Veuillez vérifier si la version et le modèle de votre téléphone portable sont compatibles avec ce produit. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ne peut pas être utilisé en raison d'une non-vérification.
Le paiement effectué équivaut à une activation, aucun remboursement ni échange n'est possible. Veuillez sélectionner correctement la date de départ pour éviter tout problème d'activation.
Le partage de connexion via eSIM peut être instable ; une utilisation personnelle est recommandée. Pour un partage, veuillez consulter nos offres d'appareils WiFi.
Chaque code QR ne peut être installé qu'une seule fois. Une fois l'eSIM supprimée après installation, elle ne peut pas être restaurée ; vous devez racheter et réinstaller un nouveau forfait eSIM.
Une connexion Internet est nécessaire pour installer l'eSIM. Il est recommandé de scanner et d'installer le QR code le « jour du départ ». Si le QR code n'est pas scanné et installé dans les 30 jours, le forfait expirera automatiquement.
Si vous n'avez pas d'autre appareil pour scanner, veuillez impérativement imprimer le code QR avant de partir à l'étranger pour pouvoir le scanner sur place.
La vitesse et la qualité du signal Internet varient selon la couverture des stations de base de l’opérateur local, le nombre d’utilisateurs simultanés sur la même station, le relief du lieu d’accès, les spécifications du processeur de l’appareil mobile ainsi que les normes réseau prises en charge et le mode de déplacement utilisé.
Conformément au principe d'utilisation équitable, l'opérateur peut limiter le débit ou suspendre le service réseau pour les utilisateurs consommant un volume important en peu de temps. Il est recommandé de désactiver les mises à jour automatiques et les sauvegardes automatiques vers le cloud de votre téléphone, et d'éviter de regarder des vidéos ou de jouer à des jeux mobiles pendant de longues périodes.
Pour maintenir la qualité d'utilisation du réseau, veuillez respecter la politique d'utilisation équitable (FUP, Fair Usage Policy) de chaque pays.