil mobile et des spécifications du réseau pris en charge, ainsi que de l'état de déplacement.
Pour des raisons d'utilisation équitable, l'opérateur peut réduire la vitesse ou suspendre le service réseau pour les utilisateurs de gros volumes de données sur une courte période. Il est conseillé de désactiver les mises à jour automatiques de votre téléphone, la fonction de sauvegarde automatique sur le cloud, et d'éviter de regarder des vidéos ou de jouer à des jeux mobiles pendant de longues périodes.
Afin de maintenir la qualité de l'utilisation du réseau, veuillez respecter les principes d'utilisation équitable des données (FUP, Fair Usage Policy) de chaque pays.