Veuillez vérifier si la version et le modèle de votre téléphone sont compatibles avec ce produit. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-utilisation due à un défaut de vérification.
Le paiement effectué vaut activation, aucun remboursement ni échange possible. Veuillez impérativement sélectionner correctement la date de départ à l'étranger, afin d'éviter toute impossibilité d'activation.
Le partage de connexion via le point d'accès eSIM peut être instable. Une utilisation individuelle est recommandée. Pour un partage, veuillez consulter nos offres d'appareils WiFi.
Chaque code QR ne peut être installé qu'une seule fois. Une fois installé, si vous supprimez le forfait eSIM, il ne pourra pas être restauré et vous devrez racheter et réinstaller un nouveau forfait eSIM.
L'installation de l'eSIM nécessite une connexion Internet. Il est recommandé de scanner le code QR le jour du départ pour l'installer. Si le code QR n'est pas scanné et installé dans les 30 jours, ce forfait expirera automatiquement.
Si vous ne disposez pas d'un appareil supplémentaire pour scanner, veillez à imprimer le code QR avant de partir à l'étranger, afin de pouvoir le scanner sur place.
La vitesse et la couverture du réseau varient en fonction de la couverture des antennes relais des opérateurs locaux, du nombre d'utilisateurs connectés simultanément à une même antenne, de la topographie et du relief du lieu de connexion, des spécifications du processeur de l'appareil mobile, des normes réseau qu'il prend en charge, ainsi que de l'état de mobilité lors de l'utilisation.
Les opérateurs de télécommunications, en vertu du principe d'utilisation équitable, peuvent limiter le débit ou suspendre le service Internet pour les utilisateurs consommant un volume de données important en peu de temps. Il est recommandé de désactiver les mises à jour automatiques et les sauvegardes automatiques vers le cloud sur votre téléphone, et d'éviter de regarder des vidéos ou de jouer à des jeux mobiles pendant de longues périodes.
Afin de maintenir la qualité d'utilisation du réseau, veuillez respecter la politique d'utilisation équitable (FUP, Fair Usage Policy) en vigueur dans chaque pays.