Après avoir scanné le code QR et téléchargé la commande, aucune annulation ni remboursement n'est possible.
L'installation de l'eSIM doit être effectuée dans un environnement connecté à Internet. Veuillez procéder à l'installation lorsque vous êtes connecté à un Wi-Fi stable ou à des données mobiles (le Wi-Fi de certains aéroports peut entraîner un échec d'installation).
Chaque code QR peut être scanné une fois. Le même appareil peut le scanner à nouveau, mais une fois lié, il est impossible de changer d'appareil ni de le supprimer.
Veuillez utiliser l'eSIM dans les 60 jours suivant sa réception, après quoi elle expirera.
Il est recommandé de scanner et d'installer l'eSIM après l'arrivée à destination pour éviter que la période de validité ne commence trop tôt.
Avant d'utiliser l'eSIM, veuillez impérativement désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM nationale pour éviter d'utiliser accidentellement le réseau de données mobiles de votre carte SIM nationale et d'engendrer des frais d'itinérance élevés. Les frais associés sont à votre charge exclusive, et aucune compensation supplémentaire ne sera accordée, y compris les frais d'itinérance, les frais d'achat de carte SIM/eSIM à l'étranger, les frais de transport, etc.
Veuillez composer *#06# sur votre téléphone pour vérifier la compatibilité eSIM. Si un EID s'affiche, c'est compatible ; sinon, l'eSIM n'est pas prise en charge.
iOS nécessite la version 12.1 ou ultérieure ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et à Macao, seuls les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions des téléphones Samsung varient selon les pays. Les téléphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier auprès du site officiel de Samsung.
Afin de maintenir la qualité de la connexion réseau et le principe d'utilisation équitable (Fair Usage Policy, FUP), les opérateurs télécoms du monde entier peuvent parfois limiter le trafic des utilisateurs qui consomment de grandes quantités de données en peu de temps, ce qui peut entraîner une impossibilité de se connecter à Internet ou un ralentissement de la vitesse. Pour garantir une connexion normale, veuillez éviter de regarder ou de télécharger des vidéos pendant de longues périodes, de mettre à jour des logiciels, de partager votre connexion avec d'autres personnes, ou d'effectuer d'autres activités consommant beaucoup de données.
Étapes d'activation :
1. Après être arrivé à destination, désactivez les autres cartes SIM et activez uniquement l'eSIM et son itinérance de données.
2. Configurez l'APN de l'eSIM (l'APN est généralement reconnu automatiquement ; si ce n'est pas le cas, une configuration manuelle est nécessaire).