La date de départ choisie lors de la commande est purement indicative ; il n'est pas nécessaire de l'activer ce jour-là. L'eSIM peut être installée à l'avance et doit être activée une fois arrivé à destination pendant la période de validité.
Une connexion Internet est nécessaire lors de l'installation. Si une erreur survient lors du scan du QR Code, vérifiez d'abord si l'eSIM a été installée avec succès. Une fois installée, inutile de scanner à nouveau.
Pour ajouter manuellement l'eSIM, veuillez copier l'adresse SM-DP+ et le code d'activation dans la section 'Conseils avant le départ'. Il n'est pas nécessaire de saisir le code de confirmation.
Si l'installation anticipée affiche 'Activation en cours' ou 'Impossible d'activer', ne supprimez pas l'eSIM. Réactivez-la une fois arrivé à destination.
Le VPN peut affecter la stabilité de la connexion. En cas d'anomalie, il est conseillé de désactiver le VPN.
La qualité du réseau peut varier selon l'emplacement, la couverture et le nombre d'utilisateurs. En cas de problème de connexion, veuillez contacter notre service client en ligne 24h/24.
【Forfait Docomo】
Ce forfait nécessite une configuration manuelle de l'APN. En cas d'impossibilité de se connecter ou d'utiliser le partage de connexion, veuillez saisir dans le champ APN : a.apn02.net
iPhone : Réglages → Données cellulaires → Sélectionner l'eSIM → Réseau de données cellulaires → Saisir 'a.apn02.net' dans le champ APN → Retour
Android : Paramètres → Réseau et Internet → SIM → Sélectionner l'eSIM → Noms des points d'accès (APN) → Ajouter → Saisir 'a.apn02.net' → Enregistrer
【Saisir le numéro de commande KKday pour vérifier la consommation】
https://search.t-sim.hk/dataplan/order
※ Le forfait KDDI ne prend pas en charge la vérification de la consommation pour le moment