Jeu de résolution d'énigmes × Biwako Valley
- Veuillez vérifier les informations importantes telles que les modalités d’utilisation, les conditions de modification et d’annulation avant de vous rendre à l’écran d’achat.
- En fonction de la météo et d’autres conditions, les dates d’ouverture et le contenu de l’activité peuvent être modifiés. Avant votre départ, consultez le site internet « État actuel des activités » et « État des activités du jour » puis partez.
- 【Détails du forfait】
Heures : 9 h00–17 h00 (date limite de candidature 15 h00, réponse finale acceptée jusqu’à 16 h30)
Accueil : accueil des activités (gare sommet du téléphérique, 1er étage)
※ Le jeu d’énigmes n’inclut pas le « ticket d’accès aux installations (aller‑retour en téléphérique, remontées illimitées, entrée à la terrasse du lac Biwa) ». Veuillez acquérir séparément le « ticket d’accès aux installations (aller‑retour en téléphérique, remontées illimitées, entrée à la terrasse du lac Biwa) ».
Informations sur le produit
Informations d'achat
※Le jeu d'énigmes n'inclut pas le « Pass d'accès aux installations (aller-retour en téléphérique, accès illimité aux télésièges, entrée à la terrasse du lac Biwa) ». Veuillez acheter séparément le « Pass d'accès aux installations (aller-retour en téléphérique, accès illimité aux télésièges, entrée à la terrasse du lac Biwa) ».
【Modification de la date】
- Possible jusqu'à 18h00 la veille de la date d'utilisation. Pour toute modification, veuillez contacter le service client KKday.
- Modifiable jusqu'à 2 fois par achat.
- Modifiable dans la période d'ouverture de chaque saison.
Rappels
Ce billet est un billet prévente où vous devez spécifier la date d'utilisation. Veuillez acheter après avoir vérifié les prévisions météorologiques pour la date prévue de votre visite.
Si le Biwako Valley décide d'annuler l'ouverture avant l'heure de début en raison du mauvais temps ou d'autres raisons le jour de votre visite, tous les billets de ce jour seront annulés. Aucun frais d'annulation ne sera facturé dans ce cas. Veuillez noter que les frais de transport vers le site ne seront pas compensés.
Pendant les Golden Week, Obon, les week-ends, etc., des restrictions d'entrée peuvent être mises en place afin d'assurer une utilisation plus sûre et plus confortable.
Pendant les Golden Week, Obon et les week-ends, des embouteillages sont prévus sur les routes environnantes. Même si vous n'arrivez pas à l'heure prévue, aucun remboursement ne sera effectué, veuillez donc venir avec une marge de temps suffisante.
En raison de sa situation montagneuse, l'exploitation peut être interrompue en cas de dégradation soudaine du temps. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué pour les billets déjà utilisés.
La période d'ouverture et le contenu peuvent être modifiés en fonction de la météo ou d'autres circonstances. Avant de venir, veuillez consulter la « Situation d'exploitation » sur le site officiel.
Comment utiliser
【Utilisation de votre billet électronique QR code (bon d'échange)】
Veuillez présenter votre QR code au comptoir d'accueil des activités du 1er étage de la gare sommitale du téléphérique de Biwako Valley (1er étage de la gare sommitale du téléphérique).
【Coordonnées du service client après réservation】
- Par téléphone
・Horaires : lundi au vendredi 09:00-18:00 (heure du Japon)
・Numéro de téléphone du service client (japonais) : 03-6161-6768
※ Les week-ends, jours fériés et en période d'affluence, veuillez nous contacter via l'application KKday ou par e-mail ci-dessous. - Via la fonction téléphonique de l'application KKday (prise en charge de 4 langues)
・Horaires : lundi au dimanche 08:00-22:00 (heure du Japon)
・Mode d'emploi :
1. Téléchargez l'application KKday et ouvrez « Gestion des réservations »
2. Cliquez sur « Nous contacter »
3. Cliquez sur l'icône « Téléphone » en haut à droite pour passer un appel Internet gratuit - Via la fonction de messagerie de l'application KKday
・Horaires : lundi au dimanche 08:00-22:00 (heure du Japon)
・Mode d'emploi : après vous être connecté à votre page membre, vous pouvez envoyer un message depuis la section « Nous contacter » dans la gestion des réservations. - Par e-mail
・Horaires : lundi au dimanche 08:00-22:00 (heure du Japon)
・Adresse e-mail pour nous contacter : service@kkday.com
Comment utiliser votre bon
- Veuillez présenter votre code QR sur place
Période d'échange du bon
- Le bon doit être utilisé à la date sélectionnée et pendant les heures d'ouverture ; non valable après expiration
Point de rendez-vous
Nom du lieu: 1F de la gare de sommet du téléphérique du Biwako Valley
Adresse: 〒520‑0514 Préfecture de Shiga, ville d’Ōtsu, Kido 1547‑1Lieu de l'expérience
Nom du lieu: Biwako Valley
Adresse: 〒520‑0514 Préfecture de Shiga, ville d’Ōtsu, Kido 1547‑1Politique d'annulation
- Les annulations 2 jour(s) (inclus) avant la date sélectionnée sont autorisées. Les commandes non utilisées peuvent être annulées gratuitement
- Pour toute annulation effectuée 1 à 1 jours avant la date sélectionnée, des frais d'annulation de 30% s'appliquent
- L'annulation n'est pas autorisée entre 0 et 0 jours à compter de la date sélectionnée. Les commandes ne peuvent être ni annulées ni modifiées, et aucun remboursement ne sera accordé.
- En raison des décalages horaires, la date d'annulation confirmée est basée sur l'heure locale du fournisseur. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre demande d'annulation, après quoi des frais d'annulation seront facturés selon la politique d'annulation du produit. Une fois l'annulation confirmée, vous serez remboursé dans les 14 jours ouvrables.
